電腦故障排除一點通

第1章　故障排除必修課　1
1.1　電腦也會“生病”　2
1. 鼠標(biāo)不聽話了　2
2. 不能開機了　2
3. 電腦不能通過“自檢”　3
4. 電腦使用中死機了　3
5. 軟件使用不正?！?
6 電腦關(guān)不了機　4
1.2　懂一點基本術(shù)語　5
1. 硬件設(shè)備　5
2. 輸入輸出設(shè)備　5
3. 輸入/輸出端口I/O(INPUT/OUTPUT)　5
4. 系統(tǒng)總線　5
5. 直接內(nèi)存存取DMA　6
6. 串行通訊接口　6
7. 并行通訊接口　6
8. EIDE接口　6
9. AGP插槽　6
10. PS/2接口　6
11. USB接口　6
12. IRQ　6
1.3　會一點拆機和裝機本領(lǐng)　7
1.3.1　備妥組裝和拆卸工具　7
1. 螺絲刀　7
2. 鑷子　8
3. 尖嘴鉗　8
4. 其他工具　8
1.3.2　拆卸電腦部件的順序　8
1.3.3　組裝電腦的過程　9
1.3.4　拆裝電腦的注意事項　15
1.4　電腦故障分類　16
1.4.1　硬件故障　16
1. 真故障　16
2. 假故障　17
1.4.2　軟件故障　17
第2章　故障找上門了　19
2.1　判斷——你的電腦屬于哪類故障　20
1. 通過系統(tǒng)報警聲確定故障類型　20
2. 通過系統(tǒng)提示確定故障類型　21
2.2　準(zhǔn)備——檢修前的準(zhǔn)備工作　21
2.2.1　備妥維修工具　21
1. 萬用表　21
2. 清潔劑和清洗盤　22
3. 除塵工具　22
2.2.2　備妥維護軟件　23
1. Windows優(yōu)化大師　23
2. 克隆大師——Norton Ghost　23
3. 分區(qū)魔術(shù)師　24
2.2.3　切斷電源　24
2.2.4　釋放靜電　24
2.2.5　備齊替換部件　24
2.3　查找——“罪魁禍?zhǔn)住笔钦l　24
2.3.1　環(huán)境對電腦的影響　25
1. 電腦對環(huán)境的一般要求　25
2. 由環(huán)境引起的電腦故障一例　26
2.3.2　都是灰塵惹的“禍”　26
1. 灰塵的嚴(yán)重危害　26
2. 小灰塵引起的大毛病一例　27
2.3.3　軟件也可導(dǎo)致故障　27
2.3.4　硬件質(zhì)量不過關(guān)　27
1. 劣質(zhì)產(chǎn)品也會引發(fā)故障　27
2. 劣質(zhì)電源引發(fā)的故障一例　28
2.3.5　硬件或軟件不兼容　28
1. 電腦的“兼容性”　28
2. 內(nèi)存條不兼容引發(fā)的故障一例　28
2.3.6　超頻的“后遺癥”　29
1. 超頻“讓我歡喜讓我憂”　29
2. CPU超頻引發(fā)的故障一例　29
2.3.7　“罪魁禍?zhǔn)住笔遣《尽?9
2.3.8　維護使用不當(dāng)　30
1. 使用“U盤”不當(dāng)引發(fā)的故障　30
2. 維護電腦不當(dāng)引發(fā)的故障　31
2.4　怎樣查找——檢測故障的方法　31
2.4.1　直接觀察法　31
2.4.2　清潔法　32
2.4.3　交換法　32
2.4.4　拔插法　33
2.4.5　最小系統(tǒng)法　33
2.4.6　比較法　33
2.4.7　萬用表測量法　34
2.4.8　查找病毒法　34
2.4.9　升溫降溫法　34
2.5　排除——排除故障的基本方法　35
2.5.1　故障處理的基本原則　35
1. 仔細(xì)分析　35
2. 先假后真　35
3. 先軟后硬　35
4. 先外后內(nèi)　35
5. 先一般后特殊　35
2.5.2　排除故障的一般步驟　36
1. 明確問題的本質(zhì)　36
2. 收集資料　37
3. 提出解決方法　37
2.6　注意——排除故障時的注意事項　37
1. 注意安全　37
2. 良好的維修環(huán)境　37
3. 準(zhǔn)備一個小空盒　37
第3章　排除故障先“打假”　39
3.1　故障也有“假冒”的　40
3.1.1　假故障引出的故事　40
3.1.2　常見的假故障現(xiàn)象　40
1. 操作不當(dāng)　40
2. 電源開關(guān)未打開　40
