電腦故障排除入門與提高

第1篇 基礎知識篇
第1章 電腦故障概述
1.1 電腦故障識別
1.1.1 電腦的組成
1.1.2 電腦故障的分類
1.1.3 識別電腦故障的一般方法
1.2 電腦故障檢測
1.2.1 電腦故障的檢測方法
1.2.2 電腦故障檢測時應注意的事項
1.3 電腦故障分析
1.3.1 電腦故障常見原因
1.3.2 電腦故障排除的一般步驟
1.4 常見電腦故障及其排除
1.4.1 死機
1.4.2 非正常關機
1.4.3 自動關機
1.4.4 系統(tǒng)當機
1.4.5 強行關閉
1.4.6 病毒發(fā)作
1.4.7 系統(tǒng)故障
1.4.8 UCDOS 7.0只能在純DOS方式里運行
第2篇 硬件篇
第2章 電腦硬件故障概述
2.1 電腦硬件的組成
2.2 電腦硬件故障知識
2.2.1 電腦硬件故障分析
2.2.2 電腦硬件故障常用檢查方法
2.3 電腦硬件常見故障及其排除
2.3.1 開機時電腦無反應
2.3.2 顯示器無圖像
2.3.3 顯示器無圖像，但電腦可以讀硬盤
2.3.4 電腦自檢時停止
2.3.5 通過自檢，但無法進入操作系統(tǒng)
2.3.6 進入操作系統(tǒng)后死機
2.3.7 開機時“黑屏”
2.3.8 聽到怪響或聞到異味
2.3.9 開機時顯示某設備正被占用
2.3.10 硬件驅動程序不穩(wěn)定
第3章 CPU常見故障排除
3.1 CPU頻率常見故障及其排除
3.1.1 CPU頻率跳變
3.1.2 CPU頻率降低
3.1.3 CPU頻率鎖定
3.1.4 電腦自檢內存時死機
3.1.5 電腦硬盤撐不住
3.1.6 主板集成聲卡不發(fā)聲
3.1.7 CPU超頻后系統(tǒng)提示注冊表損壞
3.1.8 系統(tǒng)運行一段時間后死機
3.1.9 玩游戲時，畫面凝結不動
3.1.10 關閉程序時出現(xiàn)“藍屏”后死機
3.1.11 開機時黑屏且硬盤燈不閃爍
3.1.12 ISA網(wǎng)卡工作不正常
3.2 CPU溫度與風扇常見故障及其排除
3.2.1 格式化硬盤時喇叭發(fā)出溫度報警聲
3.2.2 系統(tǒng)運行速度減慢
3.2.3 電腦開機運行一段時間后自行熱啟動
3.2.4 電腦長時間使用后死機
3.2.5 電腦機箱內發(fā)出連續(xù)的響聲
3.2.6 CPU風扇出現(xiàn)噪音
3.2.7 CPU風扇轉速降低或不穩(wěn)定
3.2.8 顯示器未進入工作狀態(tài)時死機
3.3 CPU其他常見故障及其排除
3.3.1 改裝散熱片導致電腦死機
3.3.2 播放VCD時電腦“藍屏死機”
3.3.3 壓縮卡出錯
3.3.4 CPU管腳引起顯示器不亮
3.3.5 CPU引腳引起顯示器“黑屏”
3.3.6 電腦自檢時雷鳥1.2GHz變?yōu)?00MHz
3.3.7 賽揚CPU二級緩存錯誤
3.3.8 散裝PII／300MHz CPU不能穩(wěn)定地支持100MHz頻率
3.3.9 CPU散熱片上的溫控線脫落
3.3.10 CPU不兼容導致系統(tǒng)無法啟動
第4章 主板常見故障排除
4.1 主板故障知識
4.1.1 主板故障的分類
4.1.2 主板故障的主要原因
4.1.3 主板故障檢查及維修常用方法
4.2 主板常見故障及其排除
4.2.1 開機無顯示
4.2.2 主板無法啟動
4.2.3 主板自檢時，無法識別硬盤
4.2.4 主板電容損壞
4.2.5 主板發(fā)生短路
4.2.6 使用USB硬盤，引起資源沖突
4.2.7 主板對ACPI的支持問題
4.2.8 非標準外頻下，軟驅不能正常工作
4.2.9 BIOS設置不當，導致電腦非正常啟動
4.2.10 主板的AC97聲卡設置問題
4.2.11 重裝主板系統(tǒng)后，電腦無法開機
4.2.12 載入主板驅動程序后，電腦死機
4.2.13 主板問題導致鼠標不能用
4.2.14 電腦頻繁死機
