IT經(jīng)理手冊

定　價：￥36.00

作　者：	（美）比爾·赫斯尼德（Bill Holtsnider），（美）布萊恩·D.賈菲（Brian D.Jaffe）著；陳祥荽等譯；陳祥荽譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	CIO管理新知譯叢
標(biāo)　簽：	信息產(chǎn)業(yè) 工業(yè) 行業(yè)經(jīng)濟經(jīng)濟

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ISBN：	9787300067780	出版時間：	2005-09-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	404	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書使新任職的IT經(jīng)理能夠方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭示了典型的IT難題，并提供了如何成為一位成功的IT經(jīng)理的實用提示和技巧?！狶anaFinkel，施樂公司業(yè)務(wù)部IT經(jīng)理我認為這本書對于IT行業(yè)中任何一位剛剛進入管理崗位的人員來說，都是非常有用的工具。它體現(xiàn)的概念和觀點似乎是大眾常識，但沒有人曾經(jīng)教給你。在讀完這本書后，我感覺到我更加勝任我目前的工作?！狵ennethCorriveau，DDBDigitalWorldwide公司IT總監(jiān)這本書對IT經(jīng)理來說是一本非常棒的培訓(xùn)手冊。它詳細介紹了IT經(jīng)理相關(guān)的事務(wù)，從人力資源問題到設(shè)備管理合同以及所有相關(guān)問題。我全力推薦這本書給所有剛剛被任命為IT經(jīng)理的人?！狢hristineMathis，Medshares公司支持服務(wù)經(jīng)理你是許多剛剛被任命但管理經(jīng)驗有限的IT經(jīng)理中的一員嗎？你是一直試圖向IT管理崗位轉(zhuǎn)移的技術(shù)人員或者程序員嗎？或者，你目前的技術(shù)崗位可能會演變?yōu)槌袚?dān)很多管理職責(zé)的崗位嗎？本書提供了能夠幫助您承擔(dān)新的管理責(zé)任的基本知識。這本獨一無二的書提供了IT經(jīng)理的工作指南，幫助您制定預(yù)算、管理項目、評估技術(shù)、招聘并激勵員工等。作者提供了全面的IT經(jīng)理工作建議，有了這些全面、必勝的戰(zhàn)略作為“裝備”，你一定會取得成功。專門為新任IT經(jīng)理提供實用的、容易接受的管理建議。按照標(biāo)準(zhǔn)組織信息，以便你能夠直接深入地研究你需要理解的問題。帶動你在運營實踐中快速成長，這些實踐對有效進行IT管理非常重要，包括如何招聘、資源管理、與供應(yīng)商打交道等。對很多重要的分支行業(yè)的技術(shù)問題提供了獨一無二的管理觀點，這些行業(yè)包括電子商務(wù)、遠程接入、系統(tǒng)安全、LAN/WAN管理、Intranets、災(zāi)難恢復(fù)等。包括了尋求更多資源的方向指示，你可以從網(wǎng)上或者參考書中獲得更多熱門話題的信息。

作者簡介

　　比爾·赫斯尼德資深的作家、教育家和軟件專家，在計算機行業(yè)有16年以上的工作經(jīng)驗。他在IT行業(yè)的專長包括生物科技、互動電視、風(fēng)險管理以及軟件開發(fā)。他曾經(jīng)撰寫過若干本書，并發(fā)表過不少關(guān)于技術(shù)和市場的文章。布萊恩·D·賈菲具有IT行業(yè)18年以上的工作經(jīng)驗。他在IT行業(yè)作為資深專家任職期間，曾經(jīng)加盟過幾家名列《財富》500強的公司，包括Bristol-MyersSquibb，PhilipMorris和藍登書屋（RandomHouse）。目前他是紐約一家美國廣告代理公司McCann-Erickson的信息科技方面的副總裁，并是eWeek（以前是PCWeek）雜志的一位特約編輯。他的文章曾在《計算機世界》（Computerworld），InfoWorld和《紐約時報》（TheNewYorkTimes）等報刊雜志上登載過。