3. 設(shè)置不當(dāng)　41
4. 數(shù)據(jù)線連接不良　41
5. 對正常提示和報警信息不了解　41
3.2　別讓假故障欺騙你的眼睛　41
1. 謀定而后動　42
2. 檢查供電是否正常　42
3. 將參數(shù)恢復(fù)默認(rèn)值試試　42
4. 試試重裝硬件　43
3.3　常見假故障排除案例　43
第4章　典型電腦故障排除　47
4.1　開機故障　48
4.1.1　電腦啟動過程　48
4.1.2　常見啟動故障的原因　49
4.1.3　通過電腦報錯確定故障部位　49
4.1.4　開機故障總述　50
1. 第一步——檢測基本設(shè)備　50
2. 第二步——檢測驅(qū)動器　50
3. 第三步——引導(dǎo)系統(tǒng)　50
4. 第四步——啟動Windows系統(tǒng)　51
4.1.5　常見開機故障的處理步驟　52
4.1.6　常見開機故障排除案例　52
4.2　黑屏故障　56
4.2.1　對付“黑屏”的手段　56
1. 沒有電力供應(yīng)引發(fā)的黑屏處理方法　56
2. 沒有電力供應(yīng)引發(fā)的黑屏處理方法　57
4.2.2　黑屏常見故障的處理辦法　57
4.3　死機故障　58
4.3.1　引起死機的原因　58
4.3.2　如何預(yù)防死機　58
4.3.3　解決死機問題的幾個套路　59
4.3.4　常見死機故障排除案例　59
4.4　軟硬件安裝故障　61
4.4.1　無法完成軟件安裝　61
4.4.2　安裝后軟件無法運行　62
4.4.3　安裝后無法卸載軟件　63
4.4.4　硬件無法識別　64
4.4.5　硬件安裝后無法正常使用　65
4.5　關(guān)機故障　65
4.5.1　電腦關(guān)機的過程　65
4.5.2　常見關(guān)機故障排除案例　66
第5章　軟件故障排除就這么簡單　71
5.1　查找——誰是軟件故障的“罪魁禍?zhǔn)住薄?2
5.1.1　非法操作引起故障　72
5.1.2　軟件不兼容　72
5.1.3　軟件沖突故障　73
5.1.4　配置錯誤導(dǎo)致故障　73
5.1.5　都是病毒惹的“禍”　73
5.2　準(zhǔn)備——幾種診斷工具　74
1. 系統(tǒng)啟動盤　74
2. 安裝光盤　74
3. 殺毒軟件　75
4. 設(shè)備驅(qū)動程序　75
5. 測試軟件　75
6. 系統(tǒng)維護軟件　76
7. 壓縮軟件　76
5.3　分析——軟件故障的分析思路　76
5.4　處理——軟件故障的處理方法　77
1. 熟悉常見故障的起因　77
2. 檢查是否是假故障　77
3. 根據(jù)提示找出故障原因　77
4. 注意檢查系統(tǒng)設(shè)置情況　78
5. 進行其他檢查　78
第6章　操作系統(tǒng)故障排除　79
6.1　會一點操作系統(tǒng)的基本操作　80
6.1.1　制作啟動盤　80
6.1.2　備份注冊表　81
6.2　引起操作系統(tǒng)故障的原因　81
6.3　解決操作系統(tǒng)故障的方法　82
1. 用“安全模式”啟動　82
2. 卸掉有沖突的設(shè)備　83
3. 恢復(fù)注冊表　84
4. 檢查重要的系統(tǒng)文件　84
5. 重裝Windows系統(tǒng)　85
6.4　Windows系統(tǒng)安裝出錯　85
6.4.1　Windows 98安裝出錯　85
6.4.2　Windows 2000安裝出錯　87
6.4.3　Windows XP安裝出錯　87
6.5　Windows系統(tǒng)啟動故障　88
6.5.1　Windows 98啟動故障　88
1. 找到Windows 98無法啟動的原因　88
2. Windows 98無法進入正常模式　89
3. Windows 98啟動故障排除案例　90
6.5.2　Windows 2000啟動故障　93
6.6　Windows系統(tǒng)運行故障　93
6.6.1　常見電腦運行故障的解決辦法　94
1. Windows的藍(lán)屏故障　94
2. 隨機性死機　94
3. 運行應(yīng)用程序時提示內(nèi)存不足　94
4. 運行應(yīng)用程序時出現(xiàn)非法操作的提示　94