4.2.15 CMOS設置不當，導致電腦運行時停止
4.2.16 電腦無法正常關機
4.2.17 BIOS設置錯誤，引起內存自檢時出錯
4.2.18 忘記開機密碼
4.2.19 BIOS升級失敗
4.2.20 內存部分減少
4.2.21 內存數(shù)量與實際不符
4.2.22 主板不穩(wěn)定
4.2.23 系統(tǒng)不識別i845芯片組
4.2.24 P4電腦無法正常關機
4.2.25 主板上硬盤連線錯誤
4.2.26 P4電腦每次啟動時，出現(xiàn)提示信息
4.2.27 主板串行口連線不匹配
第5章 內存常見故障排除
5.1 內存條質量的測試
5.2 內存條常見故障及其排除
5.2.1 內存檢測時間過長
5.2.2 整條內存丟失
5.2.3 內存分配錯誤
5.2.4 開機無顯示
5.2.5 內存條質量不佳
5.2.6 電腦隨機性死機
5.2.7 系統(tǒng)提示內存不足
5.2.8 系統(tǒng)產生錯誤
5.2.9 屏幕顯示有關內存出錯的信息
5.2.10 內存沖突
5.2.11 內存有病毒
5.2.12 主板與內存條不兼容
5.2.13 內存自檢錯誤
5.2.14 擴展內存不能被DOS直接使用
5.2.15 內存條金手指生銹
5.2.16 內存接觸不良
第6章 硬盤常見故障排除
6.1 硬盤壞道知識
6.1.1 硬盤壞道的判斷
6.1.2 硬盤壞道的維修
6.1.3 減少壞道的方法
6.2 硬盤故障知識
6.2.1 硬盤故障產生的原因及排除步驟
6.2.2 硬盤的保養(yǎng)
6.3 硬盤常見故障及其排除
6.3.1 CMOS設置錯誤
6.3.2 系統(tǒng)不認硬盤
6.3.3 硬盤線接口接觸不良或接線錯誤
6.3.4 分區(qū)表錯誤
6.3.5 主引導程序錯誤
6.3.6 DOS引導系統(tǒng)出錯
6.3.7 目錄表損壞
6.3.8 分區(qū)信息錯誤
6.3.9 誤格式化硬盤
6.3.10 IDE設備接線錯誤
6.3.11 D盤出現(xiàn)邏輯錯誤
6.3.12 硬盤零磁道劃傷
6.3.13 其他磁道被劃傷
6.3.14 硬盤出現(xiàn)物理損壞
6.3.15 硬盤電源針腳斷裂
6.3.16 驅動程序克隆數(shù)據(jù)不完整
6.3.17 系統(tǒng)運行中死機
6.3.18 沒有活動硬盤邏輯分區(qū)
6.3.19 檢測不到USB硬盤
6.3.20 無移動硬盤盤符出現(xiàn)
第7章 軟驅及光驅常見故障排除
7.1 軟驅常見故障及其排除
7.1.1 軟驅接口損壞
7.1.2 軟驅經常劃盤
7.1.3 軟驅數(shù)據(jù)線接反
7.1.4 軟驅“挑盤”
7.1.5 無法格式化
7.1.6 無法進行寫操作
7.1.7 軟驅沒有做好讀寫準備
7.1.8 工作不穩(wěn)定
7.1.9 軟驅無法讀寫軟盤
7.1.10 軟驅進行讀寫操作時，屏幕出現(xiàn)錯誤信息
7.1.11 磁盤出現(xiàn)壞道
7.1.12 文件分配表損壞
7.1.13 磁盤簇丟失
7.1.14 零磁道損壞
7.2 光驅常見故障的判斷
7.3 光驅常見故障及其排除
7.3.1 光盤裝卸故障
7.3.2 光盤不轉
7.3.3 光驅不讀盤或者挑盤
7.3.4 系統(tǒng)里找不到光驅
7.3.5 光驅無法讀盤
7.3.6 軟件無法安裝
7.3.7 無法使用ULTRA DMA功能
7.3.8 系統(tǒng)讀光盤錯誤
第8章 鼠標與鍵盤常見故障排除
8.1 鼠標常見故障及其排除
8.1.1 鼠標移動不靈活
8.1.2 在某個方向上失靈
8.1.3 鼠標按鍵不起作用
8.1.4 檢測不到鼠標
8.1.5 找不到鼠標
8.1.6 鼠標按鍵失靈
8.1.7 右鍵有些失靈
8.1.8 鼠標不能正常工作
8.1.9 鼠標有頻率地抖動
8.1.10 光電發(fā)射器與接收管的非正常工作
8.1.11 電纜中芯線斷路
