北大縱橫管理咨詢系列-流程再造

定　價：￥45.00

作　者：	王璞曹疊峰
出版社：	中信出版社
叢編項：	北大縱橫管理咨詢系列
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787508604985	出版時間：	2005-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	364	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　您或許多次耳聞過業(yè)務(wù)流程再造，但您理解業(yè)務(wù)流程再造的準(zhǔn)確含義和它的重要價值嗎？在市場競爭日趨激烈的21世紀(jì)，您是否考慮過運用業(yè)務(wù)流程再造使您的企業(yè)獲取持續(xù)的、更大的競爭優(yōu)勢？本書從管理咨詢的角度，向大家詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)流程再造和業(yè)務(wù)流程再造咨詢的豐富內(nèi)涵，重點突出業(yè)務(wù)流程再造的實施與應(yīng)用。多次業(yè)務(wù)流程再造咨詢項目的實踐，這其中既有成功經(jīng)驗，也有失敗教訓(xùn)，使我們與企業(yè)管理者的心相通。本書將這些獨到的體驗提煉出來，將數(shù)個企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的安例呈現(xiàn)出來，與大家分享，期待與大家繼續(xù)深入探討業(yè)務(wù)流程再造領(lǐng)域的分析方法與解決問題的思路。企業(yè)面對市場組織經(jīng)營活動，是市場經(jīng)濟(jì)相對計劃經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)的區(qū)別之一。業(yè)務(wù)流程再造是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期富有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者必須關(guān)注的重要命題。——國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心主任王忠明博士業(yè)務(wù)流程再造是一段時期以來管理學(xué)界重點研討的話題。本書在注重吸收這方面最新研究成果的同時，得益于被客戶廣泛認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程再造實踐，具有很高的管理實踐指導(dǎo)意義?！袊嗣翊髮W(xué)公共管理學(xué)院博士生導(dǎo)師吳春波教授業(yè)務(wù)流程再造的思想發(fā)端于國外，業(yè)務(wù)流程再造的理論發(fā)展日新月異，但其必段要與在中加特色環(huán)境中成長的企業(yè)的管理實踐相結(jié)合，這使我們非常迫切地需要一本能夠?qū)I(yè)務(wù)流程再造思想和理論高度概括，易學(xué)好用的好書。北大縱橫的管理咨詢專家滿足了這方面的需要?！敦敻弧分形陌鎴?zhí)行主編黃翔業(yè)務(wù)流程再造需要能夠熟練掌握業(yè)務(wù)流程再造思想和理論的人才，這是目前中國企業(yè)所急需的。這本書可以幫助企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)部人才，一定程度上指導(dǎo)企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程再造自我咨詢。——寧波方太廚具有限公司董事長茅理翔

作者簡介

　　王璞教授，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)CEO，北京大學(xué)首屆工商管理碩士，團(tuán)中央中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長，全國青聯(lián)委員，北京企業(yè)聯(lián)合會副會長，北京高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會副理事長。作為中國著名管理專家著作頗豐，《中國企業(yè)家》、《中國經(jīng)營報》、中央電視臺、湖南電視臺等上百家媒體曾多次深度報道。曾榮獲全國勞動模范、最愛MBA尊敬的十大創(chuàng)新企業(yè)家、北京市首屆優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和北京市首屆優(yōu)秀青年企業(yè)家等榮譽。

圖書目錄

第一部分實施篇
  第一章企業(yè)流程再造
    一、流程再造釋義
    二、對業(yè)務(wù)流程再造含義的不同理解
    三、業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)
    四、業(yè)務(wù)流程再造的功能與作用
    五、業(yè)務(wù)流程再造的原則
  第二章管理咨詢與管理咨詢業(yè)
    一、管理咨詢的內(nèi)涵與功能
    二、管理咨詢的主要類型
    三、中國管理咨詢業(yè)的特殊使命
    四、中外管理咨詢業(yè)發(fā)展回顧
  第三章業(yè)務(wù)流程再造準(zhǔn)備
    一、業(yè)務(wù)流程再造成功關(guān)鍵因素
    二、企業(yè)狀況的診斷與重組時機(jī)的選擇
    三、在咨詢公司的主導(dǎo)下組建業(yè)務(wù)流程再造團(tuán)隊
    四、制定實施業(yè)務(wù)流程再造咨詢工作計劃
  第四章業(yè)務(wù)流程診斷
    一、梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
    二、發(fā)現(xiàn)、研究現(xiàn)有流程的弊病
  第五章業(yè)務(wù)流程再設(shè)計
    一、業(yè)務(wù)流程再設(shè)計的原則
    二、提出主要變更建議
    三、擬訂新的業(yè)務(wù)流程方案
    四、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的描述方式
  第六章業(yè)務(wù)流程再造實施與持續(xù)改進(jìn)
    一、業(yè)務(wù)流程再造實施的準(zhǔn)備
    二、業(yè)務(wù)流程再造的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人力資源準(zhǔn)備
    三、業(yè)務(wù)流程再造的實施
    四、業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)
第二部分方法篇
  第七章業(yè)務(wù)流程再造宏觀方法論
    一、企業(yè)價值鏈模型
    二、作用力場分析
    三、流程增值分析模型
    四、業(yè)務(wù)流程再造七個階段模型
  第八章選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的方法
    一、績效重要性矩陣
    二、成本-收益矩陣
    三、學(xué)習(xí)五角星法
    四、流程優(yōu)先矩陣
  第九章業(yè)務(wù)流程問題診斷的方法
    一、魚骨分析法
    二、基于活動的成本分析方法
    三、質(zhì)量功能配置思想
    四、時間動作研究
    五、帕累托圖
    六、標(biāo)桿法
  第十章業(yè)務(wù)流程再設(shè)計的方法
第三部分案例篇
參考文獻(xiàn)