消費(fèi)者行為：第三版

定　價(jià)：￥56.00

作　者：	（美）邁克爾·R.所羅門（Michael R.Solomon）著；張瑩，傅強(qiáng)等譯；張瑩譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	管理科學(xué)譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥47.60)

ISBN：	9787505815902	出版時(shí)間：	2003-03-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	547	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書的一些獨(dú)到特色將有助你感受消費(fèi)者研究的潛在空間。各章末的ABC新聞網(wǎng)提供了一種與當(dāng)前新聞所報(bào)道的話題緊密相連且客觀真實(shí)的內(nèi)容，還有展示ABC新聞報(bào)道的相關(guān)的錄影部分。這些內(nèi)容都經(jīng)過(guò)精心地選擇來(lái)補(bǔ)充我們的課文。此外，西蒙斯通訊網(wǎng)專輯中所列的（以及包括于教師用西蒙斯數(shù)據(jù)光盤中的）練習(xí)將使你能夠輕松得到來(lái)自西蒙斯市場(chǎng)調(diào)查局的真實(shí)數(shù)據(jù)，這是一個(gè)可以說(shuō)明許多課文所描述的消費(fèi)行為的過(guò)程。許多實(shí)際的營(yíng)銷組織開展其選定目標(biāo)消費(fèi)者的工作以及發(fā)展其溝通策略時(shí)所用的正是與這些數(shù)據(jù)相同的研究?jī)?nèi)容，這樣你就可以和許多營(yíng)銷領(lǐng)域的決策者“同步閱讀”。

作者簡(jiǎn)介

　　邁克爾·R·所羅門（MichaelR.Solomon）是奧本大學(xué)消費(fèi)者事務(wù)學(xué)院消費(fèi)者行為專業(yè)的人類科學(xué)教授。在1995年來(lái)該校任教前，所羅門教授曾是坐落于新澤西州新布倫瑞克市的拉特哥斯大學(xué)商學(xué)院營(yíng)銷系的主任，而在此之前他是紐約大學(xué)商學(xué)院研究生院的一員。所羅門教授在布蘭迪斯大學(xué)的社會(huì)學(xué)系獲得學(xué)士學(xué)位，后來(lái)在北卡羅來(lái)納大學(xué)查佩爾希爾分校獲得了社會(huì)心理學(xué)的碩士和博士學(xué)位。所羅門教授涉足廣泛，包括消費(fèi)者行為、生活方式主題、產(chǎn)品的象征性、時(shí)尚與形象的心理意義，以及服務(wù)性營(yíng)銷等。他曾在相關(guān)刊物上發(fā)表過(guò)多篇有關(guān)這些方面的文章。同時(shí)，他還是《消費(fèi)者調(diào)查》（JournalofConsumerResearch）、《零售業(yè)》（JounalofRetailing）和《心理學(xué)與營(yíng)銷》（Psychology&Marketing）的編委。1981年，由于他在時(shí)裝心理特征方面的出色研究，他獲得了“時(shí)尚男性”基金的獎(jiǎng)勵(lì)。他還是《時(shí)尚心理學(xué)》（ThePsychologyofFashion）的編輯，以及《服務(wù)業(yè)中的員工/消費(fèi)者管理》（TheServiceEncounterManaging：Employee/CustomerInteractioninServicesBusiness）一書的編委會(huì)的合伙人，以上兩者均由來(lái)克星頓出版社（LexingtonBooks）1985年出版。所羅門教授經(jīng)常向大眾媒體投稿。他的代表作經(jīng)常出現(xiàn)在《今日心理》（PsychologyToday）、《紳士季刊》（Gentleman’sQuarterly）和《智慧》（Savvy）上。在一些國(guó)家性刊物和報(bào)紙上，諸如《誘惑》（Allure）、《ELLE》雜志、《魅力》（Glamour）、《小姐》（Mademoiselle）、《新聞周刊》（Newsweek）、《紐約時(shí)代雜志》（TheNewYorkTimesMagazine）、《自我》（Self）、《今日美國(guó)》（USAToday）、《華爾街時(shí)報(bào)》（TheWallStreetJounal）曾多次引用他的文章。在“今日時(shí)政”（TheTodayShow）、“美國(guó)你早”（GoodMorningAmerica）、CNBC、懷特（Whittle）廣播網(wǎng)第一頻道、“廣播新聞”（NewsweekontheAir）、“內(nèi)部刊物”（InsideEdition）及國(guó)家中央廣播電臺(tái)的節(jié)目中均邀請(qǐng)他為上賓。所羅門教授就消費(fèi)者行為及相關(guān)領(lǐng)域的研究深入到各個(gè)組織。他身兼塞拉尼斯公司（CelaneseCorporation）、列維·斯特勞斯公司（LeviStrauss&Company）、強(qiáng)生公司（Johnson&Johnson）、凱塞－勞斯公司（Kayser－Roth）、聯(lián)合航空公司（UnitedAirlines）及東京白秋廣告公司（HakuhodoAdvertising）的顧問(wèn)。同時(shí)，他還作為諸多有關(guān)消費(fèi)者行為和營(yíng)銷主題的商界的代表人。教授與愛(ài)妻蓋爾（Gail）和三個(gè)孩子阿曼達(dá)（Amanda）、扎卡里（Zachary）、亞歷山大（Alexandra），以及他們的金毛狗克洛（Chloe）生活在阿拉巴馬州的奧本市。

