推銷(xiāo)理論與技巧

前言
第一部分  理論編
  第1章  推銷(xiāo)概述
    第一節(jié)  推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
    第二節(jié)  推銷(xiāo)的定義和性質(zhì)
    第三節(jié)  推銷(xiāo)的原則和作用
    第四節(jié)  推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)的關(guān)系
    第五節(jié)  現(xiàn)代主要推銷(xiāo)理念
    第六節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)與推銷(xiāo)
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第2章  推銷(xiāo)理論模式
    第一節(jié)  愛(ài)達(dá)推銷(xiāo)模式與迪伯達(dá)推銷(xiāo)模式
    第二節(jié)  埃德帕推銷(xiāo)模式與費(fèi)比推銷(xiāo)模式
    第三節(jié)  推銷(xiāo)方格理論
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第3章  推銷(xiāo)環(huán)境
    第一節(jié)  推銷(xiāo)環(huán)境概述
    第二節(jié)  企業(yè)宏觀推銷(xiāo)環(huán)境
    第三節(jié)  企業(yè)微觀環(huán)境分析
    第四節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第4章  推銷(xiāo)人員
    第一節(jié)  推銷(xiāo)人員的職責(zé)與素質(zhì)
    第二節(jié)  推銷(xiāo)人員的招聘與培訓(xùn)
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
第二部分  實(shí)務(wù)編
  第5章  尋找與接近顧客
    第一節(jié)  尋找顧客
    第二節(jié)  準(zhǔn)顧客內(nèi)涵及識(shí)別
    第三節(jié)  約見(jiàn)顧客
    第四節(jié)  拉近顧客
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第6章  推銷(xiāo)洽談
    第一節(jié)  推銷(xiāo)洽談的準(zhǔn)備階段
    第二節(jié)  洽談的開(kāi)局
    第三節(jié)  推銷(xiāo)洽談策略
    第四節(jié)  推銷(xiāo)洽談技巧
    第五節(jié)  推銷(xiāo)洽談的結(jié)束
    第六節(jié)  推銷(xiāo)禮儀
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第7章  推銷(xiāo)服務(wù)
    第一節(jié)  推銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)涵
    第二節(jié)  售前服力與售中服務(wù)
    第三節(jié)  售后服務(wù)
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第8章  顧客異議及處理技巧
    第一節(jié)  顧客異議及其產(chǎn)生的原因
    第二節(jié)  顧客異議產(chǎn)生的原因
    第三節(jié)  顧客異議的處理
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
  第9章  推銷(xiāo)配額
    第一節(jié)  推銷(xiāo)配額概述
    第二節(jié)  推銷(xiāo)配額的類型
    第三節(jié)  推銷(xiāo)配額的基數(shù)
  第10章  推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考評(píng)與管理
    第一節(jié)  推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考評(píng)
    第二節(jié)  推銷(xiāo)人沒(méi)的監(jiān)督和激勵(lì)
    第三節(jié)  提高推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的途徑
    本章小結(jié)·思考與練習(xí)·案例分析
綜合案例
 參考文獻(xiàn)