實用公共關系學

上編 公共關系學原理
　第一章 導 論
　　第一節(jié) 公共關系的基本概念
　　第二節(jié) 公共關系學的性質(zhì)、對象和研究方法
　　第三節(jié) 公共關系學與相關學科的關系
　　第四節(jié) 學習公共關系學的重要意義
　第二章 公共關系的形成和發(fā)展
　　第一節(jié) 公共關系的起源
　　第二節(jié) 中外歷史上的早期公共關系活動
　　第三節(jié) 現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展演變
　　第四節(jié) 公共關系在當代中國
　第三章 公共關系的主體和受體
　　第一節(jié) 公共關系的主體——社會組織
　　第二節(jié) 公共關系的受體——公眾
　　第三節(jié) 公共關系中主體與受體之間的關系
　第四章 公共關系的媒體——傳播
　　第一節(jié) 傳播的一般知識
　　第二節(jié) 公共關系的傳播方式
　　第三節(jié) 公共關系傳播媒體的選擇
　　第四節(jié) 公共關系傳播的效果
　第五章 公共關系的類別、模式和施行原則
　　第一節(jié) 公共關系的類別
　　第二節(jié) 公共關系的主要模式
　　第三節(jié) 公共關系的施行原則
　第六章 公共關系職能
　　第一節(jié) 塑造形象
　　第二節(jié) 溝通信息
　　第三節(jié) 建立信譽
　　第四節(jié) 決策咨詢
　　第五節(jié) 協(xié)調(diào)關系
　第七章 公共關系的工作程序
　　第一節(jié) 形象調(diào)查
　　第二節(jié) 制定計劃
　　第三節(jié) 組織實施
　　第四節(jié) 檢測效果
　第八章 公共關系機構(gòu)和人員
　　第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關系機構(gòu)
　　第二節(jié) 組織外部的公共關系機構(gòu)
　　第三節(jié) 對公共關系人員的基本要求
　　第四節(jié) 公共關系人員的培養(yǎng)和考核
下編 公共關系實務
　第九章 公共關系調(diào)查
　第十章 公共關系策劃
　第十一章 公共關系廣告
　第十二章 公共關系協(xié)調(diào)
　第十三章 公共關系口才
　第十四章 公共關系文書
　第十一章 公共關系專題活動
　第十二章 公共關系禮儀
參考書目