電子商務(wù)的營銷技術(shù)

第1章 電子商務(wù)營銷概論
1.1 電子商務(wù)營銷的概念
1.1.1 電子商務(wù)營銷的定義
1.1.2 電子商務(wù)營銷的功能
1.1.3 電子商務(wù)營銷的特征
1.1.4 電子商務(wù)營銷的內(nèi)容
1.1.5 電子商務(wù)營銷的一般過程
1.2 電子商務(wù)營銷的形成和發(fā)展
1.2.1 電子商務(wù)營銷的產(chǎn)生
1.2.2 電子商務(wù)營銷的現(xiàn)狀
1.2.3 電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢
1.3 電子商務(wù)營銷模式
1.3.1 電子商務(wù)營銷的傳播模式
1.3.2 培養(yǎng)忠誠網(wǎng)絡(luò)顧客
1.3.3 電子商務(wù)營銷的主要模式
1.3.4 電子商務(wù)營銷的管理模式
1.4 開展電子商務(wù)營銷的意義
1.4.1 電子商務(wù)營銷改變了傳統(tǒng)的營銷理論
1.4.2 電子商務(wù)營銷降低了企業(yè)經(jīng)營成本
1.4.3 電子商務(wù)營銷實現(xiàn)了與新經(jīng)濟(jì)接軌
1.5 電子商務(wù)營銷案例分析
硅谷動力電子商務(wù)營銷案例及評析
1.6 思考題
第2章 電子商務(wù)營銷市場環(huán)境
2.1 電子商務(wù)營銷的社會環(huán)境
2.1.1 電子商務(wù)營銷的社會文化環(huán)境
2.1.2 電子商務(wù)營銷的制度環(huán)境
2.1.3 電子商務(wù)營銷的法規(guī)環(huán)境
2.2 電子商務(wù)營銷的技術(shù)環(huán)境
2.2.1 電子商務(wù)營銷的科技條件
2.2.2 電子商務(wù)營銷的網(wǎng)上世界
2.3 電子商務(wù)營銷的市場環(huán)境
2.3.1 電子商務(wù)營銷市場的宏觀環(huán)境
2.3.2 網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境
2.3.3 競爭對手情況分析
2.4 電子商務(wù)營銷環(huán)境案例評析
上海市電子商務(wù)安全證書管理中心認(rèn)證系統(tǒng)
2.5 思考題
第3章 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略
3.1 制定電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略概述
3.1.1 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略概念
3.1.2 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略的作用
3.1.3 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略的制定
3.2 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略理論
3.2.1 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略觀念
3.2.2 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略重點
3.3 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3.3.1 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
3.3.2 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
3.4 網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的形成
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)
3.4.3 駁接技術(shù)在品牌策略中的運(yùn)用
3.5 電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略案例分析
平安保險公司電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略分析
3.6 思考題
第4章 網(wǎng)站策略
4.1 網(wǎng)站定位
4.1.1  網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)
4.1.2 網(wǎng)站的商業(yè)價值
4.1.3 網(wǎng)站的推廣
4.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立
4.2.1 域名的設(shè)置
4.2.2 創(chuàng)立網(wǎng)站的步驟
4.2.3 網(wǎng)頁設(shè)計的原則和內(nèi)容
4.3 企業(yè)網(wǎng)站
4.3.1 網(wǎng)站的形式
4.3.2 企業(yè)網(wǎng)站的組成
4.3.3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
4.4 網(wǎng)站的自我推介
4.4.1 借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)宣傳策略
4.5 網(wǎng)站的維護(hù)和檢測
4.5.1 網(wǎng)站維護(hù)的程序
4.5.2 網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任
4.5.3 網(wǎng)站營銷效果的評估
4.6 電子商務(wù)營銷網(wǎng)站策略案例分析
亨氏公司網(wǎng)站策略分析
4.7 思考題
第5章 電子商務(wù)營銷策略
5.1 電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略
5.1.1 電子商務(wù)營銷產(chǎn)品定義
5.1.2 電子商務(wù)營銷產(chǎn)品的分類及特征
5.1.3 電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略
5.2 電子商務(wù)營銷價格策略
5.2.1 電子商務(wù)營銷價格特征
5.2.2 影響網(wǎng)上定價的因素
5.2.3 電子商務(wù)營銷主要價格策略
5.3 電子商務(wù)營銷渠道策略
5.3.1 電子商務(wù)營銷渠道的內(nèi)涵及特征
5.3.2 電子商務(wù)營銷渠道的載體
5.3.3 電子商務(wù)營銷主要渠道策略
5.4 電子商務(wù)營銷服務(wù)策略
5.4.1 電子商務(wù)營銷服務(wù)的內(nèi)涵與特點
5.4.2 電子商務(wù)營銷主要服務(wù)策略
5.5 電子商務(wù)營銷策略案例分析
新浪網(wǎng)站電子商務(wù)營銷策略分析
5.6 思考題
第6章 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)促銷概念和作用
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)促銷概念
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷分類
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用
6.2 網(wǎng)絡(luò)促銷程序
6.2.1 了解促銷對象
6.2.2 制定促銷方案
6.2.3 加強(qiáng)促銷協(xié)調(diào)
6.2.4 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果
6.3 網(wǎng)絡(luò)促銷手段
6.3.1 電子郵件促銷
