網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)

定　價(jià)：￥37.00

作　者：	孔偉成，陳水芬主編
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校電子商務(wù)本科系列教材
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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ISBN：	9787562432401	出版時(shí)間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	355	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，無論在理論上，還是在實(shí)踐卜都有很大的區(qū)別。目前，在國(guó)內(nèi)外的高等院校中開設(shè)這一課程的尚為數(shù)不多，同時(shí)，就面世的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”書籍而言，大多系統(tǒng)性、理論性和操作性不強(qiáng)。為此我們?cè)谙嚓P(guān)院校授課講義的基礎(chǔ)上，吸收借鑒了大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的拓荒者們的精華和研究成果，六易其稿，反復(fù)斟酌、修改，撰寫了這本教材。　在內(nèi)容上，本書兼顧了經(jīng)濟(jì)管理類和非經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；在理論體系上，采用了一種創(chuàng)新的思路，即用戰(zhàn)略→策略來統(tǒng)貫全書。具體而言，本書首先論述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊和挑戰(zhàn)，接著介紹了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的環(huán)境和消費(fèi)者。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，就必須不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下有效地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)該努力地制定出正確的產(chǎn)品策略、物流渠道策略、促銷策略、價(jià)格與支付策略和客戶關(guān)系管理策略。最后借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理與控制手段，完成對(duì)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的循環(huán)監(jiān)控和調(diào)整。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展
　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問題和對(duì)策
　1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與研究方法
第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
　2.1　宏觀環(huán)境
　2.2　微觀環(huán)境
第3章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析
　3.1　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響
　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程
　3.4　影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素
　3.5　網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶購買行為分析
第4章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
　4.1　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
　4.2　市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)
　4.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析
　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
第6章　網(wǎng)格營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　6.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
　6.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織創(chuàng)新戰(zhàn)略
　6.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
　7.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品
　7.2　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
　7.3　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)
　7.4　產(chǎn)品支持服務(wù)策略
第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
　8.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
　8.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的體系與結(jié)構(gòu)
　8.3　網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道
　8.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的中間商
　8.5　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流
第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略
　9.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述
　9.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告
　9.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的推廣
　9.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系
第10章　定價(jià)與支付策略
　10.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)
　10.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)
　10.3　電子支付與安全
第11章　客戶關(guān)系管理策略
　11.1　客戶關(guān)系管理概述
　11.2　CRM中的客戶服務(wù)
　11.3　CRM的體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建
　11.4　呼叫中心
第12章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理與控制
　12.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)管理
　12.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
　12.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用管理
參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站