管理者用人的100個細節(jié)

第一章 個人形象
細節(jié)1 管理者的能力/2
細節(jié)2 管理者應具備的品格/4
細節(jié)3 管理者用人要領/5
細節(jié)自檢 個人形象現(xiàn)狀檢討及原因判定/8
第二章 識人細節(jié)
細節(jié)4 善于發(fā)現(xiàn)人才/10
細節(jié)5 識人不要先入為主/12
細節(jié)6 不能僅憑第一印象/14
細節(jié)7 不要被光環(huán)蒙住了眼睛/l 6
細節(jié)8 定勢效應會趕走優(yōu)秀的下屬/18
細節(jié)9 不以外表識人，要以內(nèi)在潛能辨才/19
細節(jié)1 0 學歷不等于能力，別把"低分高能者拒之門外"/22
細節(jié)ll 經(jīng)驗不是萬金油/24
細節(jié)12 不要存在性別歧視/26
細節(jié)自檢識人細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/28
第三章，巧用上司
細節(jié)1 3 學會欣賞自己的上司/30
細節(jié)l 4 了解上司最在乎什么/32
細節(jié)l5 做上司忠實的追隨者/34
細節(jié)16 善于領會上司的意圖，且不簡單機械地執(zhí)行/36
細節(jié)17 體會上司處境，理解上司難處/38
細節(jié)18 不要在上司面前計較個人利益得失/41
細節(jié)l9 向上司提出請求須看準時機/43
細節(jié)20 要讓上司知道你的心/45
細節(jié)自檢 巧用上司細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/48
第四章 活用下屬
細節(jié)2 1 是人才，就讓他發(fā)出光來/50
細節(jié)2 2 用就要用到實處，不要一官多職/54
細節(jié)2 3 用人要疑，疑人要用/57
細節(jié)2 4 用智者之道在于各當一面/59
細節(jié)25 發(fā)展有成就欲者的才能/60
細節(jié)2 6 讓能人為自己盡忠效力/62
細節(jié)2 7 不要問他能否與自己合得來/64
細節(jié)2 8 家雞打得團團轉，野雞一打就滿山飛/66
細節(jié)2 9 變不利的因素為有利的能力/68
細節(jié)3 0 朽木也是木，是木就可雕/70
細節(jié)3 1 "馬屁精"是優(yōu)秀的公關人才/72
細節(jié)3 2 不能因其有缺點就將其束之高閣/74
細節(jié)3 3 巧妙利用"刺頭"/76
細節(jié)34 發(fā)掘"條件差者"的潛能/78
細節(jié)自檢 活用下屬細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/80
第五章授權細節(jié)
細節(jié)35 將重要的工作托付給終日忙碌的人/82
細節(jié)3 6 大膽放手地讓下屬施展才華/84
細節(jié)3 7 讓"車、馬、炮"各自發(fā)揮作用/86
細節(jié)3 8 把細節(jié)部分交給負責人處理/88
細節(jié)3 9 給下屬有充分發(fā)揮實力的機會/90
細節(jié)40 先以下屬的想法展開行動/92
細節(jié)4 1 自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做/94
細節(jié)4 2 給下屬委派任務時，不忘提供資訊/97
細節(jié)4 3 不該執(zhí)行的任務，就不要越俎代庖/101
細節(jié)44 沒有目的的授權，等于開玩笑/103
細節(jié)4 5 在適當?shù)臅r候，可把權力藏起來/106
細節(jié)自檢 授權細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/108
第六章溝通細節(jié)
細節(jié)46 耳朵比嘴巴重要/110
細節(jié)47 微笑的力量是不可抗拒的/112
細節(jié)48 下屬談話時，要表現(xiàn)出洗耳恭聽的神態(tài)/114
細節(jié)49 真心、熱情地稱呼下屬的姓名/116
細節(jié)50 忘記姓名時，寧可回避也不要叫錯/120
細節(jié)51 拒絕時要委婉/123
細節(jié)52 善于運用個別談話技/126
細節(jié)53 溝通中表態(tài)要有尺度/128
細節(jié)54 找準話題，融洽氣氛/130
細節(jié)55 溝通結束時最好能耐人回味/133
細節(jié)56 有禮貌的握手/136
細節(jié)57 學會寒暄/138
細節(jié)58 切忌讓下屬帶著不安的心理工作/141
細節(jié)自檢 溝通細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/144
第七章 稱贊細節(jié)
細節(jié)59 稱贊別人引以為榮的事情 /146
細節(jié)60 從小處著手稱贊別人 /148
細節(jié)61 稱贊時要善于使用專業(yè)術語 /151
細節(jié)62 稱贊上司要不卑不亢 / 153
細節(jié)63 對上司最好的贊美是服從 /156
細節(jié)64 要善于用公眾的語氣稱贊上司/159
細節(jié)65 對下屬最好的贊美是關心和體貼 /162
細節(jié)66 實事求是的稱贊讓下屬心服口服 /166
細節(jié)自檢
稱贊細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定 /168
第／k章激勵細節(jié)
細節(jié)67 讓員工天天有奔頭 /170
細節(jié)68 把激勵當成"激素"/1 75
細節(jié)69 端平"一碗水"，能有效駕馭全局 /177
細節(jié)70 善于規(guī)劃可及遠景以鼓舞下屬 /179
細節(jié)71 在任何時候都應進行小小的表揚 /182
細節(jié)72 過錯自己擔，功勞歸下屬 /184
細節(jié)73 不把下屬當做"小角色"/186
細節(jié)自檢 激勵細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定 /188
第九章 批評細節(jié)
細節(jié)74 批評前要想清楚6個問題 /190
細節(jié)75 心存自己也有未盡之處來批評 /192
細節(jié)76 不要在眾人面前批評，應采用一對一的方式 /194
細節(jié)77 不只是大罪過，小過錯也要批評 /196
細節(jié)78 不要涉及人身攻擊，只就事實批評 /198
細節(jié)79 言語溫和，該罵的事才罵 /199
細節(jié)80 批評時也要聽下屬的申辯/20l
細節(jié)8 l 不要假借虎威，要用自己的意志批評/202
細節(jié)82 用心說出讓下屬心生警惕的話/203
細節(jié)83 用批評不如用表揚/205
細節(jié)84 下功夫在間接批評方式/207
細節(jié)85 以事論事，不揭傷疤/208
細節(jié)86 員工認錯后，切忌再窮追猛打/210
細節(jié)87 批評后要注意做好善后工作/212
細節(jié)自檢
批評細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/214
第十章表揚細節(jié)
細節(jié)88 即使小事也要具體地表揚/218
細節(jié)89 不只是成果，過程或努力也要表揚/219
細節(jié)90 在表揚的話中反映評價/22l
細節(jié)91 用多種方式表揚/222
細節(jié)92 制造在眾人面前表揚的機會/225
細節(jié)93 多數(shù)人犯錯時，采取表揚少數(shù)人的辦法更好/226
細節(jié)自檢
表揚細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/228
第十一章 留人細節(jié)
細節(jié)94 用尊重和信任證明"我愛你"/230
細節(jié)95 營造良好的工作氛圍讓下屬更有留下來的理由/232
細節(jié)96 關心他就替他解除后顧之憂/234
細節(jié)97 讓下屬參與決策和分享利益/238
細節(jié)98 別忽略下屬個人價值的體現(xiàn)/240
細節(jié)99 訓練與潛能開發(fā)對下屬而言也至關重要/242
細節(jié)100 為離去的人系黃手帕/244
細節(jié)自檢 表揚細節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定/228