圖書目錄

    前言
   I.概論
    1 導(dǎo)論
    §1引言
    §2消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷策略的影響
    §3營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的影響
    §4作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)者行為
    §5對(duì)消費(fèi)者行為研究方法的總覽
    §6了解消費(fèi)者行為
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅱ.作為個(gè)體的消費(fèi)者
    2 知覺(jué)
    §1引言
    §2知覺(jué)過(guò)程
    §3感覺(jué)系統(tǒng)
    §4感覺(jué)閾限
    §5潛意識(shí)勸誘
    §5知覺(jué)的選擇性
    §7解釋：賦予含義
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    3 學(xué)習(xí)與記憶
    §1學(xué)習(xí)過(guò)程
    §2學(xué)習(xí)原理在營(yíng)銷上的應(yīng)用
    §3記憶在學(xué)習(xí)中的作用
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    4 動(dòng)機(jī) 價(jià)值及相關(guān)事物
    §1引言
    §2動(dòng)機(jī)的過(guò)程
    §3動(dòng)機(jī)的力量
    §4動(dòng)機(jī)的方向
    §5隱藏的動(dòng)機(jī)：透過(guò)表面的分析
    §6需要和需求：廠商操縱了消費(fèi)者嗎？
    §7消費(fèi)者研究的價(jià)值和運(yùn)用
    §8消費(fèi)者牽連到的事物
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    5 態(tài)度
    §1態(tài)度的影響力
    §2態(tài)度的內(nèi)涵
    §3態(tài)度的形成
    §4態(tài)度模型
    §5根據(jù)態(tài)度預(yù)測(cè)行為
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    6 態(tài)度改變和勸說(shuō)性的傳媒
    §1通過(guò)傳媒改變態(tài)度
    §2廣告形象
    §3廣告語(yǔ)言
    §4廣告形象與廣告語(yǔ)言：賣牛排還是賣它的“咝
    咝聲”？
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    7 自我
    §1透視自我
    §2個(gè)性
    §3消費(fèi)與自我觀念
    §4性別角色
    §5體形觀念
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅲ 作為決策者的消費(fèi)者
    8 個(gè)人決策的制定
    §1解決問(wèn)題的消費(fèi)者
    §2對(duì)問(wèn)題的識(shí)別
    §3信息搜集
    §4備選方案的評(píng)價(jià)
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    9 購(gòu)買場(chǎng)景購(gòu)后評(píng)價(jià)與產(chǎn)品處理
    §1引言
    §2場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者行為的影響
    §3購(gòu)物環(huán)境
    §4購(gòu)后滿意度
    §5產(chǎn)品處理
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    10 群體影響意見(jiàn)領(lǐng)袖和創(chuàng)新的擴(kuò)散
    §1引言
    §2參考群體
    §3服從
    §4言談交流
    §5意見(jiàn)領(lǐng)袖
    §6創(chuàng)新的擴(kuò)散
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    11 團(tuán)體和家庭決策的制定
    §1引言
    §2團(tuán)體決策制定
    §3家庭
    §4親密的組合：家庭決策的制定
    §5作為決策制定者的兒童：培訓(xùn)中的消費(fèi)者
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅳ.消費(fèi)者與亞文化
    12 收入與社會(huì)階層
    §1引言
    §2消費(fèi)者支出和經(jīng)濟(jì)行為
    §3社會(huì)階層
    §4社會(huì)階層如何影響購(gòu)買決策
    §5地位象征
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    13 民族種族和宗教亞文化團(tuán)體
    §1亞文化團(tuán)體和消費(fèi)者身份
    §2民族和種族亞文化團(tuán)體
    §3非裔美國(guó)人
    §4拉丁裔美國(guó)人
    §5亞裔美國(guó)人
    §6宗教亞文化團(tuán)體
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    14 年齡亞文化群
    §1同齡人群與消費(fèi)者身份
    §2市場(chǎng)中的兒童
    §3青少年市場(chǎng)：“徹頭徹尾的激進(jìn)分子”
    §4生育率驟降期出生者——X一代
    §5嬰潮期出生者
    §6成熟消費(fèi)者
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   V.消費(fèi)者與文化
    15 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
    §1文化與消費(fèi)
    §2理解文化
    §3神話與儀式
    §4文化的創(chuàng)造
    §5時(shí)尚系統(tǒng)
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    16 生活方式和全球文化
    §1生活方式和消費(fèi)選擇
    §2有關(guān)生活方式的市場(chǎng)營(yíng)銷
    §3地理位置對(duì)生活方式的影響
    §4全球市場(chǎng)營(yíng)銷和全球文化
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    17 崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)：消費(fèi)者行為中的文
    化趨勢(shì)和倫理問(wèn)題
    §1未來(lái)的消費(fèi)者行為
    §2崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)
    §3消費(fèi)者行為的消極面
    §4模糊的界限：營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)
    §5生活時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)：店鋪里為消費(fèi)者和廠商
    準(zhǔn)備了什么？
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    主題索引
    譯后記