大雁的力量：信任創(chuàng)造績效

　　高信任組織就像一群遷徙飛行的大雁，即使在改變陣型與方向的時候，每只大雁都能夠相互默契地調(diào)整自己的速度，始終使陣型保持優(yōu)美、協(xié)調(diào)、高效、目標(biāo)一致、充滿活力，最終完成上千公里的飛行。而低信任組織則像被趕往牧場的羊群一樣，如果沒有牧羊人的驅(qū)趕，它們隨時可能停下來不走了，隊伍行進(jìn)得很慢而且亂七八糟，漫無目的。本書運(yùn)用信任創(chuàng)造績效的方法為陷入“羊群”困境的企業(yè)或各種組織指點(diǎn)迷津。在現(xiàn)實中，香港李錦記集團(tuán)董事、南方李錦記董事長李惠森先生以成功的管理實踐對本書的實用價值作了最好的詮釋和演繹，幾年前他在英國閱讀了英文版后，把書中關(guān)于“信任”的理念與模式作為其“自動波”管理模式的核心，并在公司大力推廣、應(yīng)用，五年來業(yè)績增長20多倍。想使你的公司（或各種組織）高效執(zhí)行、充滿活力嗎？請吸取大雁的力量吧！高信任組織是成功的組織。他們吸引了最高效的員工和最忠誠的顧客。他們的成本也很低，因為他們不需要將時間和金錢浪費(fèi)在等級制度、政治行為和雙重的監(jiān)督這些低信任組織需要的東西上面。高信任的組織是公平的，員工在那里工作會很高興；但是他們嚴(yán)格對待那些錯誤使用信任的人，無論他們處于組織中任何階層?！靶湃蔚挠绊懥Α辈皇恰笆跈?quán)”的代名詞，它也不僅僅是“與人為善”，它是可靠、反饋、有責(zé)任和值得信任。拉里·雷諾茲成功地“將信任的概念引入現(xiàn)實的工作”，這一實踐性的指引主要集中在信任創(chuàng)造績效的四個原則：　★有能力★公開★可靠★公平但是如何創(chuàng)立、管理和保持信任呢？本書將帶領(lǐng)你一步一步地學(xué)習(xí)你在新型的工作環(huán)境中所需要的技能，主要包括八個在高信任組織中需要的實踐：★選擇合適的人★果斷地領(lǐng)導(dǎo)★告訴他們數(shù)字分值★行為正直★使他們負(fù)責(zé)★給予反饋★了解他們關(guān)心什么★不斷學(xué)習(xí)本書是你面對團(tuán)隊、組織和社會的重要問題時的實踐指導(dǎo)。它包含了很多案例的研究和實際操作性的指引。你可以直接將它們運(yùn)用到實際工作中。

　　拉里·雷諾茲是英國著名咨詢師、培訓(xùn)師和團(tuán)隊教練。他為Daizen培訓(xùn)公司工作，是組織變革方面的專家。曾為多家跨國公司策劃管理咨詢項目，在歐美企業(yè)界享有盛譽(yù)。黃河，廣州中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院講師，中山大學(xué)管理學(xué)院在職博士生。研究方向為組織行為、人力資源管理、企業(yè)文化。2000年8月至2001年1月在美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院做訪問學(xué)者。曾為多家國有和民營企業(yè)做過管理咨詢。賈佳，廣州中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院國際商務(wù)系講師。2003年8月至2004年1月在美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院做訪問學(xué)者。主要研究領(lǐng)域為管理溝通、企業(yè)社會責(zé)任、組織行為學(xué)。