打造無敵團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)理全程指南

　　在本書第一章開頭你會(huì)讀到：培訓(xùn)是人類最早的專業(yè)業(yè)務(wù)之一，培訓(xùn)者也是最早的一類專業(yè)人員。因此，培訓(xùn)者過去一直有，將來也會(huì)始終存在。廣泛學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和態(tài)度是人類和一部分植物的不可或缺的需要。多年來，培訓(xùn)的角色經(jīng)歷了相當(dāng)大的變化，最近三四十年變化也不小。將來10年可能還會(huì)有更大、更具革命性的變化。擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)者的角色是一個(gè)很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本書的目的在于說明新上任或即將上任的培訓(xùn)者在知識(shí)、技能和態(tài)度三方面所要學(xué)習(xí)的東西。這種學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻。不過請記?。弘m然有很多東西要學(xué)，但是開始時(shí)只需考慮培訓(xùn)所在的組織對培訓(xùn)者上體角色所要求的有限的幾個(gè)方面。沒人要求你能馬上學(xué)會(huì)并且運(yùn)用一切，實(shí)際上你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這不可能。高效培訓(xùn)者的技能培養(yǎng)需要時(shí)間，而且需要培訓(xùn)經(jīng)理和其他培訓(xùn)者的大力支持。本書涵蓋了新培訓(xùn)者和其指導(dǎo)者或經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的培訓(xùn)知識(shí)，幫助他們更容易地適應(yīng)角色。但如前所述，發(fā)揮效果還需要時(shí)間，因此，這是一個(gè)前進(jìn)的過程和技能增長的過程。如果你像我一樣，盡量以一培訓(xùn)者、培訓(xùn)經(jīng)理和顧問的身份去對待這個(gè)角色的話，你一定會(huì)非常喜歡這個(gè)過程。目錄：1、進(jìn)入并開始著手工作介紹過程導(dǎo)入進(jìn)入到實(shí)際培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)者的培訓(xùn)者學(xué)習(xí)日志2、培訓(xùn)者是什么培訓(xùn)者的職有培訓(xùn)的職能角色有效的培訓(xùn)者需具備的知識(shí)和技巧培訓(xùn)者是誰？培訓(xùn)者類型的“湯森”模式其他的培訓(xùn)者類型理論3、輸入環(huán)節(jié)基本方法輸入環(huán)節(jié)的計(jì)劃和準(zhǔn)備演示技巧使輸入環(huán)節(jié)盡可能有效的技巧輸入環(huán)節(jié)開始前輸入環(huán)節(jié)的計(jì)劃培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)即將開始前要做的事演示工具箱4、我怎么才能讓他們聽講開場演示環(huán)節(jié)中最后還有一些建議5、運(yùn)用培訓(xùn)輔助設(shè)備實(shí)物演示者翻板白板投影儀6、其他培訓(xùn)輔助分發(fā)材料使用分發(fā)材料寫分發(fā)材料時(shí)的提示聲音設(shè)備錄像電腦——電腦輔助培訓(xùn)/學(xué)習(xí)（CAT/CAL）7、不只是說話蜂鳴小組合成討論討論示范問答短時(shí)間小組活動(dòng)活動(dòng)運(yùn)用介紹性活動(dòng)破冰活動(dòng)振奮活動(dòng)8、更多的培訓(xùn)活動(dòng)手段學(xué)習(xí)活動(dòng)角色扮演案例學(xué)習(xí)模擬文件簍活動(dòng)行動(dòng)選擇游戲頭腦風(fēng)暴電腦（CBT）行動(dòng)學(xué)習(xí)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)策略9、公司內(nèi)培訓(xùn)在職培訓(xùn)和自我培訓(xùn)方法GAFO法教練法導(dǎo)師法一對一指導(dǎo)法（“和內(nèi)爾坐在一起”法或稱工作臺(tái)法）團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練開放學(xué)習(xí)基本電腦的培訓(xùn)CBT使用的計(jì)劃10、培訓(xùn)中的人們交流交流障礙馬斯洛的需求層次約哈里窗口神經(jīng)——語言模型（NLP）勝任能力的梯子11、與人交往讓學(xué)習(xí)者回答困難問題時(shí)的一些方法什么是難對付的人？處理情況的頭幾步結(jié)論

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