工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

     目錄
   第一章 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)概述
    1.1工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
    1.2工業(yè)品產(chǎn)品與服務(wù)分類(lèi)
    1.3工業(yè)品購(gòu)買(mǎi)者分類(lèi)及特點(diǎn)
    1.4工業(yè)品特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)意義
   第二章 組織類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析與購(gòu)買(mǎi)管理
    2.1組織類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程
    2.2組織類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)管理
    2.3企業(yè)與組織類(lèi)顧客的關(guān)系
    2.4組織類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)的影響因素
   第三章 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究
    3.1工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
    3.2工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究的特點(diǎn)
    3.3工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究的步驟
   第四章 工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位策略
    4.1工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位概述
    4.2工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
    4.3工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分的方法
    4.4如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)
    4.5市場(chǎng)定位
   第五章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
    5.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
    5.2營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與規(guī)劃步驟
    5.3營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃的內(nèi)容與規(guī)劃步驟
    5.4營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其制定
   第六章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理與策略
    6.1概述
    6.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)
    6.3產(chǎn)品生命周期分析
    6.4產(chǎn)品組合與產(chǎn)品系列
    6.5新產(chǎn)品成功失敗的決定因素與采用一擴(kuò)散過(guò)程
    案例
   第七章 產(chǎn)品定價(jià)策略
    7.1影響產(chǎn)品定價(jià)的因素
    7.2產(chǎn)品定價(jià)的方法
    7.3產(chǎn)品定價(jià)與產(chǎn)品生命周期
    7.4工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略中的價(jià)格調(diào)整政策
    7.5工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)
    7.6工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中的租賃業(yè)務(wù)
    案例
   第八章 產(chǎn)品分銷(xiāo)管理與策略
    8.1產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道類(lèi)型及其成員
    8.2渠道設(shè)計(jì)與管理
    8.3產(chǎn)品物流管理與策略
    8.4產(chǎn)品分銷(xiāo)策略
    案例
   第九章 人員銷(xiāo)售策略
    9.1人員銷(xiāo)售概述
    9.2人員銷(xiāo)售模式
    9.3人員銷(xiāo)售過(guò)程
    9.4選擇銷(xiāo)售經(jīng)理
    9.5銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)
    9.6銷(xiāo)售人員的指導(dǎo)與激勵(lì)
    案例
   第十章 促銷(xiāo)與廣告策略
    10.1促銷(xiāo)與廣告策略概述
    10.2促銷(xiāo)與廣告計(jì)劃
    10.3促銷(xiāo)與廣告預(yù)算
    10.4確定與執(zhí)行促銷(xiāo)組合
    10.5評(píng)估促銷(xiāo)效果
    案例
   第十一章 全面顧客服務(wù)體系規(guī)劃
    11.1顧客及其分類(lèi)
    11.2顧客滿意及其構(gòu)成要素
    11.3顧客服務(wù)及其構(gòu)成
    11.4顧客服務(wù)系統(tǒng)的功能及體系
    11.5顧客服務(wù)體系規(guī)劃的影響因素
    11.6顧客服務(wù)體系的基礎(chǔ)建設(shè)
    11.7顧客服務(wù)體系規(guī)劃方法——關(guān)鍵時(shí)刻法
    11.8顧客服務(wù)體系規(guī)劃程序總結(jié)
   第十二章 營(yíng)銷(xiāo)控制與評(píng)估
    12.1營(yíng)銷(xiāo)控制
    12.2營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估與改善
    案例