8.1.12 鼠標中斷與別的設備沖突
8.1.13 不支持接口鼠標
8.1.14 系統(tǒng)報錯，檢測不到USB鼠標
8.1.15 系統(tǒng)提示檢測不到鼠標，鍵盤也無反應
8.1.16 鼠標接口松動
8.1.17 系統(tǒng)檢測不到PS／2鼠標
8.1.18 鼠標時有時無
8.1.19 開機檢測不到鼠標
8.1.20 掛起后鼠標失效
8.1.21 鼠標與系統(tǒng)不兼容
8.1.22 UCDOS下不能使用鼠標
8.1.23 病毒造成鼠標無法檢測
8.1.24 光電鼠標受光后，無法正常使用
8.1.25 串口連線接反
8.1.26 鼠標移動比較困難
8.1.27 鼠標串日不夠用
8.1.28 鼠標帶尾巴
8.1.29 鼠標雙擊不好使
8.1.30 鼠標按鈕損壞
8.2 鍵盤的維修
8.2.1 電腦開機時搜索不到鍵盤
8.2.2 鍵盤按鍵失靈
8.3 鍵盤常見故障及其排除
8.3.1 鍵盤某些按鍵不起作用
8.3.2 某些字符無法輸入
8.3.3 鍵盤輸入與屏幕顯示不致
8.3.4 標準鍵盤上Shift鍵失靈
8.3.5 鍵盤內部相鄰線路短路
8.3.6 鍵盤無法接入主板鍵盤接口
8.3.7 鍵盤找不到或不存在
8.3.8 鍵盤接口不好
8.3.9 鍵盤和鼠標接反
第9章 掃描儀與打印機常見故障排除
9.1 掃描儀常見故障及其排除
9.1.1 找不到掃描儀
9.1.2 掃描儀的Ready燈不亮
9.1.3 掃描出來的畫面顏色模糊
9.1.4 圖像色彩不夠艷麗
9.1.5 找不到SCSI CARD
9.1.6 掃描時的噪音很大
9.2 打印機故障的識別
9.2.1 故障判別的步驟
9.2.2 具體故障的判別
9.3 打印機常見故障及其排除
9.3.1 打印字符不全且不清晰
9.3.2 打印紙上出現(xiàn)粗細不勻的黑線
9.3.3 字跡有的清晰，有的不清晰
9.3.4 打印頭受阻
9.3.5 打印機開機后無反應
9.3.6 打印大文件時死機
9.3.7 打印時出現(xiàn)紅叉
9.3.8 不定時的不打印
9.3.9 打印機信號不同步
9.3.10 打印時出現(xiàn)亂碼
9.3.11 個別字體打印不出來
9.3.12 不支持雙向打印
第10章 顯示器與顯示個常見故障排除
10.1 顯示器常見故障及其排除
10.1.1 顯示器屏幕過暗
10.1.2 顯示器屏幕過亮且無法調暗
10.1.3 關機后屏幕上有一個亮點
10.1.4 屏幕越來越模糊
10.1.5 屏幕開始模糊，一會又清晰
10.1.6 無法辨認文字和圖像
10.1.7 屏幕上有色斑
10.1.8 畫面抖動
10.1.9 顏色顯示不正常
10.1.10 顯示器漆黑一片
10.1.11 屏幕上有雜波或線條
10.1.12 字符顯示模糊
10.1.13 顯示器畫面先大后小
10.1.14 顯示器出現(xiàn)波浪狀的彩色條紋
10.1.15 顯示器有較大面積的青紫色塊
10.1.16 屏幕閃爍不定
10.1.17 電容失效
10.1.18 顯示器調節(jié)按鈕失效
10.1.19 顯示器畫面抖動
10.2 顯示卡常見故障及其排除
10.2.1 開機無顯示
10.2.2 屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案
10.2.3 顯卡驅動程序丟失
10.2.4 屏幕上有亂碼
10.2.5 顯卡達不到高分辨率
10.2.6 主板集成顯卡顯示問題
10.2.7 文字、畫面顯示不完全
10.2.8 安裝顯卡驅動程序失敗
第11章 聲卡與音箱常見故障排除
11.1 聲卡常見故障及其排除
11.1.1 聲卡無法正常安裝
11.1.2 PCI聲卡在Windows 98下使用不正常
11.1.3 聲卡無聲
11.1.4 播放MIDI無聲
11.1.5 播放CD無聲
11.1.6 無法錄音
11.1.7 噪音
11.1.8 爆音
