系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（需求分析系列）

第一部分 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員                  
 第1章 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員領(lǐng)域                  
 一個(gè)盧瑟福制造業(yè)的系統(tǒng)分析員                  
 1.1 解決商業(yè)問(wèn)題的分析員                  
 1.2 解決商業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)                  
 1.2.1 信息系統(tǒng)                  
 1.2.2 信息系統(tǒng)類型                  
 1.3 系統(tǒng)分析員所需的技能                  
 1.3.1 技術(shù)知識(shí)與技能                  
 1.3.2 商業(yè)知識(shí)與技能                  
 1.3.3 人的知識(shí)與技能                  
 1.3.4 誠(chéng)實(shí)與道德                  
 1.4 分析員周圍環(huán)境                  
 1.4.1 面臨的各種技術(shù)                  
 1.4.2 典型的工作職稱與職位                  
 1.5 戰(zhàn)略計(jì)劃中分析員的作用                  
 1.5.1 特殊項(xiàng)目                  
 1.5.2 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程                  
 1.5.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃                  
 1.5.4 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）                  
 1.6 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店的戰(zhàn)略系統(tǒng)計(jì)劃                  
 1.6.1 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店概述                  
 1.6.2 組織與所在地                  
 1.6.3 信息系統(tǒng)部門組織                  
 1.6.4 原有系統(tǒng)                  
 1.6.5 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃                  
 1.6.6 兩個(gè)主要的新系統(tǒng)                  
 1.7 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)級(jí)的分析員（課程核心）                  
 1.7.1 第1部分：現(xiàn)代系統(tǒng)分析員                  
 1.7.2 第2部分：系統(tǒng)分析員的任務(wù)                  
 1.7.3 第3部分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)                  
 1.7.4 第4部分：系統(tǒng)實(shí)施與支持                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                   
 信息技術(shù)專業(yè)人員協(xié)會(huì)會(huì)議                  
 參考資料                  
                   
 第2章 項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)的分析員                  
 藍(lán)天共有基金家庭：管理IRA項(xiàng)目                  
 2.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和SDLC                  
 2.1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期                  
 2.1.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的前四個(gè)階段                  
 2.1.3 項(xiàng)目階段進(jìn)度安排                  
 2.1.4 項(xiàng)目組                  
 2.2 項(xiàng)目管理                  
 2.2.1 計(jì)劃和組織                  
 2.2.2 指導(dǎo)--執(zhí)行. 監(jiān)督和控制                  
 2.3 項(xiàng)目啟動(dòng)                  
 2.3.1 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店項(xiàng)目啟動(dòng)                  
 2.4 項(xiàng)目計(jì)劃階段                  
 2.4.1 定義問(wèn)題                  
 2.4.2 確認(rèn)項(xiàng)目可行性                  
 2.4.3 制定項(xiàng)目進(jìn)度表                  
 2.4.4 為項(xiàng)目提供人員                  
 2.4.5 啟動(dòng)項(xiàng)目                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究：                  
 客戶載重貨運(yùn)                  
 參考資料                  
                   
 第3章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法                  
 AJAX CORPORATION. CONSOLIDATED CONCEPTS和PINNACLE MANUFACTURING公司的開(kāi)發(fā)方法                  
 3.1 方法. 模型. 工具和技術(shù)                  
 3.1.1 方法                  
 3.1.2 模型                  
 3.1.3 工具                  
 3.1.4 技術(shù)                  
 3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的三種方法                  
 3.2.1 結(jié)構(gòu)化方法                  
 3.2.2 信息工程方法                  
 3.2.3 面向?qū)ο蠓椒?nbsp;                 
 3.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的變體                  
 3.3.1各個(gè)階段的變體（瀑布模型）                  
 3.3.2 基于迭代的變體                  
 3.3.3 以人為重點(diǎn)的變體                  
 3.3.4 基于開(kāi)發(fā)速度的變體                  
 3.4 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程（CASE）工具                  
 3.5 分析和設(shè)計(jì)階段細(xì)節(jié)                  
 3.5.1 分析階段                  
 3.5.2 設(shè)計(jì)階段                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 工廠系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目                  
 參考資料                  
                   
