電子商務物流

定　價：￥20.00

作　者：	陳文漢主編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	高職高專電子商務專業(yè)課程改革規(guī)劃教材
標　簽：	供應鏈管理

購買這本書可以去

ISBN：	9787111168782	出版時間：	2005-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	218	字數(shù)：

內容簡介

　　本書是在借鑒與吸取國內外物流管理理論及最新研究成果的基礎上，結合我國實際，針對電子商務下企業(yè)物流管理的新變化、新特點而編寫的。全書從電子商務與物流基本概念及其相互聯(lián)系入手，系統(tǒng)地介紹了物流活動的全過程和電子商務物流模式，闡述了電子商務下物流配送中心的運作管理，以及供應鏈管理，強調了物流信息技術應用，探討了在電子商務下物流成本的節(jié)約方法與途徑，特別是對電子商務物流在不同企業(yè)中的應用而進行的有針對性的研究，是本書的一本特色。本書內容新穎、結構合理，語言簡潔流暢，生動形象，每章都有豐富的案例。通過對本書的學習，讀者既能掌握相關的理論知識又能提高自身的職業(yè)素質。本書既可作為高等職業(yè)院校電子商務、物流管理、市場營銷、計算機應用等專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位電子商務從業(yè)人員、物流管理人員學習參考之用書。本書配有電子教案，輔助教學。

作者簡介

暫缺《電子商務物流》作者簡介

圖書目錄

前言
第1章電子商務物流概述
1.1 電子商務物漢的概念與服務內容
1.2 電子商務物流的特點
1.3 電子商務與物流的關系
習題與思考
第2章電子商務物流基礎理論
2.1 物流概述
2.2 電子商務物流系統(tǒng)
2.3 物流系統(tǒng)功能
2.4 電子商務物流應用案例
習題與思考
第3章電子商務物流中心與配送
3.1 電子商務物流中心
3.2 電子商務物流配送
3.3 電子商務物流應用案例
習題與思考
第4章電子商務物流信息技術
4.1 電子商務物流條碼技術
4.2 射頻技術
4.3 電子數(shù)據(jù)交換技術
4.4 自動跟蹤技術
4.5 物流自動化技術
4.6 電子商務物流應用案例
習題與思考
第5章電子商務的物流模式
5.1 電子商務物流模式概述
5.2 電子商務物流一體化
5.3 第三方物流
5.4 基于Web的物流配送模式
5.5 新型物流
5.6 電子商務物流應用案例
習題與思考
第6章電子商務與供應鏈管理
6.1 供應鏈管理
6.2 供應鏈管理中的流物運作系統(tǒng)
6.3 供應鏈管理的基本方法
6.4 供應鏈管理績效評價方法
6.5 電子商務下的供應鏈管理
6.6 電子商務物流應用案例
習題與思考
第7章電子商務物流客戶服務管理
7.1 客戶服務的涵義及層次
7.2 客戶服務程序的構建流程
7.3 基本客戶服務能力
7.4 漸增的客戶期望
7.5 客戶訂單管理
7.6 附加價值服務
7.7 客戶服務價值分析
7.8 客戶關系管理在電子商務物流中的應有和
習題與思考
第8章電子商務物流成本管理
8.1 電子商務物流成本概述
8.2 電子商務物流成本核算
8.3 電子商務物流成本管理與控制
8.4 電子商務物流應用案例
習題與思考
參考文獻