消費(fèi)心理學(xué)

第1章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問(wèn)題
1.1 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
1.2 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展
1.3 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究意義
[案例1] 國(guó)內(nèi)消費(fèi)——美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)
[案例2] 海爾定制冰箱——“白色家電”面臨的挑戰(zhàn)
思考題
第2章 消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程
2.1 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情緒過(guò)程
2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
[案例1] 個(gè)人香水
[案例2] 娛樂(lè)業(yè)生產(chǎn)好心情
思考題
第3章 消費(fèi)者個(gè)性心理特征
3.1 消費(fèi)者氣質(zhì)
3.2 消費(fèi)者性格
3.3 消費(fèi)者能力
3.4 消費(fèi)者興趣
[案例1] 飲下決策失誤的苦計(jì)
[案例2] 個(gè)性的影響
思考題
第4章 消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)
4.1 消費(fèi)者需要
4.2 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
[案例1] “司沃琪”引領(lǐng)世界手表消費(fèi)潮流
[案例2] 消費(fèi)心理左右購(gòu)買(mǎi)行為
思考題
第5章 消費(fèi)者態(tài)度
5.1 消費(fèi)者態(tài)度概述
5.2 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
5.3 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
[案例1] 強(qiáng)生公司與泰萊諾——淬擊之下的反應(yīng)
[案例2] 中國(guó)繡花鞋暢銷美國(guó)
思考題
第6章 消費(fèi)者群體消費(fèi)心理概觀
6.1 不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
6.2 不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
6.3 不同收入消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理
[案例1] 剃須刀之戰(zhàn)
[案例2] 新一代學(xué)習(xí)消費(fèi)面面觀
思考題
第7章 廣告與消費(fèi)者心理
7.1 廣告概述
7.2 廣告?zhèn)鞑サ男睦碓砼c心理技巧
7.3 廣告心理效果的測(cè)定
[案例1] 戴夫·高德的保險(xiǎn)
[案例2] 偏頭痛藥物廣告：以情感人
思考題
第8章 價(jià)格與消費(fèi)者心理
……
第9章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理
第10章 品牌與消費(fèi)者心理
第11章 銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理
第12章 綠色消費(fèi)與消費(fèi)者心理
參考文獻(xiàn)