5. 自動重新啟動　95
6.6.2　Windows 98運行故障　95
6.6.3　Windows 2000運行故障　96
6.6.4　Windows XP運行故障　96
6.7　Windows系統(tǒng)退出故障　98
6.7.1　Windows 98關(guān)機故障　98
6.7.2　Windows 2000關(guān)機故障　98
6.7.3　Windows XP關(guān)機故障　99
6.8　Windows系統(tǒng)其他故障　99
第7章　應(yīng)用軟件故障排除　103
7.1　辦公軟件故障排除　104
7.1.1　Word常見故障排除　104
7.1.2　Excel常見故障排除　109
7.1.3　WPS常見故障排除　111
7.2　常用工具軟件故障排除　112
7.2.1　壓縮軟件故障排除　113
7.2.2　虛擬光驅(qū)故障排除　114
7.2.3　超級解霸故障排除　115
7.2.4　金山詞霸故障排除　116
7.2.5　Winamp故障排除　117
7.3　其他軟件故障排除　118
第8章　原來是病毒惹的“禍”　123
8.1　電腦“中毒”了　124
1. 電腦中毒的“預(yù)兆”　124
2. 電腦病毒發(fā)作了　124
3. 病毒帶來的后果　125
8.2　將病毒拒之于門外　125
8.3　斬草除根——徹底消滅病毒　125
8.3.1　認(rèn)識幾種殺毒軟件　125
1. 瑞星殺毒軟件　126
2. 殺毒軟件KV2004　126
3. 金山毒霸2003　126
8.3.2　在Windows系統(tǒng)下殺毒　127
1. 檢測病毒　127
2. 殺病毒　127
3. 升級病毒庫　128
8.3.3　在DOS下清除引導(dǎo)型病毒　128
8.4　病毒故障排除案例　129
第9章　主板、BIOS故障輕松排　133
9.1　主板故障輕松排　134
9.1.1　看圖識主板　134
9.1.2　判斷——主板故障屬于哪類　137
1. 穩(wěn)定性或不穩(wěn)定性故障　137
2. 電源、元件或總線故障　137
3. 非致命性故障和致命性故障　137
4. 局部性或全局性故障　137
5. 獨立性故障和相關(guān)性故障　137
9.1.3　查找——引起主板故障的原因　138
9.1.4　處理——主板故障常見處理法　138
9.1.5　主板故障排除案例　139
9.2　BIOS和CMOS故障輕松排　143
9.2.1　認(rèn)識BIOS和CMOS　143
1. 看圖識BIOS　143
2. CMOS與BIOS的關(guān)系　143
3. BIOS與電腦故障　144
9.2.2　會一點BIOS的基本操作　144
1. 進入BIOS　144
2. 退出BIOS　145
3. 設(shè)置CMOS選項的基本方法　146
4. 升級BIOS的方法　146
5. 升級BIOS失敗的補救方法　148
6. CMOS放電方法　148
9.2.3　判斷BIOS故障的方法　149
1. 通過BIOS報警聲判斷故障類型　149
2. 通過報錯信息來判斷　149
9.2.4　BIOS和CMOS故障排除案例 　150
第10章　CPU故障自己排　157
10.1　了解CPU基本常識　158
10.2　CPU故障從何而來　159
10.3　CPU故障排除案例　159
第11章　電腦的動力——電源失靈了　165
11.1　看圖識電源　166
11.2　了解電源供電的原理　166
11.3　電源的維護方法　167
1. 拆卸電源風(fēng)扇　167
2. 清洗風(fēng)扇上的灰塵　167
3. 加潤滑油　168
11.4　哪些現(xiàn)象可能由電源引起　168
11.5　電源常見故障排除案例　168
第12章　內(nèi)存故障自己排　175
12.1　看圖識內(nèi)存　176
12.2　找到引發(fā)內(nèi)存故障的根源　177
12.3　處理內(nèi)存故障的基本方法　177
12.4　如何設(shè)置虛擬內(nèi)存　177
12.5　內(nèi)存常見故障排除案例　178
第13章　硬盤罷工了　185
13.1　看圖識硬盤　186
