市場營銷學(xué)

     目 錄
   前 言
   第一章 市場營銷學(xué)的性質(zhì)、研究對象和研究方法
    第一節(jié) 市場營銷學(xué)的性質(zhì)、研究對象和市場營銷的含義
    一、市場營銷學(xué)是什么性質(zhì)的科學(xué)
    二、市場營銷學(xué)的研究對象
    三、市場營銷的含義
    第二節(jié) 市場營銷的任務(wù)與市場營銷組合
    一、市場營銷的任務(wù)
    二、市場營銷因素組合
    第三節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
    一、市場營銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件
    二、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展過程
    第四節(jié) 市場營銷的研究方法
    一、產(chǎn)品研究法
    二、機構(gòu)研究法
    三、職能研究法
    四、歷史研究法
    五、管理（或決策）研究法
    六、系統(tǒng)研究法
    思考題
   第二章 市場及市場營銷觀念
    第一節(jié) 市場和市場的功能
    一、市場的概念
    二、市場的功能
    第二節(jié) 郵電市場的特點和分類
    一、郵電通信市場的特點
    二、郵電通信市場的分類
    第三節(jié) 市場營銷觀念及其演變過程
    一、前營銷觀念
    二、市場營銷觀念
    第四節(jié) 市場營銷觀念的新發(fā)展
    一、生態(tài)學(xué)營銷觀念
    二、社會營銷觀念
    三、大市場營銷觀念
    思考題
   第三章 市場營銷環(huán)境分析
    第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
    一、市場營銷環(huán)境概念
    二、市場營銷環(huán)境的特點
    三、市場營銷環(huán)境分析的意義
    第二節(jié) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析
    一、人口環(huán)境
    二、經(jīng)濟環(huán)境
    三、政治法律環(huán)境
    四、社會文化環(huán)境
    五、技術(shù)環(huán)境
    第三節(jié) 企業(yè)微觀環(huán)境分析
    一、企業(yè)自身
    二、供應(yīng)者、中間商
    三、顧客
    四、競爭者
    五、公眾
    思考題
   第四章 購買行為分析
    第一節(jié) 市場需求及其特點
    一、市場需求的概念
    二、需求的內(nèi)容及郵電市場需求的歸屬
    三、郵電市場需求的特點
    第二節(jié) 消費者的購買動機
    一、購買動機的概念
    二、動機的功能
    三、購買郵電產(chǎn)品動機類型
    第三節(jié) 購買行為
    一、郵電居民用戶購買行為
    二、郵電集團用戶購買行為
    思考題
   第五章 市場細分和目標(biāo)市場選擇
    第一節(jié) 市場細分及其作用
    一、市場細分的概念
    二、市場細分是市場營銷思想和策略的新發(fā)展
    三、郵電市場細分的必要性
    四、市場細分的作用
    第二節(jié) 市場細分的標(biāo)準(zhǔn)及方法
    一、市場細分的原則
    二、市場細分的標(biāo)準(zhǔn)
    三、市場細分的步驟和方法
    第三節(jié) 目標(biāo)市場的選擇
    一、細分市場的評估
    二、目標(biāo)市場策略
    三、制約目標(biāo)市場選擇的因素
    第四節(jié) 產(chǎn)品定位
    一、產(chǎn)品定位及其重要性
    二、產(chǎn)品定位的基本形式
    三、產(chǎn)品定位的依據(jù)
    思考題
   第六章 產(chǎn)品及產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 產(chǎn)品概述
    一、產(chǎn)品整體概念
    二、產(chǎn)品整體概念的層次
    第二節(jié) 新產(chǎn)品發(fā)展策略
    一、新產(chǎn)品概念
    二、新產(chǎn)品分類
    三、新產(chǎn)品開發(fā)的原則
    四、新產(chǎn)品開發(fā)的思維方式
    五、新產(chǎn)品開發(fā)的途徑
    六、新產(chǎn)品開發(fā)方案的分析論證
    第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期及營銷策略
    一、產(chǎn)品生命周期概念
    二、影響產(chǎn)品生命周期的因素
    三、產(chǎn)品生命周期各階段的特征和營銷策略
    第四節(jié) 商標(biāo)及商標(biāo)策略
    一、商標(biāo)概述
    二、商標(biāo)專用權(quán)
    三、商標(biāo)注冊
    思考題
   第七章 價格及價格策略
    第一節(jié) 影響商品定價的基本因素
    一、商品價值因素
    二、商品成本因素
