物業(yè)管理從業(yè)人員上崗考前必讀

第一部分物業(yè)管理與房地產
第一章物業(yè)管理概論
第一節(jié)物業(yè)與物業(yè)管理
一.物業(yè)及物業(yè)分類
二.物業(yè)管理
三.物業(yè)管理的基本原則
四.物業(yè)管理的演變及其對行業(yè)發(fā)展的影響
五.我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢
六.物業(yè)管理的基本內容和基本環(huán)節(jié)
七.物業(yè)管理企業(yè)與政府及相關部門的責權劃分
八.物業(yè)管理市場的形成與發(fā)展
第二節(jié)物業(yè)管理與房地產開發(fā)
一.物業(yè)管理的早期介入
二,物業(yè)的竣工驗收與接管驗收
三.物業(yè)入伙
四.物業(yè)管理企業(yè)
五.業(yè)主與業(yè)主大會
六.《業(yè)主公約》
七,業(yè)主委員會
八.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關系
第三節(jié)房屋修繕管理
一.房屋修繕
二.物業(yè)管理企業(yè)房屋修繕管理內容
三.房屋損壞原因
四.房屋完損等級評定
五.房屋修繕工程分類
六.房屋的日常養(yǎng)護
七.白蟻防治管理
八.房屋設備管理
第四節(jié)物業(yè)管理綜合服務·
一.物業(yè)管理綜合服務的內容.特點
二.環(huán)境衛(wèi)生管理
三.綠化管理
四.治安管理
五.消防管理
六.車輛道路管理
七.物業(yè)管理與保險
第五節(jié)住宅小區(qū)物業(yè)管理
一.住宅小區(qū)及其特點
二.住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點
三,住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標
四.住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則
五.住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容
六.住宅小區(qū)物業(yè)管理達標考評
七.住宅小區(qū)物業(yè)管理經費來源
八.物業(yè)管理分檔次管理服務標準及其收費指導標準,
第六節(jié)物業(yè)管理合同的履行與管理
一.物業(yè)管理合同的慨念及法律特征
二.物業(yè)管理合同的主體
三.物業(yè)管理合同的種類
四,物業(yè)管理合同中應包括的主要內容
五,物業(yè)管理合同的簽訂要點
六.物業(yè)管理招標與投標
第七節(jié)物業(yè)管理的法制建設
一.法與法制
二.法制建設的重要性
三,目前物業(yè)管理法制建設存在的主要問題
四,物業(yè)管理的法律關系
五.物業(yè)管理法律關系的特征
六.物業(yè)管理中各有關主體的權利和義務
七,物業(yè)管理法律責任
第八節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員應具備的相關知識
一.物業(yè)管理與社區(qū)
二.物業(yè)管理與誠信
三.職業(yè)道德在物業(yè)管理中的作用
四.物業(yè)管理企業(yè)與改善鄰里間的關系
五.物業(yè)管理與保安人員素質
六.物業(yè)管理職業(yè)經理人制度
七.會所的經營與管理
第二章房地產投資
第一節(jié)房地產的種類和特性
一.房地產的種類
二.房地產的特性
三.房地產與物業(yè)管理
四.物業(yè)管理對房地產經營的影響
五.物業(yè)管理在房地產開發(fā)中的作用
第二節(jié)房地產投資的形式與優(yōu)缺點
一.房地產投資的形式
二.房地產投資的特點
三.房地產投資的風險與投資組合
四,考慮時間因素的資金等效值計算
第三節(jié)房地產市場的特性與功能
一.房地產市場
二.房地產市場的特性與功能
三.房地產市場運行機制
四.房地產業(yè)在國民經濟中的地位和作用
五.房地產開發(fā)的主要程序與管理
六.土地使用權的獲取
七.城市規(guī)劃對房地產開發(fā)的影響
第四節(jié)房地產開發(fā)的可行性研究
一.可行性研究的含義和目的
二.可行性研究的作用
三.可行性研究的工作階段
四.可行性研究的內容
五.可行性研究的投資階段
六.可行性研究步驟
七.房地產開發(fā)項目投資與費用構成
第五節(jié)房地產開發(fā)的建設過程
一.建筑工程施工招投標
二.開發(fā)建設項目的招標方式
三.招標機構和程序
四.建筑施工的合同
五.工程項目管理
第六節(jié)房地產開發(fā)項目的資金融通
一.房地產開發(fā)項目融資的基本概念與意義
二,房地產開發(fā)項目融資的資金來源
三.房地產開發(fā)項目融資方式
四.房地產市場營銷
第三章房屋建筑基本知識
第一節(jié)房屋結構構造與識圖
一.民用建筑的類型和結構
二.地基,基礎與地下室
三.墻體.柱.梁.板的構造
四.樓梯.電梯.陽臺.地面的構造
五.門.窗.樓面.地面的構造
六,房屋內外裝飾
七.水電安裝
第二節(jié)變形縫和抗震構造措施
一.變形縫的設置
二.民用建筑抗震構造措施
三.民用建筑防火構造措施
四.高層建筑的防火
第三節(jié)如何識讀各類圖紙
一.建筑施工圖
二.怎樣看建筑總平面圖
三.怎樣看房屋的建筑圖
四.怎樣看房屋的結構圖
五.怎樣看構筑物施工圖
六.怎樣看建筑電氣施工圖
七.給排水和煤氣管道施工圖
八.通風工程圖
第二部分物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓復習指導資料及答案
第三部分相關法律法規(guī)
物業(yè)管理條例
前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法
業(yè)主大會規(guī)程
中華人民共和國合同法
中華人民共和國民法通則
參考文獻