把握好溝通的尺度和交流的分寸

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	喬伊編著
出版社：	地震出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人間交往

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ISBN：	9787502822873	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	356	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　第一章與上司溝通的尺度和交流的分寸 1.與上司交往千萬不要“開錯了窗” 作為一名下屬，到底應(yīng)該怎樣與上司相處呢？說話辦事到底應(yīng)該怎樣才算夠火候？是的，如果讓我以實(shí)回答，我就告訴你其實(shí)這個(gè)問題根本就沒有一個(gè)百分之百的標(biāo)準(zhǔn)答案。一切都要因人、因時(shí)、因場合而定。看過這樣一則小故事，說有一個(gè)小姑娘清晨打開朝南的一扇窗，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)自己心愛的小狗死了，家人怕她傷心，正偷偷地在院中掩埋。頓時(shí)小姑娘淚飛如雨，抽泣不止。她祖父見此，趕忙將她引向相反方向的窗子，不一會，小姑娘便一臉燦爛地笑了。窗外的那個(gè)花園里，玫瑰開得正熱烈，紅的，白的，黃的，紫的……好多好艷麗呀！那上面還飛著幾只花蝴蝶呢。 ……

作者簡介

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圖書目錄

第一章與上司溝通的尺度和交流的分寸
1 與上司交往千萬不要“開錯了窗”
2 與上司在和風(fēng)細(xì)雨中交流
3 回絕上司也要講藝術(shù)
4 偶然的希望
5 用實(shí)際行動贏得上司的認(rèn)可
6 不識時(shí)務(wù)的貼身侍衛(wèi)
7 首先，你要適應(yīng)上司而不是他適應(yīng)你
8 贏得上司賞識是你和他溝通的重要前提
9 與上司溝通有時(shí)也需要“旁敲側(cè)擊”
10 在上司面前要表現(xiàn)出自己上善若水
附：與上司溝通和交流的能力測試
第二章與下屬溝通的尺度和交流的分寸
1 對下屬不要輕易動火
2 用多種鼓勵的方式去激發(fā)下屬積極性
3 杜魯門是這樣對待他的下屬的
4 對下屬的批評也要講究方式、方法
5 他們是怎樣對待下屬的
6 好上司的基本功
7 首先要和下屬營造出一種合作的氛圍
8 怎樣對付難纏的下屬
9 學(xué)會與形形色色的下屬打交道
附：與下屬交流和溝通的能力測試
第三章與同事溝通的尺度和交流的分寸
1 同事之間的交流很多是語言和人品的交流
2 與同事相處要注意的問題
3 理解才會越走越路寬
4 同事間的交流也應(yīng)遵守“游戲規(guī)則”
5 積極有助于同事相處
6 學(xué)學(xué)露茜肚子里也能“撐船”
7 不要輕信任何一個(gè)人
8 卡蕾和雷娜同事間的姐妹情
9 如何化解同事間的矛盾
附：與同事溝通和交流的能力測試
第四章與客戶溝通的尺度和交流的分寸
第五章與朋友溝通的尺度和交流的分寸
第六章與討厭的人溝通的尺度和交流的分寸
第七章事先掌握溝通和交流受阻的應(yīng)對方法
第八章掌握雙贏交往原則