塑造一流美容師

　　本書從美容師的專業(yè)形象、職業(yè)道德、人際關(guān)系處理、推銷技巧、專業(yè)技術(shù)提升等方面全方位協(xié)助您迅速成為美容院最受歡迎的美容師，并是您進行職業(yè)生涯設(shè)計的一盞指路明燈。美容師從事的是服務(wù)行業(yè)，每天都要與各種各樣的顧客打交道，良好的溝通能讓顧客如沐春風，不好的溝通處處讓顧客感到難堪。同理，人際關(guān)系問題處理得好，就能促進美容院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，也讓美容師在人與人的交往中獲得心理上的滿足。相反，人際關(guān)系處理得不好，就會給美容師帶來無窮無盡的煩惱。更重要的是，會銷售的美容師不但幫助顧客解決解題，而且還能幫助美容創(chuàng)造突出的業(yè)績；擁有積極心態(tài)的美容師，富有責任感和愛心，他們樂觀、向上、充滿自信，是美容院的寶貴財富。

　　鄧創(chuàng) 1994年本科專業(yè)，2002年企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)為廣州勵精集團·中國美容網(wǎng)董事長，暨南大學講師?！≈袊谝晃粚⒒ヂ?lián)網(wǎng)和電腦管理引入美容業(yè)者，創(chuàng)建了中國美容網(wǎng)，成功開發(fā)了美容院電腦化管理系統(tǒng)——“管理大師”?！≈袊谝晃簧钊胙芯棵廊菰航?jīng)營管理理論者，1998年以來，出版了一系列美容業(yè)經(jīng)營管理書籍，考察和服務(wù)過近千家美容企業(yè)，組建了中國美容網(wǎng)美容院連鎖機構(gòu)和中國美容網(wǎng)遠程教育中心。