11.1.9 不能正常使用四聲道
11.1.10 聲卡無法“即插即用”
11.1.11 突然沒有聲音
11.1.12 聲卡不能播放所有聲音文件
11.2 音箱常見故障及其排除
11.2.1 音箱沒聲音
11.2.2 音箱有雜音
11.2.3 沖擊波音箱無聲
11.2.4 麥克風帶來的噪聲
11.2.5 USB音箱不能播放音頻CD
11.2.6 每次開機音箱均有噪聲
第12章 電源與Modem常見故障排除
12.1 電源常見故障及其排除
12.1.1 電源引起光驅不讀盤
12.1.2 系統(tǒng)不認Modem
12.1.3 Windows98經常死機
12.1.4 屏幕上的圖像抖動
12.1.5 屏幕上出現(xiàn)水波紋
12.1.6 電腦死機
12.1.7 啟動時，電腦不穩(wěn)定
12.1.8 電腦黑屏
12.1.9 電腦不能自舉
12.1.10 電腦自動關機
12.1.11 電腦自動斷電
12.1.12 帶電插拔軟驅
12.1.13 顯示器通電，主機卻不工作
12.1.14 主板無法加電
12.2 Modem常見故障及其排除
12.2.1 上網(wǎng)易掉線
12.2.2 電磁干擾
12.2.3 連線速率不足56Kbps
12.2.4 記不住口令
12.2.5 提示“Login incorrect”
12.2.6 電腦沒有應答
12.2.7 沒有撥號音
第3篇 軟件篇
第13章 電腦軟件及其故障概述
13.1 電腦軟件概述
13.1.1 電腦軟件
13.1.2 電腦軟件語言
13.1.3 電腦軟件系統(tǒng)
13.2 電腦軟件故障概述
13.2.1 電腦常見軟件故障
13.2.2 軟件故障原因分析
13.2.3 軟件故障預防應注意的事項
第14章 辦公軟件常見故障排除
14.1 Office 2000常見故障及其排除
14.1.1 無法加載Riched20.dll
14.1.2 安裝程序出錯
14.1.3 Office 2000無法新增組件
14.1.4 自動生成ffastun0.ffx、ffastun1.ffx等文件
14.1.5 Office 2000內存容量不夠
14.1.6 Office 2000運行緩慢
14.2 Word常見故障及其排除
14.2.1 文字插入不對
14.2.2 下劃線無法對齊
14.2.3 自動選定整個單詞
14.2.4 自動添加空格
14.2.5 自動應用超級鏈接格式
14.2.6 看不到頁碼添加
14.2.7 無法保存文檔
14.2.8 直引號自動轉換為彎引號
14.2.9 無法進行拖動操作
14.2.10 文字顯示重疊
14.2.11 瀏覽文檔時死機
14.2.12 編輯速度慢
14.2.13 圖形隨段落同時移動
14.2.14 無法拖動文本
14.2.15 打開文件時出錯
14.2.16 Word執(zhí)行了錯誤程序
14.2.17 兩欄只有一個頁碼
14.2.18 未找到目錄項
14.2.19 收藏夾里出現(xiàn)Word文檔名
14.2.20 無法切換大小寫
14.2.21 無法用鼠標在屏幕上調整頁邊距
14.2.22 屏幕上只能看到一個工具欄
14.2.23 無法使用“即點即輸”功能
14.2.24 無法運行“宏”
14.2.25 Word文件中了病毒
14.3 Excel常見故障及其排除
14.3.1 出現(xiàn)無效頁面錯誤
14.3.2 Excel文件部分遭到損壞
14.3.3 輸入文字時不換行
14.3.4 Excel中提示“＃＃＃＃＃！”信息
14.3.5 Excel中提示“＃VALUE！”信息
14.3.6 Excel中提示“＃DIV／O！”信息
14.3.7 Excel中提示“＃NAME？”信息
14.3.8 Excel中提示“＃N／A”信息
14.3.9 Excel中提示“＃REF！”信息
14.3.10 Excel中提示“＃NUM！”信息
14.3.11 Excel中提示“＃NULL！”信息
