現(xiàn)代美國(guó)旅游飯店服務(wù)管理

定　價(jià)：￥198.00

作　者：	（美）Robert C. Ford，（美）Cherrill P. Heaton編著；邊毅，趙豐躍譯
出版社：	湖南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：	現(xiàn)代美國(guó)飯店管理叢書(shū)
標(biāo)　簽：	旅游飯店

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ISBN：	9787535735966	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	619頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)對(duì)服務(wù)管理的14條原則逐一作了介紹，同時(shí)綜合了最新的研究成果，闡述了每條服務(wù)原則的內(nèi)容及其實(shí)際運(yùn)用。各章設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章復(fù)習(xí)、復(fù)習(xí)題等內(nèi)容。