西方銀行新成本案例：銀行實(shí)施作業(yè)成本制度的案例和誤區(qū)

第1章
實(shí)施作業(yè)成本制度：起步階段的誤區(qū)
引言
誤區(qū)1
誤區(qū)2
誤區(qū)3
誤區(qū)4
誤區(qū)5
我們得不到高級管理層的支持
那么, 請?jiān)僬f—遍我們?yōu)槭裁匆@么做
三種成本觀 這是什么意思
會計(jì)部門又在改變成本分?jǐn)偡椒?br />我們以后再向員工解釋——
看情況而定吧
誤區(qū)6我們可以不花一分錢就完成這個項(xiàng)目
誤區(qū)7我們不需要培訓(xùn)——這又不是腦部手術(shù)
誤區(qū)8這全是顧問的錯
誤區(qū)9我們不需要內(nèi)部專家
誤區(qū)10這與其他計(jì)劃沒有聯(lián)系
第2章
實(shí)施作業(yè)成本制度：試驗(yàn)階段的誤區(qū)
引言
誤區(qū)11試驗(yàn) 我們不需要試驗(yàn)
誤區(qū)12這事很費(fèi)力氣
誤區(qū)13這事簡單不過
誤區(qū)14你給一項(xiàng)作業(yè)起個什么名字
誤區(qū)15那項(xiàng)作業(yè)不能花那么多錢
誤區(qū)16我們沒那樣保存數(shù)據(jù)
誤區(qū)17我看, 那錢是1962年花出去的
誤區(qū)18這個軟件是誰挑的
誤區(qū)19誰需要項(xiàng)目管理
誤區(qū)20做夢也想不到要花這么長時間
第3章
實(shí)施作業(yè)成本制度：正式運(yùn)行階段的誤區(qū)引言
誤區(qū)21我有點(diǎn)兒恐懼, 可是我沒意識到
誤區(qū)22我們都有點(diǎn)恐懼, 但誰也沒意識到
誤區(qū)23等一等——這把長期以來的信念都搞亂
誤區(qū)24環(huán)境, 由不得你來決定
誤區(qū)25噢, 對了！要根據(jù)數(shù)據(jù)做點(diǎn)兒事情
誤區(qū)26這是誰寫的報(bào)告 怎么跟法律文件一
樣難懂
誤區(qū)27我們該在兩個月之前收到這份報(bào)告才對
誤區(qū)28這些都是間接費(fèi)用
誤區(qū)29現(xiàn)在挺好的了, 干嗎還要添麻煩呢
誤區(qū)30運(yùn)行系統(tǒng)得花很多錢
第4章
實(shí)施作業(yè)成本制度：對英國大型金融機(jī)構(gòu)的調(diào)查
制度介紹
調(diào)查情況
調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)論
第5章
實(shí)施作業(yè)成本制度：45例最佳做法總結(jié)
成功實(shí)施7條規(guī)則
7條規(guī)則相互關(guān)系
應(yīng)用領(lǐng)域及發(fā)展趨勢
小結(jié)
第6章
作業(yè)成本制度用于產(chǎn)品成本計(jì)算：帕克銀行案例
背景介紹
發(fā)起項(xiàng)目
確定數(shù)據(jù)構(gòu)成
收集數(shù)據(jù)
開發(fā)信息系統(tǒng)
編報(bào)作業(yè)信息
使用作業(yè)信息
第7章
作業(yè)成本制度用于客戶盈利能力分析：
白金銀行案例
背景介紹
發(fā)起項(xiàng)目
確定數(shù)據(jù)構(gòu)成
收集數(shù)據(jù)
開發(fā)信息系統(tǒng)
編報(bào)作業(yè)信息
使用作業(yè)信息
第8章
作業(yè)成本制度用于客戶盈利能力分析：
制造商漢諾威銀行公司案例
背景介紹
以客戶為中心
利潤中心報(bào)告
貸款定價模型
客戶盈利能力報(bào)告信息系統(tǒng)
目前進(jìn)展情況
第9章
作業(yè)成本制度用于確定服務(wù)成本和客戶盈利能力：
雷亞爾銀行案例
內(nèi)容提要
背景介紹
遇到的商業(yè)問題
實(shí)施作業(yè)成本制度
取得的成果
有關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
第10章
作業(yè)成本制度用于作業(yè)成本管理：合作銀行案例
合作運(yùn)動的歷史背景
合作銀行概況
銷售和業(yè)務(wù)重構(gòu)計(jì)劃
作業(yè)成本制度與產(chǎn)品決策
作業(yè)成本制度與顧客盈利能力分析
公司費(fèi)用削減與業(yè)務(wù)流程重組
作業(yè)成本法的前景
第11章
作業(yè)成本制度用于作業(yè)成本管理：
田納西州第一國民銀行案例
ABC：制造業(yè)對銀行業(yè)
修改朋C以適用銀行業(yè)
第12章
作業(yè)成本制度用于作業(yè)成本管理：
明信保險公司案例
案例摘要
公司遇到的問題
公司背景介紹
成本系統(tǒng)的現(xiàn)狀
削減成本的最初嘗試
作業(yè)成本管理的啟動
作業(yè)成本管理的日常運(yùn)行
建立用戶至上的理念
開發(fā)作業(yè)成本預(yù)算
實(shí)施作業(yè)成本管理的成果
公司未來的計(jì)劃
案例小結(jié)
第13章
作業(yè)成本制度用于戰(zhàn)略價值管理：北歐銀行案例
背景介紹
發(fā)起項(xiàng)目
確定數(shù)據(jù)構(gòu)成
收集數(shù)據(jù)
開發(fā)信息系統(tǒng)
編報(bào)作業(yè)信息
使用作業(yè)信息