商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)（第二版）

第1章 商品推銷(xiāo)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 商品推銷(xiāo)的含義與特征
1.2 商品推銷(xiāo)的職能與要素
1.3 推銷(xiāo)準(zhǔn)則
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章 推銷(xiāo)人員
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 推銷(xiāo)人員的職責(zé)
2.2 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)
2.3 推銷(xiāo)人員的管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 推銷(xiāo)心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 顧客心理與態(tài)度
3.2 推銷(xiāo)員心理與態(tài)度
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 推銷(xiāo)模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 “愛(ài)達(dá)”模式
4.2 “迪伯達(dá)”模式
4.3 其他模式
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 推銷(xiāo)準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 推銷(xiāo)信息
5.2 尋找顧客
5.3 推銷(xiāo)接近
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 推銷(xiāo)洽談
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 推銷(xiāo)洽談的任務(wù)與原則
6.2 推銷(xiāo)洽談的步驟與內(nèi)容
6.3 推銷(xiāo)洽談的方法
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 推銷(xiāo)障礙
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 推銷(xiāo)障礙產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)
7.2 處理推銷(xiāo)障礙的原則和基本策略
7.3 處理推銷(xiāo)障礙的方法
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第8章 推銷(xiāo)成交
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 推銷(xiāo)成交的基本策略
8.2 推銷(xiāo)成交的方法
8.3 顧客跟蹤
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第9章 推銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 推銷(xiāo)組織與推銷(xiāo)控制
9.2 推銷(xiāo)診斷與推銷(xiāo)改進(jìn)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
主要參考書(shū)目