A管理模式2000

序
代序
基礎(chǔ)篇
預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)
第一部分項(xiàng)目投資預(yù)算
一.項(xiàng)目投資預(yù)算的匡算
(一)項(xiàng)目產(chǎn)出匡算
(二)項(xiàng)目投入匡算
二.新建企業(yè)投資預(yù)算
三.新增項(xiàng)目投資預(yù)算
(一)新增項(xiàng)目和新建企業(yè)投資項(xiàng)目的區(qū)別
(二)項(xiàng)日投資方式分類
(三)增量分析
(四)一般新增項(xiàng)目預(yù)算的編制
第二部分年度預(yù)算
一.戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
二.目標(biāo)利潤的確定
(一)確定最佳利潤率
(二)經(jīng)營狀況
(二)實(shí)現(xiàn)剩余目標(biāo)利潤而采取的措施
(四)兩率法確定目標(biāo)利潤
(五)概率法預(yù)測(cè)目標(biāo)利潤
三.價(jià)格的確定
四.年度預(yù)算編制
(一)企業(yè)全面預(yù)算系統(tǒng)
(二)預(yù)算準(zhǔn)備會(huì)
(三)年度預(yù)算編制舉例
第三部分計(jì)劃
一.計(jì)劃的含義
二.計(jì)劃的作用
三.計(jì)劃應(yīng)遵循開放原則
四.計(jì)劃種類
五.計(jì)劃的要素
六.計(jì)劃的步驟
七.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)
第四部分預(yù)算控制
第五部分投入產(chǎn)出核算法
組織系統(tǒng)
一.建立組織系統(tǒng)的原則
(一)一個(gè)船長的原則
(二)既無重疊又無空白的原則
(三)因事設(shè)崗,因崗定人的原則
(四)功能越全越好,用人越少越好
二.組織系統(tǒng)表
(一)什么是組織系統(tǒng)表
(二)組織系統(tǒng)表的五大要素
三.組織設(shè)置
(—)在組織設(shè)置時(shí)應(yīng)處理好的幾個(gè)問題
(二)組織設(shè)置的步驟
(三)機(jī)構(gòu)設(shè)置
(四)崗位設(shè)置
四.企業(yè)模型
(一)決策部門
(二)機(jī)關(guān)部門
(三)經(jīng)營部門
五.部門職能和崗位描述
(一)確定部門職能
(二)制定崗位描述
(三)檢查所有部門職能和崗位描述是否符合制定原則
(四)在企業(yè)日常運(yùn)作中界定部門分工和崗位職責(zé)的方法
六.述職
(—)首次述職
(二)定期述職
(三)特別述職
七.駐外機(jī)構(gòu)
(一)“大使館制”的組成運(yùn)作及監(jiān)督控制
(二)駐外分公司的組成運(yùn)作及監(jiān)督控制
八.項(xiàng)目合作制
(—)什么是項(xiàng)目合作制
(二)項(xiàng)目合作制的優(yōu)勢(shì)
(三)成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合作制的前提
(四)適合建立項(xiàng)目合作制的項(xiàng)目
九.臨時(shí)任務(wù)組織
(一)工作步驟
(二)注意事項(xiàng)
十.工會(huì)
(一)現(xiàn)代工會(huì)的涵義
(二)機(jī)構(gòu)設(shè)置
(三)工會(huì)的作用
(四)工會(huì)的職能
十一.集團(tuán)結(jié)構(gòu)
(一)目前中國集團(tuán)企業(yè)存在的問題
(二)集團(tuán)企業(yè)的種類
(三)組建集團(tuán)理事會(huì)
(四)集團(tuán)機(jī)構(gòu)的設(shè)置
(五)制定集團(tuán)的戰(zhàn)略計(jì)劃
(六)制定集團(tuán)統(tǒng)一的人事政策
(七)制定集團(tuán)整體人力規(guī)劃
(八)進(jìn)行人事研究,為集團(tuán)成員企業(yè)提供人事咨詢服務(wù)
(九)制定集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度
(十)集團(tuán)結(jié)構(gòu)的“雙軌制”運(yùn)行機(jī)構(gòu)
企業(yè)文化系統(tǒng)
一.什么是企業(yè)文化
二.競(jìng)爭的關(guān)鍵是特色
(一)價(jià)格.質(zhì)量.服務(wù)競(jìng)爭
(二)特色競(jìng)爭
(三)特色之路的艱難與風(fēng)險(xiǎn)
三.特色的核心是品牌
(一)品牌是對(duì)特色的凝聚與升華
(二)品牌塑造與企業(yè)文化
四.品牌的保障是文化
(一)共同的理念系統(tǒng)
(二)共同的行為規(guī)范
(三)共同語言——企業(yè)大辭典
(四)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
五.文化的源泉是歷史
(一)挖掘.整理企業(yè)的昨天
(二)把握企業(yè)的今天
(三)規(guī)劃企業(yè)的未來
六.營銷策劃.營銷控制與企業(yè)文化
(一)營銷策劃與企業(yè)文化
(二)營銷控制
(三)營銷激勵(lì)與企業(yè)文化
運(yùn)作篇
垂直指揮系統(tǒng)
一.垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)
二.垂直指揮的原則
(一)服從的原則
(二)一個(gè)上級(jí)的原則
(三)逐級(jí)的原則
三.垂直指揮的類型
(一)單向指揮
(二)多向指揮
(三)整體指揮
(四)在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮
四.垂直指揮的常用形式
(一)命令
(二)會(huì)議
(三)公文
(四)督辦系統(tǒng)
五.不間斷指揮
(一)建立不間斷指揮中心的方法
(二)如何進(jìn)行有效的授權(quán)
橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)
一.橫向聯(lián)絡(luò)在企業(yè)運(yùn)作中的位置
二.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)
(一)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)是跨崗位.跨部門.跨企業(yè)運(yùn)作的
(二)相互協(xié)作的部門和崗位之間沒有統(tǒng)屬關(guān)系
(三)相互協(xié)作的部門.崗位之間不是指揮與被指揮的關(guān)系
(四)相互協(xié)作的部門與崗位之間沒有級(jí)別上的意義
