小公司服務(wù)技巧：小公司服務(wù)的形象設(shè)計師

定　價：￥21.80

ISBN：	9787104014812	出版時間：	2002-01-01	包裝：
開本：	21cm	頁數(shù)：	337頁	字數(shù)：

　　本書以生動的實例、精辟的解說，從樹立“顧客至上”的理念、打造獨特的公司形象、建立良好的服務(wù)制度、與顧客交往的禮儀、積極搜集顧客信息等16個角度闡述了提高服務(wù)令顧客滿意的有效途徑。

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