物流管理概論

第一章 物流及其相關(guān)概念
第一節(jié) 物流的概念與發(fā)展
第二節(jié) 物流的基本職能與作用
第三節(jié) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)與管理
第四節(jié) 現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)
第二章 物流市場(chǎng)與客戶服務(wù)
第一節(jié) 物流市場(chǎng)
第二節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論在物流中的應(yīng)用
第三節(jié) 物流客戶服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 客戶服務(wù)戰(zhàn)略
第三章 物流產(chǎn)業(yè)與第三方物流
第一節(jié) 物流產(chǎn)業(yè)的形成和結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 第三方物流的產(chǎn)生與類(lèi)型
第三節(jié) 第三方物流的利益創(chuàng)造與發(fā)展趨勢(shì)
第四章 工商企業(yè)物流管理
第一節(jié) 企業(yè)物流概述
第二節(jié) 采購(gòu)物流管理
第三節(jié) 庫(kù)存控制
第四節(jié) 銷(xiāo)售物流管理
第五節(jié) 專業(yè)市場(chǎng)的物流組織與管理
第五章 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的基本運(yùn)作流程
第二節(jié) 物流方案的編制
第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理
第四節(jié) 運(yùn)輸作業(yè)管理
第五節(jié) 配送作業(yè)管理
第六節(jié) 物流資源整合與運(yùn)作一體化
第六章 物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理
第一節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)與物流結(jié)點(diǎn)
第二節(jié) 物流中心的規(guī)劃、建設(shè)和管理
第三節(jié) 區(qū)域物流規(guī)劃與物流園區(qū)的建設(shè)
第七章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息化的目的和意義
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
第三節(jié) 電子商務(wù)與物流
第八章 物流成本管理與物流標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié) 物流成本概述
第二節(jié) 各類(lèi)企業(yè)的物流成本分析與控制
第三節(jié) 物流標(biāo)準(zhǔn)化
第九章 供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系
第三節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與構(gòu)建
第四節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估
第十章 逆向物流與綠色物流管理
第一節(jié) 物流與環(huán)境
第二節(jié) 逆向物流管理
第三節(jié) 綠色物流
參考文獻(xiàn)