鍛造高效生產(chǎn)力：知本企業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略

　　本書(shū)作者卡琳•布瑞歐女士為英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心研究員，是知識(shí)管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)家。本書(shū)另一位作者吉奧弗•史密斯先生為英國(guó)蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)英國(guó)銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)工作。相信本書(shū)對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高、拓展新的盈利能力有所幫助?？铡げ既饸W哲學(xué)博士，女性，為英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心研究員，在知識(shí)管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域頗有造詣，近期組織完成的大型研究項(xiàng)目包括《知識(shí)價(jià)值的解放：英國(guó)企業(yè)調(diào)查》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的貿(mào)易合作模式：英國(guó)企業(yè)調(diào)查》等。目前正在進(jìn)行的研究項(xiàng)目是《知識(shí)管理中的團(tuán)體商業(yè)價(jià)值》、《數(shù)字時(shí)代的高效工作》。她在經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略變革方面獲得了博士學(xué)位，得到了經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和國(guó)際法碩士學(xué)位。在加盟克蘭菲爾德學(xué)院之前，卡琳在一個(gè)研究領(lǐng)域非常廣泛的商業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中擔(dān)任商業(yè)咨詢，該項(xiàng)目主要研究歐美組織。基于在大型國(guó)際公司的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累和研究，卡琳已在知識(shí)管理、信息技術(shù)和通信技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理等方面出版了大量著作。聯(lián)系方式：ｋ．ｂｒｅｕ＠ｃｒａｎｆｉｅｌｄ.ａｃ.ｕｋ。吉奧弗·史密斯商科學(xué)士，為英國(guó)蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，研究領(lǐng)域是英國(guó)銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)，曾在CGEＹ（CａｐGｅｍｉｎｉEｒｎｓｔ＆Ｙｏｕｎｇ）知識(shí)和滿意管理部門(mén)擔(dān)任歐洲負(fù)責(zé)人，擁有伯明翰大學(xué)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)位，曾就知識(shí)管理做講座，與包括克蘭菲爾德和伯明翰大學(xué)在內(nèi)的一些學(xué)院研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作學(xué)術(shù)研究，是舍菲爾德和曼徹斯特商業(yè)學(xué)院、亨利經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院知識(shí)管理討論會(huì)的成員，曾經(jīng)為新聞媒體和專(zhuān)業(yè)期刊撰寫(xiě)了大量文章，在一些發(fā)布會(huì)上，他不僅是主席，同時(shí)也是真正的講演者。吉奧弗與CGEＹ一起合作已經(jīng)有10年多了，主要工作方向是軟件工程、管理程序和管理改革。最近，他負(fù)責(zé)在知識(shí)和滿意管理方面從事顧客服務(wù)研究，對(duì)團(tuán)體和“門(mén)戶”特別關(guān)注。在這方面，他也是CGEＹ知識(shí)理事會(huì)的成員之一，人們確信他在內(nèi)部和外部知識(shí)管理中，掌握了最好的實(shí)踐轉(zhuǎn)換模式。他用了9年時(shí)間研究數(shù)字裝備，是方法論和再利用方面的先驅(qū)者之一。聯(lián)系方式：ｇｅｏｆｆｓｍｉｔｈ＠ｇｅｔｒｏｎｉｃｓ.ｃｏｍ。知本企業(yè)（intelligententerprise）是指主要依靠員工智力勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。它與傳統(tǒng)的依靠勞力創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)不同。因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)和管理對(duì)于知本企業(yè)尤其重要。本書(shū)根據(jù)英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院信息研究中心的兩次調(diào)查為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)與所形成的產(chǎn)品附加價(jià)值和公司核心運(yùn)作程序密切相關(guān)，但是很多人還不知道如何系統(tǒng)而有效地利用知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值。本書(shū)并不是理論的說(shuō)教者，相反它根值于實(shí)際，為知識(shí)管理者的實(shí)踐提供了一套行之有效的方法。

　　卡琳·布瑞歐哲學(xué)博士，女性，為英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心研究員，在知識(shí)管理、通信技術(shù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域頗有造詣，近期組織完成的大型研究項(xiàng)目包括《知識(shí)價(jià)值的解放：英國(guó)企業(yè)調(diào)查》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的貿(mào)易合作模式：英國(guó)企業(yè)調(diào)查》等。目前正在進(jìn)行的研究項(xiàng)目是《知識(shí)管理中的團(tuán)體商業(yè)價(jià)值》、《數(shù)字時(shí)代的高效工作》。她在經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略變革方面獲得了博士學(xué)位，得到了經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和國(guó)際法碩士學(xué)位。在加盟克蘭菲爾德學(xué)院之前，卡琳在一個(gè)研究領(lǐng)域非常廣泛的商業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中擔(dān)任商業(yè)咨詢，該項(xiàng)目主要研究歐美組織?；谠诖笮蛧?guó)際公司的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累和研究，卡琳已在知識(shí)管理、信息技術(shù)和通信技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理等方面出版了大量著作。聯(lián)系方式：ｋ．ｂｒｅｕ＠ｃｒａｎｆｉｅｌｄ.ａｃ.ｕｋ。吉奧弗·史密斯商科學(xué)士，為英國(guó)蓋特若尼克股份有限公司顧客服務(wù)部主任，研究領(lǐng)域是英國(guó)銀行系統(tǒng)的顧客信息技術(shù)服務(wù)，曾在CGEＹ（CａｐGｅｍｉｎｉEｒｎｓｔ＆Ｙｏｕｎｇ）知識(shí)和滿意管理部門(mén)擔(dān)任歐洲負(fù)責(zé)人，擁有伯明翰大學(xué)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)位，曾就知識(shí)管理做講座，與包括克蘭菲爾德和伯明翰大學(xué)在內(nèi)的一些學(xué)院研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作學(xué)術(shù)研究，是舍菲爾德和曼徹斯特商業(yè)學(xué)院、亨利經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院知識(shí)管理討論會(huì)的成員，曾經(jīng)為新聞媒體和專(zhuān)業(yè)期刊撰寫(xiě)了大量文章，在一些發(fā)布會(huì)上，他不僅是主席，同時(shí)也是真正的講演者。吉奧弗與CGEＹ一起合作已經(jīng)有10年多了，主要工作方向是軟件工程、管理程序和管理改革。最近，他負(fù)責(zé)在知識(shí)和滿意管理方面從事顧客服務(wù)研究，對(duì)團(tuán)體和“門(mén)戶”特別關(guān)注。在這方面，他也是CGEＹ知識(shí)理事會(huì)的成員之一，人們確信他在內(nèi)部和外部知識(shí)管理中，掌握了最好的實(shí)踐轉(zhuǎn)換模式。他用了9年時(shí)間研究數(shù)字裝備，是方法論和再利用方面的先驅(qū)者之一。聯(lián)系方式：ｇｅｏｆｆｓｍｉｔｈ＠ｇｅｔｒｏｎｉｃｓ.ｃｏｍ。