知識(shí)管理：策略與實(shí)務(wù)

緒
論
5W1H的問(wèn)題解決架構(gòu)
第一章 知識(shí)的定義和重要性
前 言 知識(shí)就是力量, 但什么是知識(shí)
第一節(jié) 知識(shí)是什么
第二節(jié) 一些不通的知識(shí)定義--以智慧資本為例
第三節(jié) 知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)--知識(shí)經(jīng)濟(jì)VS. 新經(jīng)濟(jì)
第四節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的涵義--以知識(shí)支持的核心能力
第五節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)上班族的沖擊
第一篇 知識(shí)管理的規(guī)劃
第二章 知識(shí)管理的步驟與策略
前 言 你給我60分鐘, 我讓你弄懂知識(shí)管理
第一節(jié) 知識(shí)管理第一次就上手
第二節(jié) 知識(shí)管理的顧問(wèn)公司
第三節(jié) 知識(shí)策略快易通
第四節(jié) 知識(shí)管理形態(tài)
第五節(jié) 知識(shí)管理系統(tǒng)的四大內(nèi)容
第六節(jié) 知識(shí)管理策略--知識(shí)取得方式的抉擇
第三章 知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì)
前 言 知識(shí)長(zhǎng)一如樂(lè)團(tuán)的指揮
第一節(jié) 知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 知識(shí)長(zhǎng)
第三節(jié) 見(jiàn)賢思齊的標(biāo)桿學(xué)習(xí)組
第四節(jié) 來(lái)者可追的事后評(píng)估組
第四章 知識(shí)管理的報(bào)酬制度
前言No money , no talk!
第一節(jié) 該投資多少錢做知識(shí)管理
第二節(jié) 如何留住知識(shí)工作者的心
第三節(jié) 怎樣換得高階主管的承諾
第二篇 知識(shí)管理的程序面
第五章 塑造創(chuàng)新的企業(yè)文化落實(shí)知識(shí)管理
前 言快又好是可能的
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)層的自覺(jué)行動(dòng)
第二節(jié) 你今年用功嗎
第三節(jié) 先搬開(kāi)路上的石頭--預(yù)防員工抗拒變革
第四節(jié) 化解抗拒變革的程序--以美國(guó)康寧公司為例
第五節(jié) 塑造分享. 創(chuàng)新的企業(yè)文化
第六節(jié) 實(shí)務(wù)社群--知識(shí)創(chuàng)造. 分享的非正式組織
第三篇 執(zhí)行的內(nèi)容
第六章 知識(shí)的取得--知識(shí)管理的人資訓(xùn)練面
前 言學(xué)習(xí)也需要管理
第一節(jié) 獨(dú)立學(xué)習(xí)能力
第二節(jié) 學(xué)習(xí)方法
第三節(jié) 伍氏對(duì)抗賽--最有效的學(xué)習(xí)方式
第七章 知識(shí)的創(chuàng)造 一 --歸納法
前 言 知識(shí)是原料, 也是商品
第一節(jié) 歸納法快易通--兼論內(nèi)容分析
第二節(jié) 伍氏3個(gè)系統(tǒng)基模
第三節(jié) 企業(yè)管理學(xué)的基因圖譜--伍氏管理矩陣
第四節(jié) 智慧型的歸納方法--資料探勘
第五節(jié) 最低成本的學(xué)習(xí)方式--標(biāo)桿學(xué)習(xí)找出最佳實(shí)務(wù)
第六節(jié) 最直接的學(xué)習(xí)方式--向顧客學(xué)習(xí)
第七節(jié) 從失敗中學(xué)習(xí)
第八章 知識(shí)的創(chuàng)造 二 --演繹法
前 言 創(chuàng)新是最難模仿的知識(shí)
第一節(jié) 創(chuàng)新管理導(dǎo)論
第二節(jié) 創(chuàng)意過(guò)程
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)業(yè)有革命性的經(jīng)營(yíng)模式
第四節(jié) 創(chuàng)意方法
第九章 知識(shí)的整合
前 言 知識(shí)即力量
第一節(jié) 知識(shí)整合
第二節(jié) 知識(shí)蓄積：成文化
第十章 知識(shí)的媒介與保護(hù)
前 言 讓他們都知道
第一節(jié) 知識(shí)傳播
第二節(jié) 知識(shí)分享
第三節(jié) 知識(shí)移轉(zhuǎn)
第四節(jié) 知識(shí)流通
第五節(jié) 知識(shí)的保護(hù)機(jī)制
第四篇 執(zhí)行的硬件面
第十一章 知識(shí)管理的資訊技術(shù)面
前 言 我們把世界變簡(jiǎn)單了
第一節(jié) 知識(shí)管理的資訊面決策
第二節(jié) 知識(shí)管理資訊基本建設(shè)
第三節(jié) 知識(shí)管理應(yīng)用軟件
第四節(jié) 線上學(xué)習(xí)
第十二章 知識(shí)的運(yùn)用
前 言 知識(shí)不在于擁有而貴在運(yùn)用
第一節(jié) 創(chuàng)新類型與知識(shí)管理
第二節(jié) 知識(shí)的策略運(yùn)用
第三節(jié) 知識(shí)管理在產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)用
第四節(jié) 知識(shí)管理在制程創(chuàng)新的運(yùn)用
第五篇 控制與專題
第十三章 知識(shí)管理的控制
前言 摸著石頭過(guò)河
第一節(jié) 知識(shí)管理的短期績(jī)效
第二節(jié) 知識(shí)產(chǎn)能
第三節(jié) 知識(shí)生產(chǎn)力
第四節(jié) 知識(shí)管理的財(cái)務(wù)績(jī)效
第十四章 知識(shí)管理
前言 好酒沉甕底
第一節(jié) 產(chǎn)學(xué)合作
第二節(jié) 技術(shù)移轉(zhuǎn)時(shí)知識(shí)管理
第三節(jié) 合資時(shí)的知識(shí)管理
第四節(jié) 集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理
第五節(jié) 全球企業(yè)知識(shí)管理
參考文獻(xiàn)
中英文索引