汽車維修廠長制勝術(shù)：改革風(fēng)暴從老板大腦開始

定　價：￥28.00

作　者：	李兆崑，賈象偉著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	汽車維修企業(yè)管理叢書
標(biāo)　簽：	保養(yǎng)

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ISBN：	9787111139072	出版時間：	2004-03-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	284	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《汽車維修廠長制勝術(shù)：改革風(fēng)暴從老板大腦開始》緊緊圍繞汽車維修業(yè)的管理現(xiàn)實，從廠長的實際工作需要出發(fā)，論述了如何當(dāng)一個合格的廠長，廠長應(yīng)該注重和具備哪些思維方法、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理技巧和專業(yè)素養(yǎng)。其中奠基篇讓讀者認識維修方式變化對企業(yè)的影響，誠信與企業(yè)生存的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)著重避免的問題等；管理篇啟發(fā)讀者如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，如何變更管理方法，具體的管理制度的形成、落實的途徑；防護篇讓讀者掌握維護企業(yè)權(quán)益的法律知識以及如何把別的的教訓(xùn)變成自己的財富。文中引用了許多古今中外和管理名言，精心選入了對企業(yè)有用的當(dāng)今最前沿的管理知識。大量有趣的管理案例，文學(xué)化和筆法，使該書擺脫了管理書籍的枯燥，讓你在愉快的閱讀中增加管理智慧。

作者簡介

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圖書目錄

叢書序
作者的話
第1篇奠基——習(xí)武強身篇
第1章狼煙初起的汽車維修業(yè)經(jīng)營方式爭奪戰(zhàn)
第2章信用——維修企業(yè)存在的根基
第3章讓我們臉紅的剪徑大盜
第4章維修經(jīng)濟技術(shù)定額對行業(yè)的影響
第5章近距離看汽車維修業(yè)——淺談汽車維修之誤
第2篇管理——戰(zhàn)場攻略篇
第6章學(xué)習(xí)人力資源管理知識變革維修業(yè)的薪酬制度
第7章 CS（讓員工和顧客滿意）戰(zhàn)略
第8章維修廠廠長維生素
第9章維修企業(yè)的質(zhì)量管理
第10章從管理事例中學(xué)習(xí)制事實上管理制度
第11章不可不知的5種管理方法
第3篇自我保護——利矛堅盾篇
第12章汽車維修糾紛調(diào)解的相關(guān)知識和運用
第13章汽車維修質(zhì)量事故鑒定規(guī)則謾議
第14章把別人的教訓(xùn)當(dāng)作自己的財富
參考文獻