察言觀色

第一章 察言觀色，知人知面又知心的藝術(shù)
  看透人心不是“夢”
  優(yōu)美的人生“景氣曲線”
  關(guān)于人類的肢體語言
  人類在生意場上的個性格類型
  優(yōu)秀的人都有卓越的洞察力
  第一印象非常重要
  從人的理念來判斷人
  看一下人的欲望
  人容易在動作上泄密
  不妨這樣來觀察對方
第二章 先發(fā)制人，一見面我就把你看透了
  先從走路姿態(tài)判斷對方的想法
  透過衣裝看人心
  從打招呼的表現(xiàn)可透視其心理
  從聲音透視對方
  從口頭禪看對方的個性
  對方怎樣和你握手
  仔細觀察對方的名片
  從“個人空間”看對方心理
  每個人都有自己的站立方式
  注視對方的眼睛可以衡量好感度
  發(fā)覺五官透露的其他信息
第三章 一葉知秋，需從細微處入手
  從主持會議的風(fēng)格觀察一個
  判斷者的表情能告訴你會議進行是否順利
  通過工作方式識人
  用座位畫一張“人心地圖”
  注意觀察對手的辦公桌
  什么樣的人使用什么樣的幽默方式
  透過眼神辨人心
  “頭部動作”顯示的心理信息
  手掌和手臂動作透露的秘密
  看透交談中對方手在臉上做出的小動作的意義
  如何從吃相中判斷對方的性格
  選酒時展現(xiàn)出的男人性情
  握杯的形式也能表現(xiàn)出不同的性格和心理
  留意對方吸煙時的手勢
  通過開車認識對方
  從拿電話的姿勢看性格特征
  通過手機的放置習(xí)慣觀察對方
  留心細節(jié)，小中見大
第四章 講求策略，提高閱讀對方的層次
  相互對比好識人
  特性氣質(zhì)在言談中的體現(xiàn)
  注意對方生理上的變化
  言語變化體現(xiàn)出心理變化
  由指揮部下的態(tài)度判斷其自信心
  習(xí)慣動作透露的秘密
  透徹分析每一個心理細節(jié)
  說點反話看看對方的反應(yīng)
  事先準備一些對對方表示關(guān)心的“禮物”
  聽出“弦外之音”
  在心理戰(zhàn)中看出對方的真實意圖
  不妨從反面觀察對方
  練硬察言觀色的基本功
第五章 巧破謊言，從外在特征看出真實意圖
  從辯論中識別巧舌如簧的人
  識破人的謊言
  他是否有意討你歡心
  對方說的是真話嗎
  從對方的言行中找到懷疑的信號
  談判中如何看出對方對你的渴求
  測知對方對自己的信賴度
  說謊者的小動作
  從面部表情看穿謊言
  從言辭看穿謊言
  謊言常常自相矛盾
  解除說謊者的心理偽裝
  瞬間識破男人的種方法
  從謊言試探誠心
第六章 融會貫通。借助識人提升馭人的技巧
  他是不是一個合適的管理者
  清除信息中的“水分”和“雜質(zhì)”
  自然接近對方的技巧
  怎樣遞名片才能給對方留下更深刻印象
  巧用眼神讓對方消除緊張
  用對方的名字增強語言的效果
  可以使對方產(chǎn)生好感的雙腳放置法
  控制對方目光的方法
  展現(xiàn)出你的自信的姿態(tài)
  可使對方加深印象的個辭別方式
  “體態(tài)語言”的修飾與偽裝
  訓(xùn)練自己的洞察力
第七章 實戰(zhàn)檢驗，生意交際現(xiàn)場要“快”和“準”
  商業(yè)拜訪的禮儀
  先了解顧客，后使用技巧
  人何以成為“購買者”
  分析客戶的心理
  從外觀看職業(yè)
  和對方見面的心理戰(zhàn)術(shù)
  從交談場合的選擇上分析對方
  不同時機下的對方心理
  準確估計對方的購買能力
  抓住對方的上流階層意識
  看穿女顧客的心理
  表露不情愿心理
  金牌銷售員的推銷經(jīng)驗
  面對“大人物”不要緊張
第八章 張弛有度，不要陷入察言觀色的誤區(qū)
  只從一個方面觀人容易以偏概全
  識人要用多種方法
  留意別人的反常之舉
  莫被“二手資料”蒙蔽
  注意地區(qū)差異對人的影響
  不要被第一印象迷惑
  難就難在辨別虛偽和誠實
  對小人不能講道義
  識人的四條禁忌
  領(lǐng)導(dǎo)要親自和身邊的人談一談