社交禮儀

第一章　禮儀基本知識
第一節(jié)　禮儀的起源和演變
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展演變
三、現(xiàn)代禮儀的形成
第二節(jié)　禮儀的本質(zhì)和要素
一、禮儀的概念
二、禮儀的本質(zhì)
三、禮儀的基本要素
第三節(jié)　禮儀的特征和原則
一、禮儀的特征
二、禮儀的原則
第四節(jié)　禮儀的意義與培養(yǎng)
一、禮儀的意義
二、禮儀的培養(yǎng)
第五節(jié)　學(xué)習(xí)禮儀課程的要求
一、理論與實際相結(jié)合
二、內(nèi)外兼修
三、靈活運用、隨機(jī)應(yīng)變
第二章　儀容儀態(tài)
第一節(jié)　個人形象塑造
一、什么是個人形象
二、個人形象定位
三、個人形象差異
四、個人形象扭曲
第二節(jié)　儀容與表情
一、儀容
二、面部的清潔、護(hù)理和修飾
三、面部表情
第三節(jié)　體形、服飾與化妝　
　 一、體形
二、服飾
三、飾物
四、女士化妝
第四節(jié)　儀態(tài)與舉止
一、站姿
二、坐姿與入座
三、走姿
四、手姿
五、其他舉止
第三章　日常交往禮儀
第一節(jié)　見面禮儀
一、介紹
二、握手與交換名片
三、打招呼
第二節(jié)　交談禮儀
一、交談話題的選擇
二、交談的態(tài)度
三、交談的語音、語調(diào)
四、人們不喜歡的談話者
第三節(jié)　電話、文書禮儀
一、打電話
二、接電話
三、手機(jī)
四、文書
第四章　不同場合禮儀
第一節(jié)　做客與待客
一、做客禮儀
二、待客禮儀
三、饋贈禮儀
第二節(jié)　進(jìn)餐禮儀
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、吃相
四、講“禮”，更要有“節(jié)　”
　……
第五章　公務(wù)禮儀
第六章　涉外禮儀　
自測題答案
主要參考書目