6.3.2 網(wǎng)站促銷
6.3.3 其他促銷手段
6.4 網(wǎng)絡(luò)促銷案例分析
青島海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)站點促銷案例分析
6.5 思考題
第7章 電子商務(wù)營銷調(diào)研
7.1 電子商務(wù)營銷調(diào)研概述
7.1.1 網(wǎng)上調(diào)研的概念
7.1.2 電子商務(wù)營銷調(diào)研的內(nèi)容
7.1.3 電子商務(wù)營銷調(diào)研的特點
7.2 網(wǎng)上調(diào)研信息資源的利用
7.2.1 網(wǎng)上調(diào)研的方法
7.2.2 網(wǎng)上調(diào)研的步驟
7.3 網(wǎng)上調(diào)研策略
7.3.1 網(wǎng)上調(diào)研技巧
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用
7.3.3 網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)注意的幾個問題
7.4 電子商務(wù)營銷調(diào)研案例分析
安徽特酒集團(tuán)電子商務(wù)營銷調(diào)研案例分析
7.5 思考題
第8章 電子商務(wù)營銷目標(biāo)市場
8.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的概念和必要性
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用
8.1.3 影響網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的變量
8.1.4 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則
8.1.5 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的程序
8.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的概念
8.2.2 對細(xì)分后市場的評估
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的涵蓋方式
8.3 電子商務(wù)營銷目標(biāo)市場定位分析
8.3.1 電子商務(wù)營銷目標(biāo)市場定位
8.3.2 電子商務(wù)營銷的對象定位
8.3.3 電子商務(wù)營銷的商品定位
8.4 網(wǎng)絡(luò)顧客
8.4.1 網(wǎng)絡(luò)顧客的構(gòu)成特征
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)顧客購買行為分析
8.4.3 對網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)
8.5 電子商務(wù)營銷案例分析
寶潔(P&G)公司目標(biāo)市場營銷策略分析
8.6 思考題
第9章 網(wǎng)絡(luò)采購模式
9.1 網(wǎng)上商務(wù)采購
9.1.1 產(chǎn)生網(wǎng)上商務(wù)采購的原因
9.1.2 網(wǎng)上采購方式
9.1.3 網(wǎng)上采購操作過程
9.1.4 B to B網(wǎng)絡(luò)采購
9.1.5 B to C網(wǎng)絡(luò)采購
9.2 企業(yè)網(wǎng)上交易
9.2.1 企業(yè)網(wǎng)上交易的特征
9.2.2 企業(yè)網(wǎng)上交易的過程
9.2.3 企業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)上交易
9.3 網(wǎng)上聯(lián)合采購
9.3.1 虛擬團(tuán)購的原理
9.3.2 團(tuán)購網(wǎng)站
9.3.3 團(tuán)購方式利弊
9.4 網(wǎng)上拍購
9.4.1 反拍賣技術(shù)及原理
9.4.2 拍購效益
9.4.3 拍購在中國的運(yùn)用
9.5 政府網(wǎng)上采購
9.5.1 政府網(wǎng)上采購概述
9.5.2 政府網(wǎng)上采購的過程
9.5.3 企業(yè)如何應(yīng)對政府網(wǎng)上采購
9.6 網(wǎng)絡(luò)采購模式案例分析
我國政府采購案例分析
9.7 思考題
第10章 網(wǎng)絡(luò)渠道
10.1 網(wǎng)絡(luò)渠道的概念
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)渠道的定義
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢
10.1.3 網(wǎng)絡(luò)渠道的類型
10.2 網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計
10.2.1 確定產(chǎn)品要求的服務(wù)水平
10.2.2 確定網(wǎng)絡(luò)渠道方案
10.2.3 網(wǎng)絡(luò)渠道的管理
10.3 網(wǎng)絡(luò)分銷商
10.3.1 網(wǎng)絡(luò)分銷商的類型
10.3.2 選擇網(wǎng)絡(luò)分銷商
10.3.3 網(wǎng)絡(luò)分銷商的特點
10.3.4 網(wǎng)絡(luò)分銷商的經(jīng)營策略
10.4 網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)
10.4.1 網(wǎng)絡(luò)物流解決方案
10.4.2 對網(wǎng)絡(luò)物流的管理
10.4.3 網(wǎng)上配送
10.5 網(wǎng)絡(luò)渠道案例分析
10.5.1 戴爾公司網(wǎng)絡(luò)渠道模式
10.5.2 聯(lián)想集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道模式
10.6 思考題
第11章 網(wǎng)絡(luò)溝通
11.1 網(wǎng)絡(luò)傳播方式
11.1.1 網(wǎng)絡(luò)溝通的概念
11.1.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的特點和優(yōu)勢
11.1.3 電子商務(wù)營銷信息的檢索
11.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
11.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
11.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作
11.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
11.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
11.3.1 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢
11.3.2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道
11.3.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形式
11.3.4 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的建立和維護(hù)
11.4 網(wǎng)絡(luò)溝通案例分析
寶潔公司網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例分析
11.5 思考題
附錄1 參考網(wǎng)站
附錄2 往年考卷
附錄3 考核大綱
參考文獻(xiàn)