市場(chǎng)調(diào)查與分析

第一章 市場(chǎng)調(diào)查導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的意義
一、市場(chǎng)調(diào)查的概念
二、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)調(diào)查的重要性
四、市場(chǎng)調(diào)查的局限性
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的使用范圍
一、市場(chǎng)研究
二、消費(fèi)者行為研究
三、晶牌或企業(yè)形象研究
四、消費(fèi)者滿意度研究
五、產(chǎn)品研究
六、廣告研究
七、營(yíng)銷環(huán)境研究
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的分類
一、按研究的性質(zhì)分類
二、按調(diào)查的對(duì)象分類
三、按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類
四、按調(diào)查的組織形式分類
五、按調(diào)查的方法分類
六、按資料的來源分類
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟
一、確定調(diào)查問題和提出假設(shè)
二、確定調(diào)查方案和撰寫計(jì)劃書
三、實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
四、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
五、撰寫調(diào)查報(bào)告
第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查狀況
一、市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展
二、國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的狀況
三、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查興起和現(xiàn)狀
四、對(duì)國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的調(diào)查
思考練習(xí)題
第二章 市場(chǎng)調(diào)查的方案設(shè)計(jì)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性
一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念
二、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性
第二節(jié) 方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
一、確定調(diào)查目的和內(nèi)容
二、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
三、確定調(diào)查項(xiàng)目
四、確定調(diào)查方式和方法
五、確定調(diào)查資料整理和分析方法
六、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限
七、確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
八、確定提交報(bào)告的方式
九、制定調(diào)查的組織計(jì)劃
第三節(jié) 調(diào)查方案的可行性研究與評(píng)價(jià)
一、調(diào)查方案的可行性研究
二、調(diào)查方案的評(píng)價(jià)
思考練習(xí)題
第三章 市場(chǎng)調(diào)查方法（上）
第一節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能
二、文案調(diào)查資料的來源
三、文案調(diào)查的方式和方法
四、文案調(diào)查的局限性
五、文案調(diào)查資料的評(píng)估
第二節(jié) 觀察法
一、觀察法的類型
二、觀察法的記錄技術(shù)
三、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用范圍
四、觀察法的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 小組座談法
一、小組座談法的特點(diǎn)
二、小組座談法的實(shí)施步驟與要點(diǎn)
三、小組座談法的優(yōu)缺點(diǎn)
四、小組座談法的應(yīng)用
第四節(jié) 深層訪談法
一、深層訪談法的特點(diǎn)
二、深層訪談法的技術(shù)與技巧
三、深層訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)
四、深層訪談法的應(yīng)用范圍
第五節(jié) 德爾菲法
一、德爾菲法的特點(diǎn)
二、德爾菲法的執(zhí)行步驟
三、德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)
四、德爾菲法的具體應(yīng)用
第六節(jié) 投影技法
一、聯(lián)想技法
二、完成技法
三、結(jié)構(gòu)技法
四、表現(xiàn)技法
五、投影技法的優(yōu)缺點(diǎn)
思考練習(xí)題
第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法（中）
第一節(jié) 電話調(diào)查
一、傳統(tǒng)的電話調(diào)查
……
第五章 市場(chǎng)調(diào)查方法（下）
第六章 抽樣設(shè)計(jì)
第七章 問卷設(shè)計(jì)
第八章 調(diào)查的實(shí)施
第九章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
第十章 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)數(shù)字和統(tǒng)計(jì)圖表
第十一章 顯著性檢驗(yàn)
第十二章 實(shí)用多元統(tǒng)計(jì)分析法（上）
第十三章 實(shí)用多元統(tǒng)計(jì)分析法（下）
第十四章 調(diào)查結(jié)果的書面與口頭報(bào)告
第十五章 市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用案例
附錄一 SAS系統(tǒng)使用簡(jiǎn)介
附錄二 調(diào)查問卷
附錄三 常用統(tǒng)計(jì)用表