企業(yè)培訓(xùn)故事精選

　　本書在深入介紹了講故事的方法和技巧后，著重提供了55個非常有用的故事供讀者參考。這些故事來自美國著名的演講家、培訓(xùn)師、咨詢師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、教育工作者以及專業(yè)的故事講述者，主要針對企業(yè)的組織發(fā)展、培訓(xùn)主題展開，對領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作、績效或客戶服務(wù)等企業(yè)的各個方面進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。一個好的培訓(xùn)故事的價值超越一百倍的圖書售價。那么，55個優(yōu)秀的培訓(xùn)故事價值多少呢？好的培訓(xùn)故事會激發(fā)你的想像力，改進(jìn)你的工作。你的聽眾也會從你增強(qiáng)的能力和信心當(dāng)中獲得更多的東西。講故事作為一種新興的培訓(xùn)方式，可以更大程度地豐富各個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。通過在培訓(xùn)中講有趣的、結(jié)構(gòu)清晰的各類故事，我們柯以準(zhǔn)確而輕松地抓住問題的關(guān)鍵點，有效地對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、演講家、培訓(xùn)師、咨詢師、教育工作者以及專業(yè)的故事講述者共同結(jié)晶的55個短小精悍的培訓(xùn)故事，讓你在企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)發(fā)展、風(fēng)險管理、營銷管理、員工定位、個人發(fā)展等各個方面的培訓(xùn)得心應(yīng)手。作者簡介：瑪麗·瓦克爾，是M.B.WackerAssociates——一家專門致力于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、團(tuán)隊指導(dǎo)、客戶服務(wù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)變化的公司總裁。她是一位著名的國家級研討會領(lǐng)導(dǎo)，曾寫過很多培訓(xùn)手冊以及有關(guān)管理、金融、員工聘用等方面的培訓(xùn)方案，最近還寫了一本名為《VirtualTeams：AGuideforLeaders》的手冊。有關(guān)她建立團(tuán)隊的事跡已經(jīng)被報道在密爾沃基的《商業(yè)期刊》和《密爾沃基新聞衛(wèi)報》上。她曾任馬凱特大學(xué)管理課程證書項目和威斯康星州-密爾沃基大學(xué)MBA課程的兼職教工。她曾指導(dǎo)過“密爾沃基領(lǐng)導(dǎo)力”——一個強(qiáng)調(diào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多樣性的項目。她還在一個非營利性的友誼中心、威斯康星州道奇威爾的一個讀書營和沃基沙郡的婦女中心工作過。她是1995年美國培訓(xùn)與發(fā)展學(xué)會威斯康星州東南分會的主席，曾經(jīng)獲得美國心臟協(xié)會專業(yè)執(zhí)業(yè)獎?，旣悘耐箍敌侵?密爾沃基大學(xué)獲得心理學(xué)學(xué)士學(xué)位和教育心理學(xué)碩士學(xué)位。洛里·西爾弗曼是PartnersfoProgress——一家致力于幫助公司獲得并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的管理咨詢公司的總裁。她的技能跨越了戰(zhàn)略管理、企業(yè)變革、績效改善等領(lǐng)域。她曾經(jīng)咨詢過的行業(yè)包括石油業(yè)、零售業(yè)、報業(yè)、保險業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、航空業(yè)、制造業(yè)、通信業(yè)以及消費者、商業(yè)和工程服務(wù)。她也和州或聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)和軍事機(jī)構(gòu)合作過。自1987年以來，她出版了50多本有關(guān)戰(zhàn)略計劃、自我管理型團(tuán)隊、績效改善、社會責(zé)任和企業(yè)變革的書。洛里從威斯康星州-麥迪遜大學(xué)取得了心理學(xué)學(xué)士學(xué)位和咨詢、指導(dǎo)碩士學(xué)位，還獲得了威斯康星州麥迪遜埃基伍德學(xué)院的工商管理學(xué)位。她現(xiàn)在是威斯康星州-麥迪遜大學(xué)高級經(jīng)理培訓(xùn)課程和威斯康星州-密爾沃基大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的兼職教員。