 第二部分 系統(tǒng)分析任務(wù)                  
 第4章 調(diào)查系統(tǒng)需求                  
 CONVENIENCE AMERICA連鎖店為顧客提供汽油服務(wù)                  
 4.1 功能和技術(shù)需求                  
 4.2 系統(tǒng)相關(guān)者--系統(tǒng)需求的資料來(lái)源                  
 4.2.1 用戶                  
 4.2.2 顧客                  
 4.2.3 技術(shù)人員                  
 4.2.4 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店的系統(tǒng)相關(guān)者                  
 4.3 定義系統(tǒng)需求                  
 4.3.1 分發(fā)和收集調(diào)查表                  
 4.3.2 復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表. 表格和過(guò)程描述                  
 4.3.3 主持和用戶的面談和討論                  
 4.3.4 觀察商業(yè)過(guò)程和工作流程                  
 4.3.5 建立原型                  
 4.3.6 主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)會(huì)議                  
 4.4 結(jié)構(gòu)化遍歷                  
 4.4.1 What和When                  
 4.4.2 Who                  
 4.4.3 How                  
 4.5 商業(yè)過(guò)程重組                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 John和Jacob有限公司在線交易系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第5章 系統(tǒng)需求建模：事件和事物                  
 WAITERS ON WHEELS：計(jì)算機(jī)化的派送跟蹤系統(tǒng)                  
 5.1 模型和建模                  
 5.1.1 模型的作用                  
 5.1.2 模型的類型                  
 5.1.3 分析和設(shè)計(jì)中使用的模型概述                  
 5.2 事件和系統(tǒng)需求                  
 5.2.1 事件概念的背景                  
 5.2.2 事件的類型                  
 5.2.3 定義事件                  
 5.2.4 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店（RMO）實(shí)例中的事件                  
 5.2.5 關(guān)注每個(gè)事件                  
 5.3 事物和系統(tǒng)需求                  
 5.3.1 事物的類型                  
 5.3.2 事物的關(guān)系                  
 5.3.3 事物的屬性                  
 5.3.4 數(shù)據(jù)實(shí)體和對(duì)象                  
 5.4 實(shí)體聯(lián)系圖                  
 5.4.1 ERD概念的實(shí)例                  
 5.4.2 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店（RMO）實(shí)例的ERD圖                  
 5.5 類圖                  
 5.5.1 有關(guān)對(duì)象類的更復(fù)雜的問(wèn)題                  
 5.5.2 類圖概念的實(shí)例                  
 5.5.3 洛磯山運(yùn)動(dòng)用品商店案例的類圖                  
 5.6 目標(biāo)                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 Spring Breaks'R'Us旅游服務(wù)預(yù)定系統(tǒng)                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)                  
 國(guó)家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第6章 需求的傳統(tǒng)描述方法                  
 PERFORMANCE AUTO ELECTRIC: 根據(jù)數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)                  
 概述                  
 6.1 用傳統(tǒng)方法的觀點(diǎn)和面向?qū)ο蟮挠^點(diǎn)看待活動(dòng)                  
 6.2 數(shù)據(jù)流圖                  
 6.2.1 數(shù)據(jù)流圖和抽象水平                  
 6.2.2 關(guān)聯(lián)圖                  
 6.2.3 DFD片段                  
 6.2.4 事件分割的系統(tǒng)模型                  
 6.2.5 分解過(guò)程以查看活動(dòng)更詳細(xì)的信息                  
 6.2.6 物理的和邏輯的DFD                  
 6.2.7 評(píng)估DFD質(zhì)量                  
 6.3 詳細(xì)記錄DFD 部件                  
 6.3.1 過(guò)程描述                  
 6.3.2 數(shù)據(jù)流定義                  
 6.3.3 數(shù)據(jù)元素定義                  
 6.3.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義                  
 6.3.5 DFD總結(jié)                  
 6.4 信息工程模型                  
 6.4.1 IE系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期                  
 6.4.2 IE和結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)的比較                  
 6.4.3 過(guò)程分解和依賴模型                  
 6.5 考慮網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和通信                  
 6.6 工作流模型                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)                  
 國(guó)家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第7章 需求的面向?qū)ο竺枋龇椒?nbsp;                 
 NORTHWOODS KAYAKS：在對(duì)象中確定方法                  
 概述                  
 7.1 統(tǒng)一建模語(yǔ)言和對(duì)象管理組織                  
 7.2 面向?qū)ο蟮男枨?nbsp;                 
 7.3 類圖                  
 7.4 系統(tǒng)行為：面向?qū)ο蟮挠美?場(chǎng)景視圖                  
 7.4.1 用例和參與者                  
 7.4.2 場(chǎng)景                  
 7.4.3 用例圖                  
 7.5 對(duì)象交互：協(xié)作圖與順序圖                  
 7.5.1 順序圖                  
 7.5.2 協(xié)作圖                  
 7.6 對(duì)象行為：狀態(tài). 狀態(tài)轉(zhuǎn)換和狀態(tài)圖表                  
 7.6.1 對(duì)象狀態(tài)                  
 7.6.2 對(duì)象轉(zhuǎn)換                  
 7.6.3 消息. 轉(zhuǎn)換和行動(dòng)                  
 7.6.4 狀態(tài)圖                  
 7.6.5 并發(fā)行為                  
 7.6.6 狀態(tài)圖的開(kāi)發(fā)                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)                  
 國(guó)家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第8章 環(huán)境. 選擇與決策                  
 熱帶魚(yú)銷售公司：鏈接到正確的系統(tǒng)                  
 8.1評(píng)估目標(biāo)處理環(huán)境                  
 8.1.1 集中式系統(tǒng)                  
 8.1.2 分布式計(jì)算                  
 8.1.3 Internet和Intranet                  
 8.1.4開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)軟件環(huán)境                  
 8.1.5 RMO的環(huán)境                  
 8.2決定范圍和自動(dòng)化水平                  
 8.2.1確定范圍                  
 8.2.2定義自動(dòng)化水平                  
 8.2.3選擇                  
 8.3為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生成備選方案                  
 8.4設(shè)備管理                  
 8.4.1軟件包和成套軟件系統(tǒng)                  
 8.4.2客戶軟件開(kāi)發(fā)                  
 8.4.3自行開(kāi)發(fā)                  
 8.5選擇實(shí)施方案                  
 8.5.1確定選擇標(biāo)準(zhǔn)                  
 8.5.2做出選擇                  
 8.6考慮外包解決方案                  
 8.6.1生成RFP                  
 8.6.2基準(zhǔn)評(píng)價(jià)和選擇賣主                  
 8.7遞交結(jié)果和做出決定                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 熱帶魚(yú)銷售的RFP                  
 參考資料                  
 第三部分 系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)                  
                   