(五)相互協(xié)作的部門和崗位之間沒有固定的關(guān)系
(六)協(xié)作的部門和崗位之間,沒有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
三.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)幾種運(yùn)作方式的優(yōu)劣分析
(一)授予部門權(quán)利
(二)號(hào)召發(fā)揚(yáng)風(fēng)格
(三)委員會(huì)
(四)工作程序
四.制訂工作程序
(一)原則
(二)制定工作程序的步驟
(三)工作程序的表達(dá)
(四)制定工作程序應(yīng)注意事項(xiàng)
五.工作程序和工作流程的關(guān)系
(一)工作程序
(二)工作流程
(三)工作程序和工作流程的關(guān)系
六.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用
(一)相互服務(wù),推動(dòng)工作
(二)相互制約,保證安全
(三)協(xié)調(diào)動(dòng)作,共同完成工作
(四)程序化管理水平標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)工作效率及自動(dòng)化程度的高低
(五)程序化行為和非程序化行為
(六)用程序化管理保證指揮功能的實(shí)現(xiàn)
(七)程序的分類
七.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的依據(jù)
(一)企業(yè)的行為不是隨意的
(二)企業(yè)主要通過橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)完成運(yùn)作
(三)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)是部門之間的配合方式
(四)與部門職能和崗位描述相對(duì)應(yīng)
八.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)與垂直指揮系統(tǒng)的關(guān)系
(一)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于垂直指揮系統(tǒng)
(二)垂直指揮系統(tǒng)對(duì)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)有啟動(dòng).控制和監(jiān)督作用
(三)垂直指揮系統(tǒng)通過橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮作用
九.范例
(一)工作程序范例
(二)工作流程范例
(三)系統(tǒng)工作程序目錄
檢查反饋系統(tǒng)
一.檢查反饋的作用
二.檢查系統(tǒng)
(一)檢查原則
(二)建立檢查系統(tǒng)
(三)檢查方式
(四)檢查結(jié)果的保密
附件：質(zhì)控系統(tǒng)
三.反饋系統(tǒng)
(一)什么是反饋
(二)建立反饋系統(tǒng)
(三)檢查和反饋結(jié)果的利用
四.預(yù)警系統(tǒng)
(一)建立預(yù)警系統(tǒng)方式
(二)建立預(yù)警系統(tǒng)
(三)預(yù)警結(jié)果的處理
(四)預(yù)警系統(tǒng)的作用
五.檢查反饋系統(tǒng)易發(fā)生的問題
(一)弄虛作假
(二)誤導(dǎo)
(三)檢查易引起職工產(chǎn)生不公平感
(四)檢查成本的限制
(五)逐漸消失
附錄(一)：
附錄(二)：
人才篇
人才招聘任用系統(tǒng)
一.用人原理
(一)用人的誤區(qū)
(二)合適偏高的用人原則
二.關(guān)于人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)
(一)建立招聘標(biāo)準(zhǔn)——崗位素質(zhì)常模
(二)企業(yè)需要不同類型的人才
三.企業(yè)的人才招聘及錄用
(一)招聘
(二)考核.測(cè)評(píng)和審查
四.人才任用
(一)組閣制
(二)績效考評(píng)
(三)人才的價(jià)值
(四)人才作用曲線
培訓(xùn)系統(tǒng)
一.企業(yè)的需要
(一)培訓(xùn)是企業(yè)的基本運(yùn)作行為
(二)企業(yè)的人才主要來源于培訓(xùn)
(三)將80％的命令變成培訓(xùn)
(四)一切帶“新”字的都要培訓(xùn)
(五)所有的培訓(xùn)都應(yīng)為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)
二.培訓(xùn)的意義
(一)培訓(xùn)是提高企業(yè)人員素質(zhì)的手段
(二)培訓(xùn)是提高企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的手段
(三)培訓(xùn)是銷售手段
(四)培訓(xùn)是激勵(lì)手段
(五)培訓(xùn)是控制手段
(六)培訓(xùn)是指揮手段
(七)培訓(xùn)是溝通手段
三.培訓(xùn)的種類
(一)按內(nèi)容分
(二)按性質(zhì)分
(三)按地點(diǎn)分
四.建立有效的培訓(xùn)機(jī)制
(一)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)
(二)制訂培訓(xùn)計(jì)劃
(三)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行檢查.考核及評(píng)估
(四)對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔備案
五.如何組織培訓(xùn)
(一)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
(二)組織培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則
(三)明確培訓(xùn)目標(biāo)
(四)按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)
激勵(lì)系統(tǒng)
一.動(dòng)力
(一)生存動(dòng)力
(二)期望與畏懼
(三)情感因素和理智因素
(四)動(dòng)力與激勵(lì)
(五)激勵(lì)和潤滑
二.激勵(lì)
(一)競(jìng)爭機(jī)制
(二)群體激勵(lì)
(三)個(gè)體激勵(lì)
三.潤滑
(一)企業(yè)中的摩擦力
(二)潤滑——克服摩擦力產(chǎn)生的阻力
(三)摩擦力傳遞動(dòng)力
(四)調(diào)節(jié)與控制
附頁