旅行社經(jīng)營管理

定　價：￥25.00

作　者：	程遂營，劉榮主編
出版社：	鄭州大學出版社
叢編項：	高等教育旅游管理專業(yè)統(tǒng)編教材
標　簽：	旅行社管理

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ISBN：	9787810486491	出版時間：	2002-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	272頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營管理》是高等教育旅游管理專業(yè)統(tǒng)編教材之一。全書共分為九章，主要內(nèi)容包括：概述、旅行社創(chuàng)立的條件和程序、中外旅行社經(jīng)營管理的基本理論、旅行社產(chǎn)品開發(fā)的理念、旅行社市場細分與定位、產(chǎn)品價格策略、銷售渠道策略及促銷策略、旅游服務采購管理、旅游接待管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設、旅行社財務管理、世界旅行業(yè)的發(fā)展趨勢及我國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景。此書立足中國旅行社業(yè)現(xiàn)狀，同時還吸取了國際旅行社業(yè)經(jīng)營管理的先進理論與成功經(jīng)驗，精選了旅行社經(jīng)營管理中的典型案例，體現(xiàn)了理論與實踐緊密結合的特色。本書為高等院校旅游管理專業(yè)用書，也可作為高等職業(yè)教育、自學考試的專業(yè)教材以及旅游企業(yè)管理人員的培訓教材。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

1 旅游社概述
1.1 旅行社發(fā)展簡史
1.2 旅行社的性質(zhì)、職能與業(yè)務
1.3 旅行社的分類
1.4 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用
2 旅行社的創(chuàng)立
2.1 影響旅行社設立的因素
2.2 旅行社設立的條件和程序
2.3 旅行社組織機構設置
3 旅行社經(jīng)營管理的基本理論
3.1 經(jīng)營與管理
3.2 旅行社經(jīng)營管理
3.3 旅行社經(jīng)營管理的基本理論
4 旅行社產(chǎn)品開發(fā)
4.1 旅行社產(chǎn)品概述
4.2 旅行社產(chǎn)品的設計原則、理念與程序
4.3 旅行社產(chǎn)品研制與市場開發(fā)
5 旅行社營銷管理
5.1 旅行社市場細分與定位
5.2 旅行社價格策略
5.3 旅行社的銷售渠道策略管理
5.4 旅行社促銷管理
6 旅行社服務與管理
6.1 旅游服務的采購
6.2 旅游接待的性質(zhì)和要求
6.3 導游員管理
6.4 后勤管理
7 旅行社人力資源管理
7.1 旅行社人力資源管理概述
7.2 旅行社總經(jīng)理的職責與素質(zhì)
7.3 旅行社員工的招聘與培訓
7.4 旅行社員工收入分配制度
7.5 旅行社企業(yè)文化建設
8 旅行社財務管理
8.1 旅行社財務管理概述
8.2 旅行社資產(chǎn)管理
8.3 旅行社成本費用管理
8.4 旅行社收入利潤管理
8.5 旅行社結算業(yè)務
8.6 旅行社財務分析
9 中國旅行社業(yè)發(fā)展趨勢及經(jīng)營管理戰(zhàn)略
9.1 中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀
9.2 入世對我國旅行社業(yè)發(fā)展趨勢的影響
9.3 未來中國旅行社經(jīng)營管理戰(zhàn)略思考
后記
參考文獻