涉外酒店英語

定　價：￥20.00

作　者：	高中山主編
出版社：	上海交通大學出版社
叢編項：	涉外服務英語叢書
標　簽：	行業(yè)英語外語餐飲旅游業(yè)英語

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ISBN：	9787313039774	出版時間：	2005-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	186頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在世界交往日益頻繁的趨勢下，英語作為國際交往中的主要語言之一，其重要性越來越明顯。可以說，具備了良好的英語能力，才能適應未來世界的脈動。為此，我們編寫出版這樣一套“涉外服務英語”叢書，目的在于讓我們的涉外工作人員都能用英語進行最基本的交際，在各自的崗位上，盡顯自己的才能。叢書按不同的主題編寫，每冊的主題又劃分為不同的場景。每一個場景又分為四個部分：典型例句、生詞和詞組、應用舉例和替換句型?！暗湫屠洹笔墙o出1-2句體現(xiàn)該場景的比較典型的說法，其后還對這些例句的文化背景、使用場合作了介紹。“生詞和詞組”是列出該場景對話中的生詞、詞組，以方便讀者學習。“應用舉例”是句型與情景的結合，通過大量會話材料供讀者進行實踐。會話材料都采用了中英對照的形式，自學起來十分方便?！疤鎿Q句型”是對該場景話題的進一步延伸，對會話中的關鍵句給出了幾種不同的說法，使語言更加豐富。該叢書取材全面，對話內(nèi)容新穎，所選場景代表性強，語言精煉地道并配備了音帶（或CD），能給學習中的讀者帶來無限妙趣。

作者簡介

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圖書目錄

大堂
  1 請客人登記
  2 設施介紹
  3 帶領客人去房間
  4 換錢
  5 兌現(xiàn)旅行支票
  6 核實電話計時表的記錄
  7 向客人作解釋
  8 訂閱報紙
  9 為報紙送晚了表示歉意
  10 收到包裹通知
  11 查找一封信
  12 通知有客人來訪
  13 晚上11點以后的拜訪
  14 提醒客人付賬
  15 用信用卡結賬
  16 用美元現(xiàn)金結帳
  17 客人詢問有關利息欠單事宜
  18 記錄留言
  19 結帳
  20 祝愿
  21 安排出租車
客房
  1 向客人展示房間
  2 查對客房設施清單
  3 建立與客人的溝通關系
  4 客房服務
  5 取得客人允許
  6 離開客人房間時的禮貌用誤
  7 特殊要求
  8 喚醒服務
  9 其他問題
  10 核對洗衣單
  11 未按時送回洗燙衣服
  12 送錯房間
  13 客人不滿意
  14 抱怨費用太高
  15 其他的洗滌服務
  16 衛(wèi)生間的問題
  17 清潔服務質量投訴
  18 其他問題
  19 安排時間為客人修理設備
餐飲
  1 電話預訂
  2 專門預訂
  3 餐廳客滿
  4 送餐服務
  5 旅游者的早餐
  6 休息時的點心
  7 正式宴會
  8 推薦風味菜
  9 中餐
  10 甜點
  11 東西售完
  12 付賬
  13 帳單上的差錯
  14 禮貌地拒絕客人的小費
  15 特別服務
  16 找回失服
  17 投訴
  18 吧臺服務
  19 在小吃店
  20 在夜總會