公共關(guān)系教程（第2版）

上部 公共關(guān)系基本理論
引論：公共關(guān)系學(xué)科論
第一章 公共關(guān)系本質(zhì)
第一節(jié) 公共關(guān)系概念
第二節(jié) 公共關(guān)系各種定義
第三節(jié) 公共關(guān)系和諧思想理念
第四節(jié) 公共關(guān)系基本屬性
第五節(jié) 公共關(guān)系認(rèn)識問題
第二章 公共關(guān)系歷史
第一節(jié) 公共關(guān)系歷史淵源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在美國的形成
第三節(jié) 公共關(guān)系在發(fā)達(dá)國家的傳播
第四節(jié) 公共關(guān)系在中國
第五節(jié) 對未來公共關(guān)系的展望
第三章 公共關(guān)系職能
第一節(jié) 傳播信息
第二節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
第三節(jié) 樹立信譽(yù)
第四節(jié) 凝聚員工
第五節(jié) 咨詢建議
第四章 公共關(guān)系構(gòu)成要素
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公眾
第三節(jié) 傳播
第五章 公共關(guān)系組織建設(shè)
第一節(jié) 公共關(guān)系組織建設(shè)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系部
第三節(jié) 公共關(guān)系公司
第四節(jié) 公共關(guān)系社團(tuán)組織
第六章 公共關(guān)系專業(yè)人才
第一節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)人才觀
第二節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)人才素質(zhì)
第三節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)人才的教育與培訓(xùn)
第七章 公共關(guān)系運(yùn)用領(lǐng)域
第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系
第三節(jié) 事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系
第四節(jié) 國際公共關(guān)系
下部 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第八章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系活動的實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評估
第九章 公共關(guān)系言語溝通
第一節(jié) 公共關(guān)系言語溝通概述
第二節(jié) 人際交往言語藝術(shù)
第三節(jié) 會議言語溝通
第四節(jié) 公共關(guān)系演講
第五節(jié) 公共關(guān)系談判
第十章 公共關(guān)系文字傳播溝通
第一節(jié) 公共關(guān)系文字傳播溝通概述
第二節(jié) 新聞稿
第三節(jié) 公共關(guān)系廣告
第四節(jié) 公共關(guān)系文書
第十一章 公共關(guān)系影像傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系影視傳播
第二節(jié) 公共關(guān)系實(shí)像展示
第三節(jié) 公共關(guān)系環(huán)境塑造
第四節(jié) 公共關(guān)系人體宣傳
第十二章 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播概述
第二節(jié) 電子郵件
第三節(jié) 網(wǎng)上論壇(bbs)
第四節(jié) 萬維網(wǎng)(www)信息服務(wù)
第十三章 公共關(guān)系形象建設(shè)
第一節(jié) 公共關(guān)系形象概述
第二節(jié) 公共關(guān)系形象塑造
第三節(jié) 公共關(guān)系形象設(shè)計(jì)
第四節(jié) 公共關(guān)系cs策略
第十四章 公共關(guān)系危機(jī)管理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理
第十五章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述
第二節(jié) 新聞發(fā)布會
第三節(jié) 展覽會
第四節(jié) 贊助活動
第五節(jié) 慶典活動
第六節(jié) 對外開放參觀
第七節(jié) 聯(lián)誼活動
第十六章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
第二節(jié) 公共關(guān)系語言禮儀
第三節(jié) 公共關(guān)系儀表禮儀
第四節(jié) 公共關(guān)系接待禮儀
第十七章 公共關(guān)系案例
第一節(jié) 公共關(guān)系案例概述
第二節(jié) 公共關(guān)系案例編寫
第三節(jié) 公共關(guān)系案例選
附文 公共關(guān)系職業(yè)行為準(zhǔn)則
主要參考書目
第1版編后記
第2版編后記