14.4 PowerPoint及Access常見故障及其排除
14.4.1 演示文稿生成的文件非常大
14.4.2 無法打開演示文稿
14.4.3 刪除了【定義輸入文字】文本框
14.4.4 看不到有關dBASE 5的文件類型
14.4.5 不能更改舊版本文件
第15章 其他軟件常見故障排除
15.1 輸入法軟件常見故障及其排除
15.1.1 詞庫錯誤
15.1.2 En圖標消失
15.1.3 “吃”掉標點符號
15.1.4 光標定位不對
15.1.5 無法查詢五筆字型打不出來的字
15.1.6 找不到輸入法狀態(tài)條
15.1.7 輸入法版本錯誤
15.1.8 王碼五筆不能正常輸入漢字
15.2 多媒體常見故障及其排除
15.2.1 無法關閉其中的一個聲道
15.2.2 抓不到想要的畫面
15.2.3 聲音文件仍保留著解霸圖標
15.2.4 截取的影片不連貫
15.2.5 無法刪除RealPlayer圖標
15.2.6 RealPlayer無法播放AVI文件格式
15.2.7 RealPlayer無法流暢地播放
15.2.8 畫面模糊
15.2.9 播放AVI文件時出錯
15.2.10 聲卡驅動程序太老
15.2.11 軟件無法使用
15.2.12 DirectX驅動程序未通過認證
15.2.13 無法播放多個文件
15.2.14 圖片斷斷續(xù)續(xù)
15.2.15 畫面閃爍
15.2.16 圖像出現(xiàn)陰影
15.2.17 影片只顯示了圖像的一半
15.2.18 出現(xiàn)“黑屏”
15.2.19 聲音斷斷續(xù)續(xù)或爆音
15.2.20 文件關聯(lián)設置錯誤
15.2.21 安裝目錄不兼容
15.2.22 非法操作
15.2.23 聲音失真
15.2.24 聲卡音量設置問題
15.2.25 錄音器只能錄制1分鐘
15.3 病毒軟件常見故障及其排除
15.3.1 文件頭錯誤
15.3.2 文件內容不見了
15.3.3 整理磁盤碎片時，系統(tǒng)死機
15.3.4 系統(tǒng)緩沖管理
15.3.5 郵件感染病毒
15.3.6 安裝KV3000時出錯
15.3.7 引導區(qū)被保護
15.3.8 病毒將模板文件破壞
15.3.9 無法繼續(xù)復制文件
15.3.10 安裝殺毒軟件后死機
15.4 圖像與工具軟件常見故障及其排除
15.4.1 拒絕輸入漢字
15.4.2 無法運行畫圖程序
15.4.3 文件夾設置得太小
15.4.4 顯示亂碼
15.4.5 Photoshop中圖片不能存為JPG或GIF格式
15.4.6 不能正常瀏覽圖片
15.4.7 ZIP文件解壓時出錯
15.4.8 Outlook輸入異常
15.4.9 無法啟動Outlook Express
15.4.10 解壓縮的文件損壞
15.4.11 兼容模式分頁方式
15.4.12 壓縮文件被破壞
第4篇 網(wǎng)絡篇
第16章 網(wǎng)絡故障知識
16.1 網(wǎng)絡故障簡介
16.1.1 網(wǎng)絡故障的基本情況
16.1.2 網(wǎng)絡故障的分類
16.1.3 網(wǎng)絡故障的原因
16.2 網(wǎng)絡故障的檢查
16.3 網(wǎng)絡故障的診斷
16.3.1 故障診斷的目的
16.3.2 故障排除的模式
16.3.3 網(wǎng)絡故障分層診斷技術
16.3.4 利用網(wǎng)絡命令診斷網(wǎng)絡故障
第17章 網(wǎng)絡硬件設備常見故障排除
17.1 網(wǎng)卡常見故障及其排除
17.1.1 網(wǎng)卡驅動程序不能正常工作
17.1.2 網(wǎng)卡不能正常工作
17.1.3 網(wǎng)卡與其他設備沖突
17.1.4 網(wǎng)卡接觸不良
17.1.5 服務器與網(wǎng)卡不通
17.1.6 網(wǎng)絡時斷時續(xù)
