英語導游必讀：全新版

前言
Part One第一部分
The Qualities for Being a Tour Guide
導游員應具備的素質
An Introduction引言
Prerequisites for Being a Quality Tour Guide
做一名高素質導游員的先決條件
Seven Points for Tourism Professional Ethic Norm
旅游職業(yè)道德規(guī)范七條
A Tour Guide Should Possess the Nine Abilities
導洲員應具備九種能力
Tour Guides Should Keep in Mind the Seventeen Points
導游員應牢記十七條要點
The Global Concept of Tour Guide Service導游員服務的全球概念
Quality Tour Guide Basics高素質導游員的基本要求
Have Encyclopaedic Knowledge 博聞強記
Fifteen Ps 十五個 "P"
1. Politics 政治
2. Practice 勤練
3. Preparation 準備
4. Perseverance 毅力
5. Progress 進步
6. Proficiency 熟練
7. Patience 耐心
8. Prudence 謹慎
9. Politeness 禮貌
10. Precision 準確
11. Punctuality 準時
12. Providence 節(jié)約
13. Pollution (Tourism) 防污染（旅游污染）
14. Photograph-Taking 拍照須知
15. Perfection 完善
Three Extras 三點須知
1. Sincerity 真誠
2. Timing 守時
3. Giving Information Ahead 預報
Four Orientations 四個定向
Part two 第二部分
Tour Guides'professional knowledge and commonly used expressions
導游業(yè)務及常用語表達法
Part three 第三部分
tourism and travel agency
旅游業(yè)與旅行社
Part four 第四部分
hotel industry
飯店業(yè)
Part five 第五部分
digital knowledge
數(shù)字知識
Part six 第六部分
travel in china
旅游在中國
Part seven 第七部分
appendix
附錄
……