消費者行為學（第二版）

第一章 導論
  第一節(jié) 研究消費者行為的意義
  第二節(jié) 消費者行為研究的歷史與現狀
  第三節(jié) 消費者行為研究的理論來源與方法
第二章 消費者購買決策
  第一節(jié) 消費者購買決策的類型
  第二節(jié) 消費者購買決策過程
  第三節(jié) 影響消費者購買決策的主要因素
第三章 消費者的購買動機
  第一節(jié) 消費者的需要與動機
  第二節(jié) 早期動機理論
  第三節(jié) 現代動機理論
  第四節(jié) 購買動機的沖突與受挫
第四章 知覺與購買行為
  第一節(jié) 消費者的知覺過程
  第二節(jié) 知覺的信息加工理論
  第三節(jié) 消費者對產品質量的知覺
  第四節(jié) 消費者對購買風險的知覺與減少風險的策略
第五章 學習、記憶與購買行為
  第一節(jié) 學習概述
  第二節(jié) 有關消費者學習和理論
  第三節(jié) 關于學習的一些基本特性
  第四節(jié) 消費者的記憶與遺忘
第六章 消費者態(tài)度的形成與改變
  第一節(jié) 消費者態(tài)度概述
  第二節(jié) 消費者態(tài)度測量
  第三節(jié) 消費者態(tài)度形成的理論  
  第四節(jié) 消費者態(tài)度的改變
第七章 消費者的個性、自我概念與生活方式
……
第八章 文化與消費者購買行為
第九章 社會影響與消費者購買行為
第十章 家庭與消費者購買行為
第十一章 口傳、流行與創(chuàng)新擴散
第十二章 經濟環(huán)境與購買行為
第十三章 情境與購買行為
第十四章 消費者的滿意與不滿
第十五章 消費者權益保護