細節(jié)是魔鬼（第2版）

定　價：￥24.00

作　者：	（美）芭芭拉·帕克特（Barbara Pachter）著；張紅譯；張紅譯
出版社：	中信出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)濟知識普及讀物

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ISBN：	9787508602707	出版時間：	2004-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	205	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　編輯推薦：20世紀世界最偉大的建筑師之一的密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“細節(jié)是魔鬼。”同樣地，在當前的商業(yè)活動中，關(guān)注細節(jié)也變得日益重要。但凡是做得好的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。如果沒有關(guān)注細節(jié)的意識，那會給我們的商業(yè)活動帶來很多麻煩，有時甚至會決定企業(yè)的成敗。精細化管理時代的到來，要求管理要管到位。管理無小事。管理大師彼得·德魯克曾說過，看一個公司的管理如何要看細節(jié)做的怎樣，他曾戲言到洗手間走一圈就可以斷定這個公司的管理水平。當今時代是一個細節(jié)制勝的時代，企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須注重細節(jié)的管理。只有在管理實踐中落實細節(jié)，企業(yè)規(guī)劃的藍圖才會有意義。芭芭拉·帕克特曾為許多著名的企業(yè)把脈診治，在本書中，她讓我們明白了商業(yè)成功必須注重細節(jié)。

作者簡介

　　芭芭拉·帕克特，商務(wù)交流顧問、演講家和研討班的領(lǐng)頭人。她曾就各種主題發(fā)表過廣泛影響的演講，其中包括：自信、商務(wù)禮儀、國際交流、婦女問題和演講技巧。她已經(jīng)為客戶組織了1300多場培養(yǎng)技能的研討會，她的客戶包括美國航空及太空總署、默克制藥、納貝斯克、安永及IBM等。

圖書目錄

前言
第一章建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系001
. 優(yōu)雅的問候與介紹3
. 正確地握手5
. 閑聊的藝術(shù)6
. 學會聆聽9
. 如何與同事相處12
. 辦公室戀情禁忌14
. 有助于事業(yè)成功的人際交往細節(jié)15
. 贈送禮物應(yīng)該注意的細節(jié)23
. 送節(jié)日卡片的細節(jié)26
第二章新千年的辦公室技巧029
. 重要的見面禮儀31
. 家庭辦公或遠程辦公的細節(jié)34
. 精彩演講的技巧37
. 性別禮節(jié)基本原則44
第三章專業(yè)風采049
. 專業(yè)著裝與修飾的秘密57
. 非正式著裝的細節(jié)58
. 身體語言的基本細節(jié)60
. 讓自己的講話和外表一樣出色64
第四章提高你的可雇性EQ 069
. 做自己的CEO71
. 如何對待批評性意見80
. 如何要求加薪82
. 時間管理的細節(jié)84
. 照顧自己86
. 團隊工作的禮節(jié)88
. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技巧90
. 面試必備技巧96
第五章成功的社交101
. 零失誤的工作餐103
第六章專業(yè)地處理技術(shù)問題119
. E-mail使用禮儀121
. 電話禮儀127
. 明智地使用手機130
. 語音信箱基本要素132
. 視頻會議135
第七章公文寫作基本要素139
第八章處理棘手的情況157
. 你如何處理沖突159
. 學會如何避免沖突167
. 向別人提供反饋信息和意見168
. 如何告訴別人令人尷尬的消息170
. 有關(guān)辭職的細節(jié)172
第九章國際商務(wù)問題175
. 如果你是訪客177
. 在國際化場合演講時應(yīng)該注意
的細節(jié)183
. 為國際化的成功而著裝184
. 如果你是主人185
. 以國際化的方式進行談話188
. 用餐禮儀的區(qū)別191
. 國際化信件的特別之處193
. 送禮的國際化準則195
結(jié)束語199
附錄商業(yè)生活中最重要的
20個細節(jié)201
致謝207