保險(xiǎn)營(yíng)銷管理

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	張洪濤，時(shí)國慶主編
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn)

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ISBN：	9787300064086	出版時(shí)間：	2005-04-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	328	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》內(nèi)容分為三個(gè)部分共十六章。第一部分是保險(xiǎn)營(yíng)銷概念，闡明了保險(xiǎn)營(yíng)銷的基本概念并建立了保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的理論框架；第二部分是保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)分析，從保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者行為、目標(biāo)市場(chǎng)定位等多個(gè)角度全面分析了保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)；第三部分是保險(xiǎn)營(yíng)銷策略系統(tǒng)，闡述了保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、渠道管理、促銷戰(zhàn)略以及品牌管理戰(zhàn)略和客戶服務(wù)管理、支援體系建立和管理，最后兩章對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的電子化及未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。《21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》的特色之一是：理論闡述與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合。參與《21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》編寫的作者來自于政、產(chǎn)、學(xué)、研方方面面，因此，《21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》的內(nèi)容所體現(xiàn)的是保險(xiǎn)政策制定者、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作者和理論研究者三方面“火花”的碰撞和智慧的結(jié)晶?！?1世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》既有理論框架，又具有很強(qiáng)的可操作性，既便于高等院校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)，又能對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員起到一定的指導(dǎo)作用。《21世紀(jì)保險(xiǎn)系列教材：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》的特色之二是：將發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家成功的保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把典型案例融入教材，從而深入闡述保險(xiǎn)營(yíng)銷的理論和技巧。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《保險(xiǎn)營(yíng)銷管理》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章保險(xiǎn)營(yíng)銷概論
  1.1 營(yíng)銷管理基本理論
  1.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理
  1.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷主體
  1.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷客體
第2章保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
  2.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定
  2.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
  2.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的控制和評(píng)估
  2.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理組織機(jī)構(gòu)
第3章保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析
  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
  3.2 人口環(huán)境
  3.3 社會(huì)文化環(huán)境
  3.4 自然環(huán)境
  3.5 技術(shù)環(huán)境
  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境
第4章保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研
  4.1 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
  4.2 營(yíng)銷調(diào)研
第5章保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
  5.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
  5.2 設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
  5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定
  5.4 顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡
第6章保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
  6.1 個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
  6.2 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
第7章市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
  7.1 市場(chǎng)細(xì)分
  7.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
  7.3 市場(chǎng)定位
第8章保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)
  8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略制定
  8.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的組織安排
  8.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容
  8.4 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的流程
  8.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第9章保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)
  9.1 影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
  9.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)原則
  9.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略
  9.4 保險(xiǎn)商品的定價(jià)方法
第10章保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理
  10.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道概述
  10.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇
  10.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理
  10.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道發(fā)展動(dòng)態(tài)
第11章保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷
  11.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的概念和作用
  11.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)
  11.3 促銷的基本手段及促銷組合
  11.4 廣告
  11.5 營(yíng)業(yè)推廣
  11.6 公共關(guān)系
第12章保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
  12.1 品牌的內(nèi)涵
  12.2 品牌的重要意義
  12.3 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌定位
  12.4 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
第13章保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理
  13.1 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)概述
  13.2 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量
  13.3 新興的保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)
第14章保險(xiǎn)營(yíng)銷支援體系的建立及管理
  14.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援的意義
  14.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援系統(tǒng)的概述
  14.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援方案設(shè)計(jì)決策
第15章保險(xiǎn)營(yíng)銷管理電子化
  15.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷電子信息化及其作用
  15.2 電子化營(yíng)銷管理及決策
  15.3 電子化管理方案的設(shè)計(jì)
  15.4 保險(xiǎn)電子商務(wù)與在線營(yíng)銷
第16章  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的未來
  16.1 中國保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
  16.2 中國壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境
  16.3 保險(xiǎn)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)
  16.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷方式的發(fā)展趨勢(shì)
  16.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
  16.6 中國壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)