成功主管培訓手冊

　　隨著時代的變遷，主管的工作也發(fā)生了顯著變化。現(xiàn)在，主管要面對持續(xù)不斷的變革和企業(yè)重組。本書強調(diào)理論與實踐的結(jié)合，注重管理知識、管理技能和管理觀念的灌輸和培養(yǎng)，重視對當代企業(yè)實際問題的分析與研究，幫助你做好在現(xiàn)實世界中承擔主管任務(wù)的準備：·為你提供履行管理職能的具體指導(dǎo)；·教你掌握成為授權(quán)者和教練應(yīng)有的各種工具；·告訴你走出道德困境的方法。本書是斯蒂芬P·羅賓斯教授的一部管理學著作。全書共分為五大部分16章。第一部分是導(dǎo)論；第二部分是計劃與控制；第三部分是組織、人員配備和員工發(fā)展；第四部分是個體激勵與群體績效；第五部分是處理發(fā)生在組織中的動態(tài)變化。專門針對企業(yè)中即將擔任或剛擔任主管職務(wù)的實際工作者的清晰結(jié)構(gòu)，加上作者“生動、口語化、有趣”的寫作風格，輔以“實際生活”中的概念、實例和實踐，使本書真正成為一本強調(diào)理論與實踐的結(jié)合，特別注重管理知識、管理技能和管理觀念的灌輸和培養(yǎng)，特別重視對當代企業(yè)實際問題的分析與研究的管理學巨著。本書適合于公司主管和即將畢業(yè)的大學生、研究生使用。斯蒂芬P·羅賓斯教授是管理學和組織行為學領(lǐng)域的世界頂級作家。他的書銷量已經(jīng)突破200萬冊，在美國的100多所大學和世界數(shù)百所大學及許多企業(yè)中被廣泛采用，讀者遍及全球。其《管理學》（原書第4版）中譯本曾獲全國優(yōu)秀暢銷書獎。本書與《管理學》（原書第4版）相比的最大不同是，本書并不是以在校學生作為讀者對象，而是以企業(yè)中的實際工作者，以企業(yè)中即將擔任或剛剛擔任主管職務(wù)的人作為讀者對象。目錄：譯者序第3版前言第一部分導(dǎo)論第1章認識主管的工作2導(dǎo)言31·1組織及其層次31·2管理過程51·3對主管的期望在改變71·4從員工到主管的改變91·5主管的能力131·6從概念到技巧16第2章21世紀主管面臨的挑戰(zhàn)22導(dǎo)言232·1全球化競爭232·2技術(shù)提高262·3在多樣化機構(gòu)工作292·4企業(yè)運作的變化342·5亂中取勝382·6良好、有益的組織38第二部分計劃與控制第3章目標的建立48導(dǎo)言493·1什么是正式的計劃工作493·2生產(chǎn)率503·3計劃工作和組織層次523·4關(guān)鍵的計劃工作指引553·5目標管理59第4章決策和執(zhí)行控制67導(dǎo)言684·1控制過程684·2控制的類型744·3控制的焦點75第5章解決問題與制定決策90導(dǎo)言915·1決策制定程序925·2決策工具965·3決策風格995·4決策過程中的道德標準1035·5集體決策106第三部分組織、人員配備和員工發(fā)展第6章建立有效的組織結(jié)構(gòu)114導(dǎo)言1166·1什么是組織工作1166·2基本的組織概念1166·3組織你的員工1296·4通過授權(quán)向其他人賦權(quán)131第7章獲得適當?shù)膯T工139導(dǎo)言1407·1主管與人力資源部門1407·2理解平等就業(yè)機會（EEO）1417·3決定員工的需要1467·4從職務(wù)說明到職務(wù)規(guī)范1477·5招聘候選人1477·6員工選拔1517·7定位、培訓和發(fā)展156第8章評估員工績效164導(dǎo)言1658·1員工績效評估的目的1658·2什么時候該進行評估1668·3主管在績效評估中的作用1678·4績效評估中的法律問題1718·5適當?shù)脑u估標準1728·6如何取得績效數(shù)據(jù)1748·7績效評估方法1748·8績效評估的潛在問題1788·9對績效問題做出反應(yīng)181第四部分個體激勵與群體績效第9章激勵你的員工190導(dǎo)言1919·1激勵1929·2理解個體差異1929·3早期的激勵理論1959·4當代激勵理論1999·5員工是否真得到他們所期望的東西2009·6今天的主管在激勵方面所面臨的挑戰(zhàn)2039·7設(shè)計富有激勵性的職務(wù)206第10章有效的領(lǐng)導(dǎo)21310·1理解領(lǐng)導(dǎo)21510·2領(lǐng)導(dǎo)特征21610·3怎樣才能成為領(lǐng)導(dǎo)者22010·4領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風格22310·5進行有效的領(lǐng)導(dǎo)22510·6當代領(lǐng)導(dǎo)作用22810·7當代領(lǐng)導(dǎo)觀點231第11章有效的溝通236導(dǎo)言23711·1什么是溝通23811·2溝通方法23911·3有效溝通的障礙24111·4特殊的溝通技能：積極傾聽24911·5反饋技術(shù)的重要性251第12章管理群體與工作團隊258導(dǎo)言25912·1群體25912·2人們加入群體的原因26012·3理解非正式工作群體26112·4團隊的使用越來越多26612·5團隊對主管提出的挑戰(zhàn)269第五部分處理發(fā)生在組織中的動態(tài)變化第13章處理沖突、政治和談判280導(dǎo)言28113·1沖突28113·2理解組織政治28913·3談判296第14章應(yīng)對變革與壓力303導(dǎo)言30414·1促使變革產(chǎn)生的原因30514·2關(guān)于變革過程的兩種觀點31014·3工作壓力315第15章處罰員工326第15章處罰員工導(dǎo)言32715·1處罰程序32715·2處罰的基本原則33115·3處罰與法律336第16章主管在勞資關(guān)系中的角色343導(dǎo)言34516·1勞資關(guān)系34516·2勞資關(guān)系簡評350附錄A個人發(fā)展367詞匯表377

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