基礎商務管理：高級

定　價：￥59.00

作　者：	雷·約翰斯頓（Ray Johnston）主編；北京英標人力資源網絡技術開發(fā)有限公司組織編譯
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	劍橋商務管理職業(yè)資格證書考試指定教材
標　簽：	MBA教材及輔導

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ISBN：	9787504546685	出版時間：	2004-09-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	379	字數(shù)：

內容簡介

　　劍橋商務管理職業(yè)資格證書是劍橋國際考試委員會（CIE）專門為企業(yè)管理執(zhí)行層設置的專項管理證書，是劍橋國際考試委員會在全球范圍內建立的一個衡量商界雇員職業(yè)技能的評價系統(tǒng)。作為國際上最具權威的國際考試機構之一，劍橋國際考試委員會所提供的證書是世界上最為廣泛認可的國際證書之一，擁有極高的國際知名度和國際通行性。2003年7月，劍橋商務管理職業(yè)資格證書經勞動和社會保障部注冊正式進入中國。.此次推出的劍橋商務管理職業(yè)資格證書考試的指定教材（共4種）緊扣英國劍橋國際考試委員會的考試大綱，旨在培養(yǎng)學生或商務人士對各種關鍵商務技能及其概念的理解，在實際工作環(huán)境中對技能的應用，以及獨立思考與工作的能力。教材在內容上突出實用性，概念解釋簡潔明了，輔以案例說明，操作性強。...

作者簡介

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圖書目錄

第一部分　企業(yè)組織與環(huán)境
  1.企業(yè)組織的特點和目標
    經濟和企業(yè)的概念
    企業(yè)組織的目標
    企業(yè)組織的形式與特征
    企業(yè)財務的基本要素
    企業(yè)規(guī)劃的因素
  2.企業(yè)組織的內部結構
    企業(yè)組織中人員的作用和責任
    決定企業(yè)組織結構的因素
    企業(yè)組織內的溝通系統(tǒng)
  3.企業(yè)組織中的聘用安排
    聘用安排
    雇員和雇主的權利和職責
  4.環(huán)境對企業(yè)組織的影響
    經濟和政治因素
    影響企業(yè)動作的因素
    影響企業(yè)選址的原因
  5.企業(yè)與市場的關系
    市場和市場目標
    定價
    客戶服務在企業(yè)發(fā)展過程中的作用
第二部分　有效的商務溝通
  6.商務溝通的過程
    商務溝通的作用及不良溝通的起因和后果
    商務溝通的方式和渠道
    不同形式商務溝通的特征和適應性
    辦公自動化與溝通軟件
  7.有效的書面商務文件
    書面溝通的原則
    撰寫有效的商務備忘錄的技巧
    如何撰寫商務信函
    如何撰寫商務報告
    書面溝通的其他方式
  8.有效的團體溝通
    團體的制度規(guī)范
    有效團體的特征
    成功會議的特征
  9.有效的商務溝通中的面談技能
    商務面談的類型和目的
    面談中各方的作用和職責
    面談中問題的重要性
  10.商務溝通中的視覺輔助手段
    書面溝通中不同形式的圖表及其應用
    視覺輔助圖表在企業(yè)結構關系中的應用
    其他類型視覺輔助手段的應用
第三部分　企業(yè)財務
  11.財務的重要性及應用
  12.財務程序和財務報告
  13.財務會計管理會計成本會計
  14.賬戶和會計記錄
  15.會計方法