行政人員工商書(shū)信手冊(cè)

第一部分
商業(yè)查詢
答復(fù)詢問(wèn)
第二部分
確認(rèn)信件
答復(fù)有關(guān)訂單
回答有關(guān)發(fā)票問(wèn)題
答復(fù)有關(guān)賠償要求
第三部分 有關(guān)訂單及更改事項(xiàng)的信函
報(bào)價(jià)
落訂單
有關(guān)船運(yùn)信件
更改收費(fèi)通知
第四部分
銷售跟進(jìn)信件
拒絕減價(jià)
討價(jià)還價(jià)，商討條件
接受條件調(diào)整
拒絕買(mǎi)家訂單要求，并提出其他貨品作取代
...
第五部分
有關(guān)信用問(wèn)題的書(shū)信往來(lái)
供應(yīng)商要求對(duì)方提供咨詢?nèi)?
買(mǎi)家提供信用資料
買(mǎi)家要求賒賬
第六部分
溫和通知催繳賬項(xiàng)
追討小額欠款系列
追討大額欠款系列
....
第七部分
貨品促銷
加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系
爭(zhēng)取回舊有顧客
第八部分
投訴信
投訴信
處理投訴
第九部分
感謝信
第十部分
致歉信,道歉信,慰問(wèn)信
第十一部分
介紹信
第十二部分
有關(guān)職位上的書(shū)信
第十三部
商業(yè)內(nèi)部文件
第十四部
建議書(shū),可行性研究及報(bào)告
第十五部
祝賀書(shū)信及邀請(qǐng)函