17.1.7 PCI插槽與網(wǎng)卡的沖突
17.1.8 網(wǎng)卡無法在無盤工作站上工作
17.1.9 Boot ROM引起網(wǎng)卡不能正常工作
17.1.10 系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡
17.1.11 開機速度減慢
17.1.12 無法使用網(wǎng)絡資源
17.2 Modem常見故障及其排除
17.2.1 Modem驅動安裝問題
17.2.2 Modem與COM端口沖突
17.2.3 Modem斷線
17.2.4 系統(tǒng)升級后，檢測不到Modem
17.2.5 內置Modem上網(wǎng)掉線
17.2.6 Modem與網(wǎng)卡使用沖突
17.2.7 Modem突然不能撥號
17.2.8 Modem上網(wǎng)連接時間很長
17.2.9 內置上網(wǎng)Modem速度變慢
17.2.10 Modem經常掉線
17.2.11 Modem與聲卡沖突
17.2.12 COM端口前有紅色標記
17.2.13 PCI內置Modem安裝不上
17.2.14 USB Modem無法安裝
17.2.15 無法用Modem打電話
17.3 其他網(wǎng)絡硬件故障及其排除
17.3.1 部分電腦不能聯(lián)網(wǎng)
17.3.2 網(wǎng)絡頻繁死機
17.3.3 服務器頻繁死機且速度慢
17.3.4 服務器主板燒壞
17.3.5 交換機的端口問題
17.3.6 路由表參數(shù)屏蔽
17.3.7 顯卡問題
17.3.8 電勢差導致Hub經常燒壞
17.3.9 Hub在100Mbps網(wǎng)絡中工作不正常
17.3.10 通信不正常
第18章 網(wǎng)絡軟件常見故障排除
18.1 瀏覽器常見故障及其排除
18.1.1 IE窗口變小
18.1.2 IE不能打開新窗口
18.1.3 文件占用硬盤空間
18.1.4 下拉列表顯示的速度慢
18.1.5 菜單使用不正常
18.1.6 IE系統(tǒng)軟件的安裝問題
18.1.7 顯示“該頁無法顯示”
18.1.8 打開網(wǎng)頁時出錯
18.1.9 軟件不兼容
18.1.10 網(wǎng)址的顯示問題
18.1.11 瀏覽器無法連接站點
18.1.12 瀏覽自己的主貞時出錯
18.1.13 自動輸入賬號和密碼
18.2 電子郵件常見故障及其排除
18.2.1 無法發(fā)送電子郵件
18.2.2 收不到郵件
18.2.3 郵件的保存問題
18.2.4 寫郵件問題
18.2.5 Microsoft Outlook的啟動
18.2.6 Outlook Express 5.0的啟動
18.2.7 提供路徑來定郵局
18.2.8 讓電腦記住郵箱口令
18.2.9 連續(xù)收到舊郵件
18.2.10 發(fā)郵件速度慢
18.2.11 Foxmail發(fā)信時提示連接服務器失敗
18.2.12 發(fā)郵件超時
18.2.13 郵件無法閱讀
18.2.14 無法傳送郵件
18.2.15 郵件被服務器退回
18.2.16 郵件丟失
18.2.17 無法發(fā)送郵件
18.2.18 無法繼續(xù)收信
18.2.19 收到同樣的信
18.2.20 無法加入背景音樂
18.2.21 打開Outlook Express 5.0窗口后掉線
18.2.22 找不到聲音文件
18.2.23 有些信件無法閱讀
18.3 撥號上網(wǎng)常見故障及其排除
18.3.1 上網(wǎng)時間延長
18.3.2 撥號上網(wǎng)的局域網(wǎng)設置
18.3.3 無法撥號
18.3.4 檢查用戶名與密碼時斷線
18.3.5 電腦撥號聲音不對
18.3.6 撥號時，屏幕提示出錯信息
18.3.7 撥號連接無法保存密碼
18.3.8 沒有撥號音
