海爾精髓：企業(yè)文化與海爾業(yè)績

第一編 海爾文化與海爾人的輝煌
“我看完全行！”
海爾文化一年孵化600億
海爾文化特色
優(yōu)良企業(yè)文化創(chuàng)造商戰(zhàn)奇跡
超速發(fā)展的海爾集團
進軍美國
國際化的海爾
企業(yè)文化的較量：講學哈佛，論劍洛桑
海爾產(chǎn)品：中國制造業(yè)的驕傲
世界的海爾：海爾在國外辦工業(yè)
把高科技和用戶的需要結(jié)合起來
海爾文化出奇跡：激活“休克魚”
案例：海爾兼并紅星電器公司
中國海爾：站在管理文化之巔
案例：企業(yè)文化與惠普業(yè)績
第二編 海爾的物質(zhì)文化
海爾：中國造
海爾的品牌創(chuàng)造與管理策略
砸出世界名牌：創(chuàng)中國的世界名牌
國際星級服務
案例：薩姆·沃爾頓的“成功十訓”與優(yōu)質(zhì)服務
1%的神話：海爾的全面質(zhì)量管理
案例：惠普公司的全面質(zhì)量控制體系
案例：海信集團質(zhì)量管理“七條戒規(guī)”
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全
海爾故事
海爾企業(yè)文化的建設(shè)
第三編 海爾的行為文化
員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導的素質(zhì)
案例：海爾的員工培訓
領(lǐng)導與企業(yè)同心同德
權(quán)力的智慧，管理的藝術(shù)
領(lǐng)導而非管理
“人人都是人才”的用人哲學
案例：以人才為最重要財富的零售巨頭
注重員工的自我實現(xiàn)
案例：松下電器的員工訓練計劃
員工的自主管理
企業(yè)內(nèi)部進化論
情感激勵，真愛無價
第四編 海爾的制度文化
部隊化的管理思路
“吾日三省吾身”——OEC管理模式
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
高效運轉(zhuǎn)的市場鏈
借力管理理論
海爾物流革命
第五編 海爾的精神文化
要么不干，要干就要爭第一
沖出國門，叫響海爾
國門之內(nèi)無名牌
中國企業(yè)，全球風格
“海爾是海”的企業(yè)哲學
“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神
以振興民族工業(yè)為己任的企業(yè)宗旨
“迅速反應，馬上行動”的企業(yè)作風
追求卓越生產(chǎn)的企業(yè)道德
成功了，不追求傳奇
第六編 海爾的價值觀：勇于創(chuàng)新
以創(chuàng)新迎接新經(jīng)濟時代
“要么觸網(wǎng)，要么死亡”——海爾的經(jīng)營創(chuàng)新
“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的市場”——觀念創(chuàng)新之一
“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”——觀念創(chuàng)新之二
“東方亮了再亮西方”——觀念創(chuàng)新之三
“賽馬不相馬”——觀念創(chuàng)新之四
以市場為中心——技術(shù)創(chuàng)新之一
以用戶為中心的大地瓜洗衣機——技術(shù)創(chuàng)新之二
否定自己，搶占時代制高點——技術(shù)創(chuàng)新之三
高科技的人文關(guān)懷——技術(shù)創(chuàng)新之四
管理者與被管理者之間的信任——管理創(chuàng)新之一
向西點軍校看齊，團隊精神的培養(yǎng)——管理創(chuàng)新之二
管理的動態(tài)和有序化——管理創(chuàng)新之三
從無序管理到自主管理——管理創(chuàng)新之四
從直接職能制到事業(yè)本部制——組織創(chuàng)新之一
業(yè)務流程再造——組織創(chuàng)新之二
附錄1： 張瑞敏論海爾的創(chuàng)新觀念
附錄2： 海爾文化辭典
結(jié)語： “我為什么尊敬海爾？”