卓越績(jī)效準(zhǔn)則：中英文對(duì)照

　　面對(duì)呈現(xiàn)在面前的這本《美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量計(jì)劃——卓越績(jī)效準(zhǔn)則》小冊(cè)子，您也許會(huì)迅速浮現(xiàn)出一系列的提問(wèn)，如什么是卓越績(jī)效準(zhǔn)則？它有什么用？我或我的組只能夠從中獲益嗎？實(shí)施這一準(zhǔn)則的難度如何？在過(guò)去十幾年中，組織的管理方面出現(xiàn)了兩股值得關(guān)注的熱潮。熱潮之一，許多國(guó)家的政府通過(guò)設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的方式來(lái)提升本國(guó)各類(lèi)組織的管理水準(zhǔn)，強(qiáng)化和提高本國(guó)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。熱潮之二，國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則已成為各類(lèi)組織評(píng)價(jià)自身的管理水準(zhǔn)和引導(dǎo)內(nèi)部改進(jìn)工作的依據(jù)。美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則被稱(chēng)為“卓越績(jī)效準(zhǔn)則”（CriteriaforPerformanceExcellence），它已經(jīng)成為了經(jīng)營(yíng)管理的事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)照這些評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則來(lái)對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估，這是過(guò)去十多年中出現(xiàn)的一個(gè)全球性的潮流。值得一提的是，在參照世界著名的質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則并結(jié)合我國(guó)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》于2004年8月正式發(fā)布了。這標(biāo)志著這種“卓越績(jī)效模式”在我國(guó)的推廣進(jìn)入了一個(gè)新的階段。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布迅速引起了企業(yè)界及其他相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注和重視，也預(yù)示著會(huì)有眾多的企業(yè)和人員將會(huì)投身于這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施之中。馬爾科姆·鮑德里茍卓越績(jī)效準(zhǔn)則將為我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施提供有益的幫助。鮑德里奇卓越績(jī)效準(zhǔn)則體現(xiàn)了制勝之道！它是組織以卓越績(jī)效和崇德守信贏得經(jīng)營(yíng)成功之道。每一位鮑德里奇準(zhǔn)則的使用者都是勝者。本準(zhǔn)則有助于各類(lèi)組織因應(yīng)當(dāng)前挑戰(zhàn)并對(duì)處復(fù)雜性，這種復(fù)雜性來(lái)自既要在今日產(chǎn)出成果又要有效地應(yīng)對(duì)未來(lái)。2005年準(zhǔn)則的修訂體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的特別的壓力，體現(xiàn)了組織的而不只是技術(shù)的創(chuàng)新，還體現(xiàn)了對(duì)于高績(jī)效企業(yè)的長(zhǎng)期生存能力和可持續(xù)性的挑戰(zhàn)。準(zhǔn)則中更為直接地突出了有關(guān)執(zhí)行這一主題，反映了對(duì)于敏捷性和執(zhí)行速度的并重。在這諸多的挑戰(zhàn)面前，你的組織將會(huì)表現(xiàn)如何？無(wú)論你的企業(yè)是大還是小，是服務(wù)業(yè)還是制造業(yè)，是踞于一點(diǎn)還是全球開(kāi)花，本準(zhǔn)則都是一個(gè)幫助你在不確定的環(huán)境中衡量績(jī)效和運(yùn)籌帷幄的寶貴框架。本準(zhǔn)則能夠幫助你協(xié)調(diào)資源與各種舉措，如IS09000、精益經(jīng)營(yíng)、平衡計(jì)分卡、六西格瑪?shù)?，改進(jìn)溝通、生產(chǎn)率和有效性，以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這份準(zhǔn)則正在你的手中……這是一個(gè)難以置信的好機(jī)會(huì)。為何不抓住這一機(jī)會(huì)？一旦你翻開(kāi)了它，你就開(kāi)啟了通往卓越績(jī)效的門(mén)扉。——鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量計(jì)劃主任哈里·S·赫茨（HarryS．Hertz）

暫缺《卓越績(jī)效準(zhǔn)則：中英文對(duì)照》作者簡(jiǎn)介