18.3.9 出現(xiàn)連接到某站點的窗口
18.3.10 不能訪問任何站點
18.3.11 客戶機不能上網(wǎng)瀏覽
18.4 通信聊天常見故障及其排除
18.4.1 無法注冊原號碼
18.4.2 垃圾信息
18.4.3 信息發(fā)送不出去
18.4.4 被人“踢”下來
18.4.5 熱鍵沖突
18.4.6 好友添加
18.4.7 無法連接服務器
18.4.8 服務器超時
18.4.9 無法打開聊天記錄
18.4.10 自動打開QQ首頁
18.5 其他網(wǎng)絡軟件常見故障及其排除
18.5.1 無法下載軟件
18.5.2 運行NetAnts時出錯
18.5.3 下載站點不支持斷點續(xù)傳
18.5.4 自動多出文件
18.5.5 “網(wǎng)絡螞蟻”自動運行
18.5.6 制作出的網(wǎng)頁出現(xiàn)亂碼
18.5.7 FrontPage版本個同
18.5.8 無法瀏覽上傳的網(wǎng)頁
18.5.9 網(wǎng)頁中無法使用計數(shù)器
18.5.10 插入計數(shù)器代碼出錯
18.5.11 網(wǎng)頁中CGI程序無效
18.5.12 不能下載軟件
第19章 局域網(wǎng)常見故障排除
19.1 局域網(wǎng)故障排除方法
19.2 局域網(wǎng)常見故障及其排除
19.2.1 網(wǎng)絡連通性不好
19.2.2 協(xié)議故障
19.2.3 配置故障
19.2.4 網(wǎng)絡通信不暢
19.2.5 電話忙音
19.2.6 無法安裝網(wǎng)卡
19.2.7 找不到其他聯(lián)網(wǎng)電腦
19.2.8 看不到共享項
19.2.9 文件無法刪除
19.2.10 操作系統(tǒng)的時間變慢
19.2.11 網(wǎng)絡登錄問題
19.2.12 不能登錄欲連接的服務器
19.2.13 不能連接上網(wǎng)或不能登錄
19.2.14 網(wǎng)絡內的其他電腦不能上網(wǎng)
19.2.15 網(wǎng)絡不可使用
19.2.16 不能共享電腦中的目錄
19.2.17 不能登錄或時斷時續(xù)
19.2.18 快速以太網(wǎng)比升級前的以太網(wǎng)還慢
19.2.19 網(wǎng)段的健康問題
19.2.20 網(wǎng)絡服務變慢
19.2.21 不能登錄或不能訪問遠端服務器
19.2.22 光纖錯覺
19.2.23 在網(wǎng)絡繁忙的高峰期訪問網(wǎng)絡時速度很慢
19.2.24 連接間歇性中斷
19.2.25 不能登錄網(wǎng)絡
第5篇 操作系統(tǒng)篇
第20章 操作系統(tǒng)及其故障概述
20.1 操作系統(tǒng)全接觸
20.1.1 電腦操作系統(tǒng)概述
20.1.2 Windows操作系統(tǒng)概述
20.2 Windows操作系統(tǒng)故障概述
20.2.1 Windows操作系統(tǒng)常見故障分析
20.2.2 Windows操作系統(tǒng)故障常用排除方法
第21章 Windows 98常見故障排除
21.1 Windows 98操作系統(tǒng)故障概述
21.1.1 Windows 98系統(tǒng)故障的自診斷
21.1.2 Windows 98系統(tǒng)啟動與關閉故障分析
21.2 Windows 98系統(tǒng)常見故障及其排除
21.2.1 啟動電腦時出現(xiàn)錯誤信息
21.2.2 系統(tǒng)無法找到files32、vxd
21.2.3 系統(tǒng)報告的內存與實際數(shù)量不一致
21.2.4 Windows 98不能正常啟動
21.2.5 桌面圖標改變
21.2.6 輸入法狀態(tài)條問題
21.2.7 無法實現(xiàn)軟關機功能
21.2.8 桌面所有圖標都不見了
21.2.9 無法整理磁盤
21.2.10 無法解壓縮文件
