企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與操作實(shí)務(wù)

    前言
   （上編）著名電子商務(wù)網(wǎng)站成功解析
   一、美國在線：電子商務(wù)巨無霸
    （一）我來自另一個(gè)星球
    （二）“以增長(zhǎng)為目的，不惜一切代價(jià)”的策略
    （三）對(duì)網(wǎng)景公司的兼并
    （四）千禧年誕生全媒體之王：
    美國在線時(shí)代華納公司
    （五）凱斯的成功秘訣：通才十政治家
   二、亞馬遜：互聯(lián)網(wǎng)上的超級(jí)市場(chǎng)
    （一）電子商務(wù)的第一代表
    （二）從圖書管理負(fù)到網(wǎng)上書店老板
    （三）全球最有價(jià)值的零售企業(yè)
    （四）亞馬遜的成功秘訣和策略
   三、戴爾電腦：網(wǎng)上直銷大王
    （一）商業(yè)金童
    （二）望塵莫及的戴爾速度
    （三）我是一個(gè)偏執(zhí)狂
   四、雅虎：創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)媒體
    （一）鄉(xiāng)下人變成網(wǎng)絡(luò)巨人
    （二）楊致遠(yuǎn)爆發(fā)電子商務(wù)天才
   五、實(shí)華開：中國電子商務(wù)一條龍
    （一）跨越電子商務(wù)三大步
    （二）網(wǎng)站解析
    （三）一條龍的解決方案
   六、8848：珠穆朗瑪網(wǎng)上超市
   （中編）企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與營(yíng)銷
    第一章電子商務(wù)：中國經(jīng)濟(jì)第一增長(zhǎng)點(diǎn)
   一、2000年：中國企業(yè)上網(wǎng)年
   二、互聯(lián)網(wǎng)：21世紀(jì)國家、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)
    （一）財(cái)富500強(qiáng)全都做電子商務(wù)
    （二）北美電子商務(wù)熱潮
    （三）歐洲電子商務(wù)起飛
    （四）亞洲迎接電子商務(wù)
   三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)
    （一）網(wǎng)絡(luò)審場(chǎng)潛力巨大
    （二）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)
   四、全球化與中國電子商務(wù)
    （一）降低交易成本
    （二）縮短生產(chǎn)周期
    （三）統(tǒng)一全國大市場(chǎng)
   五、電子商務(wù)：中國企業(yè)千載難逢的機(jī)遇
   六、發(fā)展中國電子商務(wù)的戰(zhàn)略與對(duì)策
    第二章企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略
   一、企業(yè)上網(wǎng)，商機(jī)無限
    （一）誰控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就是世界的主人
    （二）企業(yè)的信息化發(fā)展模式
   二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：從網(wǎng)外到網(wǎng)內(nèi)驚險(xiǎn)跳躍
    （一）老總上網(wǎng)的價(jià)值觀和方法論
    （二）“樹立企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略觀念
    （三）發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則
   三、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃指南
    （一）準(zhǔn)備商務(wù)計(jì)劃書
    （二）電子商務(wù)計(jì)劃的主要內(nèi)容
    （三）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟
    （四）“中國方正”公司的成功案例
   四、企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)
    （一）“四個(gè)現(xiàn)代化”
    （二）顧客與聯(lián)盟
    （三）實(shí)施全球化電子商務(wù)戰(zhàn)略
   五、中小企業(yè)的機(jī)遇和策略
    （一）捕捉商機(jī)
    （二）中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
    （三）電子商務(wù)的預(yù)算
    （四）尋找特色位置
    （五）設(shè)計(jì)多種語言的銷售網(wǎng)絡(luò)
    （六）策略聯(lián)盟
    第三章成功電子商務(wù)戰(zhàn)略模式選擇
   一、電子商務(wù)，模式魅力何在
   二、B-C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）
    （一）網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)
    （二）網(wǎng)上購物過程
   三、B-B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）
    （一）交易前的準(zhǔn)備
    （二）交易談判和簽定合同
    （三）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)
    （四）交易合同的履行和索賠
   四、網(wǎng)上拍賣（C-C）
   五、企業(yè)成功案例
    （一）通用電氣公司網(wǎng)站：生意十親倩
    （二）CISCO的電子商務(wù)理念：“選擇重于品牌”
    第四章企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
   一、第一步：域名策略
    （一）域名的類型
    （二）域名的商業(yè)價(jià)值
    （三）申請(qǐng)域名的注意事項(xiàng)
    （四）讓域名發(fā)揮最大的功效
    （五）分散域名策略
    （六）搶注域名策略
   二、企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建步驟
    （一）企業(yè)建立網(wǎng)站的兩種主要方式
    （二）網(wǎng)站創(chuàng)建的步驟
   三、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略
    （一）企業(yè)站點(diǎn)的主要內(nèi)容
    （二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的八大戰(zhàn)術(shù)
    第五章企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷策略
   一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷
   二、數(shù)據(jù)庫行銷
