商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革

第1章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)商務(wù)電子化
1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是劃時代的革命
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的重大變革
1.1.2 知識經(jīng)濟(jì)——變革的內(nèi)在動力
1.1.3 信息經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
1.1.4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呼喚企業(yè)商務(wù)電子化
1.2 企業(yè)商務(wù)電子化的內(nèi)容
1.2.1 產(chǎn)品數(shù)據(jù)化
1.2.2 生產(chǎn)自動化
1.2.3 管理集成化
1.2.4 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化
1.2.5 企業(yè)虛擬化
1.3 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理模式
1.3.1 現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作管理的內(nèi)在要求
1.3.2 企業(yè)商務(wù)電子化管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
第2章 商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革
2.1 管理思想與理論的演變
2.1.1 科學(xué)管理、一般管理與科層管理
2.1.2 人際關(guān)系學(xué)說、人性假設(shè)理論
2.1.3 系統(tǒng)管理、決策管理、權(quán)變管理
2.1.4 Z理論、學(xué)習(xí)型組織
2.2 企業(yè)商務(wù)電子化:技術(shù)革命與管理革命
2.2.1 技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)革命
2.2.2 管理革命
2.2.3 企業(yè)商務(wù)電子化既是技術(shù)革命，又是管理革命
2.3 企業(yè)商務(wù)電子化對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
2.3.1 對企業(yè)管理的一般影響
2.3.2 對生產(chǎn)經(jīng)營的影響
2.3.3 對企業(yè)營銷的影響
2.3.4 企業(yè)商務(wù)電子化對其他方面的影響
第3章 商務(wù)電子化與企業(yè)競爭方式選擇
3.1 企業(yè)成長與企業(yè)競爭
3.1.1 企業(yè)成長的階段
3.1.2 一般競爭方式
3.1.3 企業(yè)商務(wù)電子化環(huán)境中競爭的特點(diǎn)
3.1.4 競爭方式選擇的原則
3.2 競爭、合作與聯(lián)盟
3.2.1 競爭、合作與聯(lián)盟的關(guān)系
3.2.2 合作競爭與戰(zhàn)略聯(lián)盟的背景
3.2.3 競爭、合作與聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理
3.3 商務(wù)電子化與企業(yè)戰(zhàn)略抉擇
3.3.1 戰(zhàn)略抉擇的一般方法
3.3.2 戰(zhàn)略抉擇的具體方法
第4章 EBE條件下的組織創(chuàng)新
4.1 組織結(jié)構(gòu)的演變
4.1.1 直線制
4.1.2 直線職能制
4.1.3 事業(yè)部制
4.1.4 矩陣制
4.1.5 集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)
4.1.6 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
4.2 影響組織結(jié)構(gòu)的因素
4.3 EBE環(huán)境下組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
4.3.1 組織結(jié)構(gòu)扁平化
4.3.2 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化
4.3.3 組織結(jié)構(gòu)的集約化
4.3.4 海爾集團(tuán)的組織變革
4.4 組織創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力
4.4.1 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
4.4.2 組織創(chuàng)新
4.4.3 組織創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力
第5章 EBE與業(yè)務(wù)流程重組
5.1 業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生及意義
5.1.1 業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生
5.1.2 業(yè)務(wù)流程的意義與原則
5.2 商務(wù)電子化與業(yè)務(wù)流程再造
5.2.1 基于EBE的BPR的特點(diǎn)
5.2.2 信息技術(shù)是進(jìn)行BPR的有效手段
5.2.3 BPR與ERP的互動
5.2.4 基于EBE的BPR的運(yùn)作
5.3 供應(yīng)鏈管理下的BPR
5.3.1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容
5.3.2 供應(yīng)鏈管理的原則
5.4 BPR與企業(yè)核心競爭力
5.4.1 企業(yè)核心競爭力的特性
5.4.2 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建
5.4.3 案例分析
第6章 商務(wù)電子化與企業(yè)資源整合
6.1 企業(yè)資源概述
6.1.1 企業(yè)資源的概念和特征
6.1.2 企業(yè)資源的種類
6.2 企業(yè)資源整合的依據(jù)
6.2.1 整合資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的必修課
6.2.2 資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段
6.2.3 資源整合的目的是提高企業(yè)的綜合競爭力
6.3 商務(wù)電子環(huán)境中資源整合的方式
6.3.1 應(yīng)用供應(yīng)鏈管理整合企業(yè)資源
6.3.2 應(yīng)用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)資源
6.3.3 運(yùn)用CRM整合企業(yè)資源
6.4 EBE環(huán)境中資源整合的特點(diǎn)
6.4.1 商務(wù)電子化能使企業(yè)運(yùn)營效率提高、降低成本、面向更大的客戶市場
6.4.2 商務(wù)電子化能夠促進(jìn)企業(yè)集群競爭資源的整合，提高競爭優(yōu)勢
6.4.3 商務(wù)電子化促進(jìn)產(chǎn)品與市場的整合
第7章 商務(wù)電子化與企業(yè)文化創(chuàng)新
7.1 企業(yè)文化的概念與特點(diǎn)
7.1.1 企業(yè)文化的概念
7.1.2 企業(yè)文化的特點(diǎn)
7.1.3 人是企業(yè)的核心，文化是企業(yè)的靈魂
7.2 企業(yè)文化的作用
7.3 企業(yè)文化的培育
7.4 商務(wù)電子化對企業(yè)文化的影響：
7.5 東西方企業(yè)文化的融合
7.5.1 儒家管理思想
7.5.2 道家管理思想
7.5.3 法家管理思想
7.5.4 佛儒道思想與中國企業(yè)文化
7.5.5 企業(yè)文化與五行之道
7.5.6 “五項(xiàng)修煉”與中國企業(yè)管理創(chuàng)新
第8章 商務(wù)電子化在企業(yè)管理應(yīng)用中的若干問題
8.1 充分利用信息資源，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷
8.1.1 Intenlet使充分、高效獲取信息成為可能
8.1.2 電子商務(wù)開辟了廣闊的商業(yè)前景
8.1.3 企業(yè)營銷方式的根本性變革——網(wǎng)絡(luò)營銷
8.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與管理要求
8.2 在商務(wù)電子化環(huán)境中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
8.2.1 學(xué)習(xí)型組織的含義及特征
8.2.2 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢
8.2.3 學(xué)習(xí)型組織將對管理信息化發(fā)揮巨大作用
8.3 在商務(wù)電子化條件下完善對經(jīng)營者的激勵與約束
8.3.1 什么是對經(jīng)營者最起作用的激勵因素
8.3.2 企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的主要內(nèi)容
8.3.3 對經(jīng)營者激勵與約束機(jī)制的新探索
8.4 在商務(wù)電子化環(huán)境中推進(jìn)零缺陷與質(zhì)量管理
8.5 品牌與企業(yè)生命
第9章 打造行業(yè)信息化優(yōu)勢一中煙進(jìn)出口（集團(tuán)）公司信息化應(yīng)用案例
9.1 信息化由來及需求
9.2 系統(tǒng)建設(shè)方針與目標(biāo)
9.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
9.4 系統(tǒng)功能介紹
9.4.1 系統(tǒng)效益分析
9.4.2 經(jīng)驗(yàn)與體會
主要參考文獻(xiàn)