21.2.11 無法播放MP3
21.2.12 Windows 98系統(tǒng)無法升級
21.2.13 內存不足
21.2.14 丟失光驅盤符
21.2.15 光驅驅動程序不兼容
21.2.16 電腦感染了某些病毒
21.2.17 意外丟失光驅
第22章 Windows 2000常見故障排除
22.1 Windows 2000的安裝
22.2 Windows 2000常見故障及其排除
22.2.1 安裝Windows 2000雙系統(tǒng)時出錯
22.2.2 系統(tǒng)設置錯誤或系統(tǒng)不兼容
22.2.3 啟動Windows 2000 Professional死機
22.2.4 啟動桌面時出現(xiàn)“您的spoolsv.exe出現(xiàn)錯誤日志”
22.2.5 敏感信息泄露
22.2.6 擴展名為EXE的文件都不能運行
22.2.7 程序陷入死鎖狀態(tài)
22.2.8 無法使用其他工具播放
22.2.9 Explorer出錯
22.2.10 鼠標使用不靈活
22.2.11 安裝Windows 2000過程中無法啟動
22.2.12 找不到指定的系統(tǒng)文件
22.2.13 ACPI不兼容，造成無法安裝Windows 2000
22.2.14 Windows 2000不能自動關機
22.2.15 應用程序錯誤
第23章 Windows XP常見故障排除
23.1 Windows XP使用中的漏洞
23.1.1 UPnP服務導致的幾個漏洞
23.1.2 遠程桌面明文賬戶名傳送漏洞
23.1.3 賬號鎖定漏洞
23.1.4 Windows XP雙啟動受損漏洞
23.1.5 登錄口令的漏洞
23.2 Windows XP常見故障及其排除
23.2.1 掛起到硬盤后聲卡發(fā)音不正常
23.2.2 快速開機后電腦“花屏”或“黑屏”
23.2.3 鼠標無法移動
23.2.4 無法進入激活界面
23.2.5 磁盤可用空間不斷減少
23.2.6 無法查看被加密的磁盤和文件
23.2.7 找不到制作啟動盤的程序
23.2.8 安裝Windows XP系統(tǒng)速度慢
23.2.9 Windows XP不支持某些高級電源管理
23.2.10 Internet Explorer、QQ等運行慢
23.2.11 無法看到共享內容
23.2.12 Windows XP無法撥號
23.2.13 驅動程序問題
23.2.14 語言包安裝問題
23.2.15 漢字提示框被隱藏
23.2.16 自動添加“文字服務”功能
第24章 其他操作系統(tǒng)常見故障排除
24.1 Windows NT常見故障及其排除
24.1.1 撥號上網(wǎng)時無故斷開
24.1.2 網(wǎng)絡登錄不成功
24.1.3 顯卡驅動問題
24.1.4 沒有改變設置
24.1.5 聲卡驅動程序問題
24.1.6 顯示驅動程序問題
24.1.7 開機啟動系統(tǒng)時報錯
24.2 Linux常見故障及其排除
24.2.1 Linux非正常關機
24.2.2 超級塊被損壞
24.2.3 內存管理程序沖突
24.2.4 系統(tǒng)要求輸入賬號及密碼
24.2.5 SCSI驅動程序問題
24.2.6 硬盤不支持DMA
24.2.7 界面提示“無效選項”
24.3 注冊表常見故障及其排除
24.3.1 注冊表被修改
24.3.2 錯誤路徑不能運行程序
24.3.3 漢字變成了亂碼
24.3.4 注冊表文件工作不正常
24.3.5 安裝程序沖突
24.4 系統(tǒng)共存常見故障及其排除
24.4.1 在Windows 2000中無法安裝Windows NT 4.0
24.4.2 Windows NT與Windows 2000并存時Windows NT不能開機
24.4.3 用Partition Magic 5.0建立的新主分區(qū)無法使用