   三、電子商務(wù)的調(diào)研策略
   四、雙道法：企業(yè)電子商務(wù)渠道的最佳策略
    （一）渠道策略之一：直銷
    （二）渠道策略之二：中間商代理
    第六章電子商務(wù)整合營(yíng)銷傳播策略
   一、“網(wǎng)絡(luò)”全球顧客
    （一）顧客網(wǎng)絡(luò)的建立
    （二）顧客網(wǎng)絡(luò)的鞏固
   二、網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧和策略
    （一）利用傳統(tǒng)媒體推廣網(wǎng)站
    （二）利用互聯(lián)網(wǎng)推廣網(wǎng)站
    （三）網(wǎng)站的全方位宣傳推廣
   三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
    （一）站點(diǎn)宣傳
    （二）網(wǎng)上新聞發(fā)布
    （三）欄目贊助
    （四）參加或主持網(wǎng)上會(huì)議
    （五）發(fā)送電子推銷信
   （下編）各行業(yè)電子商務(wù)操作實(shí)踐
    第一章政府部門：從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變
   一、電子政務(wù)
   二、發(fā)展中國電子政務(wù)的六大要點(diǎn)
    （一）政府上網(wǎng)，安全第一
    （二）必須明確目的
    （三）改變舊的思維方式
    （四）建立一套完備的政府信息發(fā)布制度
    （五）保持網(wǎng)站信息
    （六）提高效率
   三、電子稅務(wù)：照單全收
    （一）自報(bào)自繳
    （二）網(wǎng)絡(luò)稅收的優(yōu)點(diǎn)
   四、外貿(mào)合作：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)
   五、電子戰(zhàn)爭(zhēng)呼喚“網(wǎng)絡(luò)軍隊(duì)”
    第二章教育業(yè)：又上網(wǎng)又賺錢
   一、網(wǎng)上學(xué)校：秀才不出門，便知天下事
   二、電子商務(wù)碩士：21世紀(jì)最火爆的人才
   三、中國教育向101網(wǎng)校學(xué)習(xí)
    第三章金融業(yè)：如魚得本
   一、網(wǎng)上銀行
    （一）網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)
    （二）網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作策略
    （三）美國網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例
    （四）我國銀行業(yè)的對(duì)策
   二、網(wǎng)絡(luò)證券與網(wǎng)上炒股
    （一）網(wǎng)上證券公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    （二）網(wǎng)上炒股發(fā)網(wǎng)財(cái)
   三、網(wǎng)上保險(xiǎn)：一匹黑馬
    第四章在線銷售：商機(jī)無限
   一、無店鋪行銷模式
    （一）成本低廉
    （二）無存貨商店
    （三）全天無休經(jīng)營(yíng)
    （四）面對(duì)高收入、高教育水平的消費(fèi)者
    （五）無國界、區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)
   二、如何開設(shè)網(wǎng)上商店
    （一）評(píng)估獲利能力
    （二）設(shè)定營(yíng)業(yè)目標(biāo)
    （三）預(yù)估經(jīng)營(yíng)成本
    （四）規(guī)劃購物流程
    （五）規(guī)劃配送辦法
    （六）確定付款方式
    （七）規(guī)劃后臺(tái)作業(yè)
    （八）廣告與促銷
    （丸）充實(shí)法律
   三、網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)策略
    第五章網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：全球化特快列車
   一、全球化帶來的商業(yè)危機(jī)
   二、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：生意做遍全球
   三、成功案例：小“百維”上網(wǎng)做大生意
   四、我國主要專業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站介紹
    第六章文化娛樂業(yè)：無限風(fēng)光在網(wǎng)絡(luò)
   一、書業(yè)電子商務(wù)異軍突起
    （一）傳統(tǒng)書店：網(wǎng)絡(luò)會(huì)把你擠跨
    （二）把握網(wǎng)絡(luò)機(jī)遇
    （三）20家網(wǎng)上書店簡(jiǎn)介
   二、網(wǎng)上音樂：MP3
   三、電影：網(wǎng)上好萊塢
   四、娛樂名人：觸網(wǎng)致勝
    第七章傳播業(yè)：多媒體合而為一
   一、第四媒體：因特網(wǎng)一鳴驚人
    （一）因特網(wǎng)的特性
    （二）引擎服務(wù)
    （三）用戶免費(fèi)資源和個(gè)性化信息設(shè)置服務(wù)
   二、電子報(bào)社：一對(duì)一
   三、廣播電視：數(shù)字化生存
    （一）“風(fēng)格風(fēng)”網(wǎng)上廣播
    （二）維納斯計(jì)劃
    （三）有線電視網(wǎng)：第五傳媒？
   四、網(wǎng)絡(luò)廣告的黃全時(shí)代
    （一）網(wǎng)上廣告的形式
    （二）網(wǎng)上廣告的前景
   五、傳媒的未來
    （一）建立網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)
    （二）結(jié)成策略聯(lián)盟
    （三）公司的多方持股
    （四）收入來源靠廣告
    第八章旅游業(yè)：網(wǎng)上新世界
   一、旅游中國：產(chǎn)業(yè)化大趨勢(shì)
   二、旅行社：迎頭趕上
   三、服務(wù)：旅游十酒店十代理
   四、虛擬旅游：身臨其境
   五、旅游網(wǎng)站十四家
    第九章汽車工業(yè)：走上網(wǎng)絡(luò)高速路
   一、汽車商業(yè)網(wǎng)站何時(shí)名副其實(shí)
   二、汽車商業(yè)網(wǎng)站“跑得”最快
   三、世界名車網(wǎng)站掃描
    第十章家電業(yè)：網(wǎng)絡(luò)全球家庭
   一、通用電器的啟示
   二、中國家電企業(yè)的策略
    第十一章醫(yī)療保健業(yè)：網(wǎng)上網(wǎng)下忙治病
   一、遠(yuǎn)程醫(yī)療多起來
   二、網(wǎng)上心理咨詢業(yè)
   三、網(wǎng)絡(luò)病醫(yī)生
    第十二章咨詢代理業(yè)：無限商機(jī)的網(wǎng)絡(luò)
   一、信息咨詢商的兩種策略
   二、調(diào)查公司上網(wǎng)淘金
   三、房地產(chǎn)中介：網(wǎng)上房展
   四、法律業(yè)：在線律師