目錄：導(dǎo)言第1部分在培訓(xùn)中使用故事第1章什么樣的故事可以成為培訓(xùn)故事故事類型培訓(xùn)時講故事的目的故事尚未結(jié)束第2章故事從哪兒來從你自己的生活中發(fā)現(xiàn)故事從朋友和同事，甚至陌生人手中收集故事書刊和網(wǎng)絡(luò)上的故事來自收音機(jī)訪談和電視新聞節(jié)目的故事歷史故事來自培訓(xùn)會議或主題發(fā)言的故事整理你的故事故事尚未結(jié)束第3章故事是怎樣構(gòu)思的故事結(jié)構(gòu)用于寫和說的詞舉例：從大綱到故事舉例：從構(gòu)思圖到故事舉例：從報紙文章到故事提高你編故事的技巧故事尚未結(jié)束第4章把故事融入培訓(xùn)中選擇用于培訓(xùn)的故事故事在培訓(xùn)中所應(yīng)占據(jù)的位置故事框架故事尚未結(jié)束第5章講故事的提示講故事的內(nèi)部過程和外部過程為你的故事選擇一種口吻介紹一個故事展現(xiàn)故事的方法和技巧根據(jù)故事提問學(xué)會變成一個講故事者故事尚未結(jié)束第6章合法地、有道德地選用故事著作權(quán)選擇和講述故事的道德規(guī)范檢驗?zāi)阒v述的故事內(nèi)容故事尚未結(jié)束第2部分故事第7章接受不同的觀點沒有黑人的世界（1）請看著我！（2）在埃及的時候，應(yīng)該怎么做？（3）捕捉無意識的偏見（4）我從來沒有注意到你是一個黑人（5）主觀判斷（6）第8章交流與反饋你在聽嗎？（7）如果別人沒問你，你是否該閉嘴？（8）房客（9）多遠(yuǎn)才算遠(yuǎn)？（10）魚的故事（11）第9章客戶服務(wù)小中見大（12）我們是為淑女和紳士服務(wù)的淑女和紳士（13）我想吵架（14）顧客的反擊（15）你不能享受老年人的折扣（16）對不起，我們無能為力（17）出租車司機(jī)（18）第10章影響與動機(jī)皮匠的孩子們（19）我已經(jīng)很長時間沒戴這頂帽子了（20）志愿者職業(yè)（21）錯失良機(jī)（22）被新手搶戲（23）誰來召集這次會議？（24）第11章領(lǐng)導(dǎo)力根植于火藥庫的文化（25）期望值太低（26）竹子的歲月（27）貢獻(xiàn)的價值（28）培養(yǎng)全部潛能（29）第12章追逐我們的價值慷慨的饋贈（30）時間讓人明白（31）尋找卡布其諾……放一點兒巧克力在旁邊（32）價值觀不是偶然形成的（33）民族的價值觀聯(lián)系著我們（34）第13章績效與指導(dǎo)魔術(shù)師助理的案件（35）擲骰子（36）分解動作、專門訓(xùn)練與整合（37）謝謝，我自己做（38）只見樹木，不見森林（39）他有資格嗎？（40）第14章解決問題由于缺少系統(tǒng)（41）豪豬與蛇（42）從不同的角度看問題（43）令人不滿的鄰居（44）通往皮奧里亞的道路（45）第15章配合與協(xié)作表演PACKARENA（46）彈弓（47）一個團(tuán)結(jié)的家庭（48）競爭（49）第16章培訓(xùn)的基本道理我沒要求來這里（50）追求目標(biāo)（51）教狗吹口哨（52）準(zhǔn)備應(yīng)對意外（53）我的兒子們是如何學(xué)跳水的（54）喬克和妻子去滑水（55）附錄：訪談問題

　　瑪麗·瓦克爾，是M.B.WackerAssociates——一家專門致力于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、團(tuán)隊指導(dǎo)、客戶服務(wù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)變化的公司總裁。她是一位著名的國家級研討會領(lǐng)導(dǎo)，曾寫過很多培訓(xùn)手冊以及有關(guān)管理、金融、員工聘用等方面的培訓(xùn)方案，最近還寫了一本名為《VirtualTeams：AGuideforLeaders》的手冊。有關(guān)她建立團(tuán)隊的事跡已經(jīng)被報道在密爾沃基的《商業(yè)期刊》和《密爾沃基新聞衛(wèi)報》上。她曾任馬凱特大學(xué)管理課程證書項目和威斯康星州-密爾沃基大學(xué)MBA課程的兼職教工。她曾指導(dǎo)過“密爾沃基領(lǐng)導(dǎo)力”——一個強(qiáng)調(diào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多樣性的項目。她還在一個非營利性的友誼中心、威斯康星州道奇威爾的一個讀書營和沃基沙郡的婦女中心工作過。她是1995年美國培訓(xùn)與發(fā)展學(xué)會威斯康星州東南分會的主席，曾經(jīng)獲得美國心臟協(xié)會專業(yè)執(zhí)業(yè)獎。瑪麗從威斯康星州-密爾沃基大學(xué)獲得心理學(xué)學(xué)士學(xué)位和教育心理學(xué)碩士學(xué)位。