績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)

總序
自序
幾類人的困惑--為什么要看這本書
第一部分：
解決觀念問題：績(jī)效考核是什叢
第1章觀念的澄清：誰來推動(dòng)績(jī)效管理
1.1績(jī)效管理是人力資源部門的職責(zé)嗎
1.2績(jī)效管理職責(zé)定位：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo).人力資源部與直線經(jīng)理
第2章概念的細(xì)分：績(jī)效.績(jī)效管理.績(jī)效考核.目標(biāo)管理.目標(biāo)考核
2.1績(jī)效考核是什么
2.2績(jī)效考核與績(jī)效管理
2.3績(jī)效考核與目標(biāo)管理
2.4組織績(jī)效考核與人員績(jī)效考評(píng)
第3章鑒別：什么才是有效的績(jī)效考核系統(tǒng)
3.1好的方法解決問題,差的方法制造問題
3.2讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過程
3.3績(jī)效考核系統(tǒng)的三層功能
3.4有效績(jī)效管理系統(tǒng)的特征
3.5績(jī)效管理能達(dá)到的境界
3.6只有被考核的東西才會(huì)被實(shí)行
案例參考：績(jī)效考核管理制度的推廣實(shí)施
案例參考：摩托羅拉的績(jī)效管理
第4章展望：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的績(jī)效管理體系重構(gòu)
4.1信息技術(shù)發(fā)展為公司評(píng)價(jià)體系改革提供了可能
4.2平衡計(jì)分法：全面績(jī)效的測(cè)評(píng)體系
第二部分：
解決環(huán)境問題：預(yù)算管理與經(jīng)營目標(biāo)
第5章領(lǐng)導(dǎo)人績(jī)效管理動(dòng)力與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
5.1績(jī)效考核環(huán)境：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的公正性和績(jī)效管理的動(dòng)力
5.2績(jī)效考核環(huán)境：建立管理層與員工定期計(jì)劃總結(jié)的溝通機(jī)制
5.3績(jī)效考核環(huán)境：建立績(jī)效導(dǎo)向的文化
第6章績(jī)效考核的制度保障
6.1績(jī)效考核環(huán)境：提供制度保障
6.2制度保障：考核宗旨和目的
6.3制度保障：考核原則
6.4制度保障：考核的組織和領(lǐng)導(dǎo)
6.5制度保障：考核執(zhí)行關(guān)系
6.6制度保障：考核周期
6.7制度保障：考核內(nèi)容
6.8制度保障：考核評(píng)估方法
6.9制度保障：考核程序與步驟流程
案例參考：某企業(yè)考核制度中的考核程序與步驟
6.10制度保障：考核結(jié)果要求和運(yùn)用
案例參考：聯(lián)想集團(tuán)考核結(jié)果排序要求
6.11制度保障：考核申訴
6.12有效績(jī)效考核制度的特征
案例參考1：聯(lián)想集團(tuán)員工績(jī)效管理工作規(guī)范
案例參考2：GDT績(jī)效考核制度
案例參考3：某軟件公司研發(fā)與工程項(xiàng)目考核辦法
案例參考4：清華XX員工績(jī)效考核方案
案例參考5：某日資公司人事考核與能力開發(fā)制度
案例參考6：某房地產(chǎn)公司人事考核制度
案例參考7：某公司員工考核管理辦法
案例參考8：某市場(chǎng)調(diào)查公司績(jī)效考核規(guī)程
第7章績(jī)效考核的配套制度
7.1績(jī)效考核環(huán)境：完善公司治理結(jié)構(gòu),理順權(quán)責(zé)關(guān)系
7.2績(jī)效考核環(huán)境：企業(yè)獎(jiǎng)懲分配機(jī)制以績(jī)效為導(dǎo)向
7.3績(jī)效考核環(huán)境：建立以績(jī)效為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)工作流程
7.4績(jī)效考核環(huán)境：建立預(yù)算管理評(píng)估機(jī)制
7.5績(jī)效考核環(huán)境：與績(jī)效考核相配套的其他環(huán)節(jié)
第8章關(guān)于環(huán)境的幾個(gè)問題
8.1如何對(duì)待已有的評(píng)估方法
8.2薪酬如何與績(jī)效管理掛鉤
8.3在國企如何推進(jìn)績(jī)效管理
8.4考核人與考核事
第三部分：
解決技術(shù)工具問題：考核指標(biāo)體系和考核方法
第9章如何建立體系化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