圖書目錄

1 何謂it經(jīng)理?
it經(jīng)理究竟做些什么?
it經(jīng)理新的戰(zhàn)略價值
為什么it經(jīng)理現(xiàn)在如此炙手可熱?
更多的參考資料
2 組建你的lt團隊
招聘：為什么我需要做這件事?
招聘：怎樣寫職位說明書?
廣告：我怎樣為一個it職位寫一份廣告?
廣告：我應(yīng)該在哪里做廣告?
廣告：可以不需要它嗎?
獵頭：我該使用嗎?
獵頭：如何找到合適的人?
同候選者面試：我怎樣才能做好?
提供一個工作機會：我如何知道應(yīng)該給一個it職位什么待遇?
人力資源部門：它們的角色是什么?
職業(yè)道路：我和我的員工現(xiàn)在的職業(yè)道路是什么?
更多的參考資料
3 管理你的it團隊
任務(wù)：如何使我的員工集中精力于應(yīng)當(dāng)做的工作?
崩潰：如何幫助員工避免出現(xiàn)這種情況?
培訓(xùn)：我怎樣知道員工什么時候需要培訓(xùn)?
績效評估：如何進行有意義、有效的評估?
戰(zhàn)略：如何發(fā)展it戰(zhàn)略?
戰(zhàn)術(shù)：如何使我的部門成為公司運營的中心?
更多的參考資料
4 用戶支持服務(wù)
技術(shù)支持熱線：如何建立?
技術(shù)支持熱線：如何組建?
服務(wù)水平協(xié)議：是什么?應(yīng)該如何制定?
培訓(xùn)：如何安排用戶培訓(xùn)?
電話跟蹤：如何選擇一個電話跟蹤程序?
更多的參考資料
5 管理項目
啟動項目：我如何啟動?
項目團隊：如何建立項目團隊?
項目會議：如何使會議有效?
項目投資：我應(yīng)當(dāng)知道什么?
保持跟蹤：我如何保持項目跟蹤?
更多的參考資料
6 預(yù)算
預(yù)算：預(yù)算中關(guān)鍵的項目是什么?
預(yù)算：如何進行?
資本項目與費用項目之間的區(qū)別
租用還是購買：哪一個更合算?
預(yù)算：應(yīng)當(dāng)考慮的關(guān)鍵因素?
更多的參考資料
7 it基礎(chǔ)架構(gòu)的基本原理
財產(chǎn)清冊：從哪里開始?
用戶：怎樣發(fā)現(xiàn)他們?為什么這很重要?
停工期：如何估計、計劃并公布?
測試：如何測試你的軟件新版本?
測試：如何測試生產(chǎn)系統(tǒng)?
測試：如何創(chuàng)造一個測試環(huán)境?
傳統(tǒng)系統(tǒng)：如何管理?
tco和資產(chǎn)管理：什么是tco和資產(chǎn)管理?
更多的參考資料
8 硬件
產(chǎn)品：如何得到有關(guān)產(chǎn)品最新性能和價格
的信息?
產(chǎn)品：如何評估產(chǎn)品?
供應(yīng)商：如何評估供應(yīng)商?
臺式電腦：購買時的相關(guān)事宜
臺式電腦：應(yīng)當(dāng)怎樣挑選規(guī)格?
筆記本電腦：如何評估／選擇筆記本電腦
的規(guī)格?
網(wǎng)絡(luò)電腦：如何評價?
工作站與個人電腦：區(qū)別在哪里?
更多的參考資料
9 軟件
軟件：如何得到有關(guān)軟件最新功能和價格的信息?
臺式電腦的操作系統(tǒng)：如何選擇各種不同
版本的windows?
臺式操作系統(tǒng)：如何決定是使用個人電腦
還是使用mac機?
臺式操作系統(tǒng)：如何在同一家商店選擇
windows操作系統(tǒng)和mac操作系統(tǒng)?
什么是unux，我該對它做些什么?
工作站軟件升級：如何處理?
軟件許可：如何處理?
更多的參考資料
10 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、文件和打印服務(wù)器有哪些區(qū)別?
服務(wù)器：如何設(shè)置服務(wù)器?