    三、貨幣流通因素
    四、供求狀況因素
    五、競爭因素
    六、政府干預(yù)因素
    第二節(jié) 價格彈性理論
    一、需求價格彈性概念
    二、需求價格彈性曲線
    三、需求價格彈性系數(shù)
    四、影響需求價格彈性的因素
    第三節(jié) 定價目標(biāo)與定價方法
    一、定價目標(biāo)
    二、定價方法
    第四節(jié) 定價策略
    一、新產(chǎn)品定價策略
    二、心理定價策略
    三、折扣與讓價策略
    思考題
   第八章 銷售渠道決策
    第一節(jié) 銷售渠道概述
    一、銷售渠道概念
    二、中間商分類及特征
    第二節(jié) 銷售渠道結(jié)構(gòu)類型及特征
    一、銷售渠道結(jié)構(gòu)概念
    二、銷售渠道結(jié)構(gòu)類型及特征
    三、郵電產(chǎn)品銷售渠道及特征
    第三節(jié) 銷售渠道決策
    一、影響銷售渠道結(jié)構(gòu)決策因素
    二、銷售渠道決策內(nèi)容
    第四節(jié) 銷售渠道管理
    一、銷售渠道管理
    二、銷售渠道調(diào)整
    思考題
   第九章 促進銷售策略
    第一節(jié) 促進銷售概述
    第二節(jié) 人員促銷
    一、郵電企業(yè)推銷人員的任務(wù)
    二、推銷人員的基本條件
    三、推銷人員的培訓(xùn)
    四、推銷產(chǎn)品的藝術(shù)與方法
    五、對推銷人員的管理與評價
    第三節(jié) 營業(yè)推廣與廣告策略
    一、營業(yè)推廣概述
    二、營業(yè)推廣作用及特征
    三、營業(yè)推廣決策
    四、影響營業(yè)推廣決策因素
    五、營業(yè)推廣分析與評價
    六、廣告
    第四節(jié) 實施CI戰(zhàn)略，重塑郵電企業(yè)形象
    一、CI戰(zhàn)略的概念
    二、CI戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成
    三、CI戰(zhàn)略的特征
    四、CI戰(zhàn)略的功能
    五、運用CI戰(zhàn)略存在問題
    思考題
   第十章 公共關(guān)系
    第一節(jié) 公共關(guān)系的概念
    一、公共關(guān)系的含義
    二、公共關(guān)系的要素
    三、公共關(guān)系的基本特征
    四、公共關(guān)系的性質(zhì)
    第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
    一、收集信息、鑒測環(huán)境
    二、樹立形象、建立信譽
    三、交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系
    四、咨詢建議、決策參謀
    第三節(jié) 公共關(guān)系人員
    一、公共關(guān)系人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)
    二、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力
    三、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
    第四節(jié) 公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系
    一、公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系
    二、公共關(guān)系在郵電市場營銷領(lǐng)域的主要活動內(nèi)容
    思考題
   第十一章 市場調(diào)查與市場預(yù)測
    第一節(jié) 市場調(diào)查概述
    一、市場調(diào)查概念
    二、市場調(diào)查作用
    三、市場調(diào)查內(nèi)容
    第二節(jié) 市場調(diào)查方法和程序
    一、根據(jù)市場調(diào)查的不同課題和要達到的不同目的劃分
    二、根據(jù)市場調(diào)查研究對象范圍不同劃分
    三、根據(jù)搜集信息資料的不同方法劃分
    四、市場調(diào)查程序
    第三節(jié) 市場營銷預(yù)測
    一、市場營銷預(yù)測概念
    二、市場營銷預(yù)測作用
    三、市場營銷預(yù)測類型
    四、市場營銷預(yù)測內(nèi)容
    第四節(jié) 市場營銷預(yù)測程序和方法
    一、市場營銷預(yù)測程序
    二、市場營銷預(yù)測方法
    思考題
   第十二章 市場營銷計劃與控制
    第一節(jié) 市場營銷計劃
    一、郵電市場營銷計劃概念
    二、郵電市場營銷計劃作用
    三、郵電營銷計劃分類
    四、計劃指標(biāo)體系
    五、郵電營銷計劃編制
    第二節(jié) 市場營銷控制
    一、郵電市場營銷控制概念及作用
    二、郵電市場營銷控制程序
    三、對營銷計劃監(jiān)督檢查和及時控制
    四、郵電市場營銷計劃修訂
    思考題
   參考文獻