9.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系實(shí)施框架
9.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的選擇：平衡計(jì)分卡
9.3技術(shù)路線：從平衡計(jì)分卡到績(jī)效指標(biāo)體系
9.4績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
9.5技術(shù)儲(chǔ)備：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)用舉例
9.6運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行日常管里
第10章如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表格
10.1怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效考核文件
10.2員工崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
10.3員工當(dāng)期工作目標(biāo)設(shè)定
10.4員工能力發(fā)展計(jì)劃設(shè)定
10.5各類考核指標(biāo)權(quán)重的確定
10.6績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制
案例參考1：未做過計(jì)劃的回朔式考績(jī)表格1
案例參考2：未做過計(jì)劃的回朔式考績(jī)表格2
案例參考3：計(jì)劃考核表MBO--計(jì)劃什么考核什么
案例參考4：崗位業(yè)務(wù)工作計(jì)劃及完成情況匯總表
案例參考5：考核文件--通知
案例參考6：某電腦公司部門季度考核工作流程
案例參考7：電腦公司年度績(jī)效考核方案
案例參考8：XXXX財(cái)年第X季度計(jì)劃／考核表
案例參考9：個(gè)人工作周報(bào)1
案例參考10：個(gè)人工作周報(bào)2
案例參考11：部門周報(bào)
案例參考12：月份工作考評(píng)表
案例參考13：某上市集團(tuán)公司主要經(jīng)營管理人員績(jī)效考核表
案例參考14：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)計(jì)劃及評(píng)估表
案例參考15：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表格
案例參考16：軟件工程師的考核
案例參考17：銷售人員工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表
案例參考18：某調(diào)查公司的工作表現(xiàn)行為量表
案例參考19：某外資企業(yè)基于工作表現(xiàn)的考核評(píng)估
案例參考20：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查工具實(shí)例
案例參考21：部門氛圍指數(shù)調(diào)查工具實(shí)例
第11章如何選擇績(jī)效考核方法
11.1明確績(jī)效考核的種類及其特點(diǎn)
11.2確認(rèn)績(jī)效數(shù)據(jù)來源和收集方法
11.3選擇績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法
11.4關(guān)于360廈考核法
11.5績(jī)效考核的結(jié)果處理方法
第四部分：
解決操作能力問題：誤差和實(shí)施組織
第12章有效操控績(jī)效管理四階段
12.1計(jì)劃階段：能否做到SMART
12.2績(jī)效監(jiān)控輔導(dǎo)階段：能否在專業(yè)水準(zhǔn)上持續(xù)溝通交流
12.3實(shí)施考核評(píng)估階段：能否避免各種誤差
12.4診斷反饋階段：能否落實(shí)改善計(jì)劃
案例參考1：個(gè)人績(jī)效考核操作說明
案例參考2：某電腦公司員工年度評(píng)估方案
案例參考3：季度績(jī)效復(fù)談工作記錄表
第13章績(jī)效管理實(shí)施操作中的若干問題處理
13.1關(guān)于考核內(nèi)容指標(biāo)問題--計(jì)劃趕不上變化
13.2關(guān)于考核程序方式問題
13.3關(guān)于排序問題
13.4關(guān)于考核組織職責(zé)問題
13.5關(guān)于提高績(jī)效管理能力的問題
13.6關(guān)于干部考核的問題
案例參考：巨龍公司干部民主評(píng)議表
第五部分：
案例參考：企業(yè)績(jī)效考核體系構(gòu)建工程
案例參考：某大型企業(yè)員工績(jī)效管理系統(tǒng)
推進(jìn)方案
參考文獻(xiàn)