人際交往的藝術(shù)

序言
魏杰序行健不息須自強(qiáng)
倉(cāng)道來(lái)序圓青年人的成才之夢(mèng)
1克服人際交往的心理障礙
自我訓(xùn)練,戰(zhàn)勝孤獨(dú)
如何克服靦腆
如何克服嫉妒
如何克服猜疑
如何克服偏見(jiàn)
如何改變消極思維
遠(yuǎn)離社交恐懼癥
克服自卑,自己救自己
用樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)失敗
用實(shí)際行動(dòng)建立勇氣
2
人際交往中的氣質(zhì)美
像霧像雨又像風(fēng)
優(yōu)雅氣質(zhì)美的形態(tài)
提升氣質(zhì)美的方法
品質(zhì)是氣質(zhì)的源泉
氣質(zhì)是人的最外一層衣服
用幽默促進(jìn)人之間和諧相處
經(jīng)常對(duì)著鏡子,調(diào)整你的面部表情
3
人際交往中的服飾美
人可貌相的時(shí)代
云想衣裳花想容
從“頭”開(kāi)始革命
社交中男士的衣著
社交中女士的衣著
掌握化妝的竅門(mén)
從“宏觀”到“微觀”：佩飾的革命
特殊服裝的穿著講究
4
人際交往中的禮儀美
人無(wú)禮則不生
行為舉止的禮儀
家人之間的禮儀
招待客人的禮節(jié)
做客的禮儀
與人面談時(shí)的禮儀
與人見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)
與外賓見(jiàn)面的禮節(jié)
交通中的禮儀
男性對(duì)女性的禮儀
女性對(duì)男性的禮儀
女性對(duì)女性的禮儀
女性在社交場(chǎng)合的八個(gè)“不”
施禮要因人因事因地而宜
保持適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)禮節(jié)
推銷禮儀
5
準(zhǔn)確地觀察人
從福爾摩斯想到的
警惕光環(huán)效應(yīng)
學(xué)習(xí)眼神里的心理學(xué)
透過(guò)視線的活動(dòng)看心態(tài)
透過(guò)視線的方向看心態(tài)
透過(guò)眼睛移動(dòng)的情況看心態(tài)
從眼神看對(duì)方心態(tài)舉例
從走路的姿勢(shì)觀察男人
6
積極地展示自己
展現(xiàn)自己“是”成功者的形象
展現(xiàn)自己可以信賴的形象
展現(xiàn)自己心態(tài)積極的形象
展現(xiàn)自己多才多藝的形象
增加親密,攻“心”為上
做受人歡迎的人
7
把握好說(shuō)話分寸
口才好的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
說(shuō)話要準(zhǔn)確
如何選擇話題
如何開(kāi)場(chǎng)白
不要用重復(fù)的字眼
不要用鼻音和尖音
如何使用關(guān)聯(lián)詞和關(guān)聯(lián)句
商談中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)該怎么說(shuō)
交談涉及你的隱私或利益時(shí)該怎么說(shuō)
問(wèn)話的技巧
讓對(duì)方補(bǔ)充你的話
善于利用錯(cuò)誤的前提暗示
選擇有利的說(shuō)話地點(diǎn)
巧妙機(jī)智的交談
常用交際語(yǔ)
8
把握好做事的尺度
人際交往因人而異
這樣做的人受領(lǐng)導(dǎo)歡迎
善與各類領(lǐng)導(dǎo)相處
坦誠(chéng)接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)
“微妙”的同事關(guān)系
學(xué)會(huì)與同事打交道
面對(duì)各類同事游刃有余
男女交往的十條經(jīng)驗(yàn)
親屬間交往的,二個(gè)法則
和睦相處的鄰里關(guān)系
9
人際交往中的批評(píng)藝術(shù)
得體地指正別人
激勵(lì)批評(píng)法
以行動(dòng)來(lái)批評(píng)他人
用新的觀點(diǎn)來(lái)看待批評(píng)
批評(píng)他人的六個(gè)必須
10
人際交往中的贊美藝術(shù)
吃不到葡萄,葡萄仍然甜
鼻梁上架望遠(yuǎn)鏡——目光要遠(yuǎn)大
宰相肚里能撐船
學(xué)會(huì)贊美,定會(huì)馬到成功
步人誤區(qū),人命關(guān)天
什么樣的山,你就唱什么樣的歌
贊美要恰如其分
切忌“哪壺不開(kāi)提哪壺”
細(xì)微處人手,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
11
避免人際矛盾的藝術(shù)
該說(shuō)“不”時(shí)請(qǐng)說(shuō)“不”
從容面對(duì)指責(zé)
真誠(chéng)地道歉
不可濫交朋友
不要總對(duì)別人說(shuō)“我很忙”
盡量避免爭(zhēng)吵
不拘小節(jié)不可取
不要張揚(yáng)別人的錯(cuò)誤
不要怕得罪小人
不交酒肉朋友
三思而后行,不要義氣行事
不做過(guò)河拆橋的事