13.1.1　關(guān)于硬盤的專業(yè)術(shù)語　186
13.1.2　了解硬盤工作原理和模式　187
1. 硬盤工作原理　187
2. 硬盤工作模式　188
13.2　會一點硬盤的基本操作　188
13.2.1　硬盤的連接安裝方法　188
13.2.2　硬盤的分區(qū)與格式化　190
1. 用Fdisk對硬盤分區(qū)　190
2. 硬盤的高級格式化　192
3. 硬盤的低級格式化　193
13.3　判斷硬盤故障的方法　193
1. 從故障代碼判斷硬盤故障　193
2. 從英文提示中判斷硬盤故障　194
13.4　處理硬盤故障的一般方法　194
13.5　處理硬盤故障的思路　195
13.6　硬盤常見故障排除案例　196
第14章　顯卡和顯示器故障自己排　203
14.1　顯卡故障輕松排　204
14.1.1　看圖識顯卡　204
14.1.2　引起顯卡故障的原因　205
14.1.3　顯卡故障的檢修方法　205
14.1.4　顯卡常見故障排除案例　206
14.2　顯示器故障輕松排　210
14.2.1　看圖識顯示器　210
14.2.2　顯示器的設(shè)置參數(shù)　211
14.2.3　引起顯示器故障的幾種因素　212
14.2.4　顯示器常見故障排除案例　212
14.2.5　LCD顯示器常見故障的排查　215
第15章　移動存儲器故障自己排　217
15.1　認(rèn)識移動存儲器　218
1. 軟盤與軟驅(qū)　218
2. 光盤與光驅(qū)　219
3. USB Flash Disk(閃存)　219
15.2　軟驅(qū)故障自己排　220
15.2.1　引起軟驅(qū)故障的幾種原因　220
1. 系統(tǒng)找不到軟驅(qū)　220
2. 軟驅(qū)能使用但不能引導(dǎo)系統(tǒng)　220
3. 灰塵引起的故障　220
15.2.2　軟驅(qū)常見故障排除案例　221
15.3　光驅(qū)故障自己排　223
15.3.1　引起光驅(qū)故障的幾種原因　224
15.3.2　光驅(qū)常見故障排除案例　224
15.4　USB故障自己排　227
15.4.1　引起USB故障的幾種原因　227
15.4.2　USB常見故障排除案例　227
第16章　網(wǎng)絡(luò)故障自己排　229
16.1　連接互聯(lián)網(wǎng)的故障排除　230
16.1.1　引起撥號上網(wǎng)故障的原因　230
1. ISP接入端問題　230
2. 用戶端問題　230
3. 電話網(wǎng)問題　230
16.1.2　ADSL常見故障原因　231
16.1.3　撥號上網(wǎng)故障排除案例　231
16.2　IE瀏覽器常見故障排除　233
16.2.1　IE瀏覽器常見的故障類型　233
16.2.2　IE瀏覽器常見故障排除案例　233
16.3　電子郵件常見故障排除　235
16.3.1　引起電子郵件故障的原因　236
1. 郵件發(fā)送失敗　236
2. 郵件接收失敗　236
16.3.2　電子郵件常見故障排除案例　236
16.4　上傳與下載常見故障排除　239
第17章　電腦維護及故障預(yù)防　241
17.1　電腦日常維護　242
17.1.1　給電腦一個良好的環(huán)境　242
1. 防止靜電　242
2. 除塵　242
3. 確保電壓穩(wěn)定　242
4. 防潮　243
17.1.2　電腦硬件日常保養(yǎng)　243
1. 鍵盤和鼠標(biāo)的維護　243
2. 顯示器的維護　243
3. 硬盤的維護　244
4. 軟驅(qū)的維護　244
5. 光驅(qū)的維護　244
17.1.3　預(yù)防性維護　245
1. 做好備份工作　245
2. 防治病毒　245
3. 規(guī)范操作　245
17.2　電腦維護百寶箱　246
17.2.1　Windows自帶的維護工具　246
1. 磁盤清理程序　246
2. 磁盤碎片整理程序　247
3. 備份　247
4. 系統(tǒng)還原　249
17.2.2　克隆大師Norton Ghost　249
1. 啟動Ghost　250
2. 備份硬盤分區(qū)　250
3. 恢復(fù)硬盤分區(qū)　251