挑逗人們的購買欲望：體驗(yàn)式營銷

　　目前，一種新的消費(fèi)需求——體驗(yàn)需求，正在引起越來越多企業(yè)的關(guān)注，而那些搶先實(shí)施體驗(yàn)營銷的企業(yè)，則在市場競爭中占足了先機(jī)。體驗(yàn)營銷時(shí)代已悄然來臨。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家派恩先生指出：“所謂體驗(yàn)就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個(gè)人化的方式來度過一段時(shí)間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。而服務(wù)只是指由市場需求決定的一般性大批量生產(chǎn)。正如服務(wù)經(jīng)濟(jì)的地位高于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)一樣，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)高于服務(wù)經(jīng)濟(jì)。由于一項(xiàng)服務(wù)被賦予個(gè)性化之后，變得值得記憶，所以一項(xiàng)服務(wù)的顧客定制化，就使它成為一種體驗(yàn)。如果顧客愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，那么體驗(yàn)本身也就可以看成某種經(jīng)濟(jì)上的給予。它創(chuàng)造的價(jià)值來自個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)。其實(shí)，體驗(yàn)一直存在于我們的周圍，只是直至現(xiàn)在我們才剛剛開始將它作為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物方式來對(duì)待。”同時(shí)哈佛商學(xué)院也提出了： “體驗(yàn)是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的活動(dòng)，是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、商業(yè)為道具、消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”。

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