服務(wù)器操作系統(tǒng)：微軟的windowsnt／2000 servet novell netware和unix操作系統(tǒng)有哪些區(qū)別?
局域網(wǎng)：設(shè)計中的關(guān)鍵問題是什么?
局域網(wǎng)：我應(yīng)該知道的局域網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)有哪些?
局域網(wǎng)：應(yīng)該如何管理?
局域網(wǎng)：如何擴展?
廣域網(wǎng)：設(shè)計中的關(guān)鍵問題是什么?
廣域網(wǎng)：我應(yīng)該知道的廣域網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)有哪些?
廣域網(wǎng)：如何管理?
連線設(shè)備：如何安裝、管理和擴展?
網(wǎng)線：我可以沒有它們嗎?
遠程訪問：我如何知道是否需要它?
電話遠程訪問：有哪些優(yōu)點和缺點?
直接連線遠程訪問：有哪些優(yōu)點和缺點?
基于網(wǎng)絡(luò)的訪問：有哪些優(yōu)點和缺點?
遠程用戶：他們在登錄時看到的是什么?
網(wǎng)絡(luò)安全：我應(yīng)該擔(dān)心的主要問題有哪些?
更多的參考資料
11 internets／extranets／intranets
internet，intranet和：extranet：它們之間有哪些區(qū)別?
internet，intranet或extranet：我該選擇哪一個?
內(nèi)容問題：我應(yīng)該在網(wǎng)站上放什么東西?
建立：如何設(shè)計internet，intranet：或extranet的服務(wù)器?
電子商務(wù)：什么是電子商務(wù)?
網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)對公司的影響示例
網(wǎng)站：怎樣建立?
域名：如何在網(wǎng)上注冊?
isp：它們是干什么的?我應(yīng)該怎樣選擇?
電子郵件：在建立電子郵件與互聯(lián)網(wǎng)的連接時，應(yīng)該注意哪些重要的技術(shù)問題?
更多的參考資料
12 企業(yè)應(yīng)用
電子郵件：電子郵件系統(tǒng)有什么價值?
電子郵件：有哪些不同的種類?
電子郵件程序：如何選擇?
電子郵件：我該如何管理電子郵件系統(tǒng)?
erp：什么是企業(yè)資源規(guī)劃?
組件：什么是組件，我怎么知道我需要它?
更多的參考資料
13 安全
外部威脅：如何保護公司免受外部威脅?
內(nèi)部威脅：如何保護公司免受內(nèi)部威脅?
防火墻：什么是防火墻?
病毒：如何保護系統(tǒng)避免感染病毒?
可疑的活動：如何進行監(jiān)管?
破壞安全：如何處理?
更多的參考資料
14 災(zāi)難恢復(fù)
災(zāi)難恢復(fù)：為什么需要?
災(zāi)難的等級：它們都是什么?
災(zāi)難恢復(fù)計劃：應(yīng)該包含哪些要素?
聯(lián)絡(luò)信息：我應(yīng)該聯(lián)絡(luò)什么人?
文檔：我需要什么?
房產(chǎn)問題：當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時候每個人
應(yīng)該去哪兒?
另外一個地點的備份恢復(fù)：我該如何計劃?
硬件可用性：關(guān)鍵問題是什么?
災(zāi)難計劃／恢復(fù)委員會：由公司范圍內(nèi)的人員組成
測試和更新：我的災(zāi)難計劃適合于當(dāng)前
情況嗎?
地區(qū)性的和災(zāi)難性的損失：這些為什么不同?
更多的參考資料
文獻目錄