 第9章 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)                  
 NEW CAPITAL BANK：用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_(kāi)發(fā)一個(gè)工資系統(tǒng)                  
 9.1 理解設(shè)計(jì)要素                  
 9.1.1 輸入 ：從分析到設(shè)計(jì)                  
 9.1.2 設(shè)計(jì)階段主要組成部分和層次                  
 9.1.3 輸出：結(jié)構(gòu)化模型和面向?qū)ο竽Ｐ?nbsp;                 
 9.2 應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)化方法                  
 9.2.1 自動(dòng)化系統(tǒng)邊界                  
 9.2.2 系統(tǒng)流程圖                  
 9.2.3 結(jié)構(gòu)圖                  
 9.2.4 模塊算法設(shè)計(jì)：偽碼                  
 9.2.5 結(jié)構(gòu)化應(yīng)用程序設(shè)計(jì)與用戶界面設(shè)計(jì). 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的集成                  
 9.3 應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：面向?qū)ο蠓椒?nbsp;                 
 9.3.1 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)                  
 9.3.2 面向?qū)ο竽Ｐ?nbsp;                 
 9.3.3 包圖                  
 9.3.4 設(shè)計(jì)類圖                  
 9.3.5 設(shè)計(jì)類圖的開(kāi)發(fā)                  
 9.3.6 方法開(kāi)發(fā)及偽碼                  
 9.3.7 繼承. 覆蓋. 多態(tài)                  
 9.3.8 面向?qū)ο髴?yīng)用程序設(shè)計(jì)與用戶界面設(shè)計(jì). 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的集成                  
 9.4協(xié)調(diào)項(xiàng)目                  
 9.4.1 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組                  
 9.4.2 協(xié)調(diào)信息                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)化）                  
 可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)（面向?qū)ο螅?nbsp;                 
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第10章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)                  
 全國(guó)圖書(shū)公司：設(shè)計(jì)一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)                  
 10.1.1 數(shù)據(jù)庫(kù)模型                  
 10.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.2.1 設(shè)計(jì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.2.2 實(shí)體的表示                  
 10.2.3 關(guān)系的表示                  
 10.2.4 執(zhí)行參照完整性                  
 10.2.5 評(píng)價(jià)模式質(zhì)量                  
 10.3 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.3.1 設(shè)計(jì)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.3.2 類的表示                  
 10.3.3 關(guān)系表示                  
 10.4 混合對(duì)象-關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)                  
 10.4.1 類和屬性                  
 10.4.2 關(guān)系                  
 10.5 數(shù)據(jù)類型                  
 10.5.1 關(guān)系DBMS的數(shù)據(jù)類型                  
 10.5.2 對(duì)象ＤＢＭＳ的數(shù)據(jù)類型                  
 10.6 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)                  
 10.6.1 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)                  
 10.6.2 RMO分布式數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題：                  
 思考題：                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)                  
 售票狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第11章 輸入. 輸出和控制的設(shè)計(jì)                  
 CUSTOMIZED CARS CLEARINGHOUSE：走進(jìn)電子商務(wù)                  
 11.1 完整性控制                  
 11.1.1 完整性控制的目標(biāo)                  
 11.1.2 系統(tǒng)訪問(wèn)控制                  
 11.1.3 輸入完整性控制                  
 11.1.4 輸出完整性控制                  
 11.2 系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)                  
 11.2.1 確定設(shè)備和結(jié)構(gòu)                  
 11.2.2 開(kāi)發(fā)輸入列表和每個(gè)列表所要求的數(shù)據(jù)需求                  
 11.2.3 設(shè)計(jì)和規(guī)范輸入表單                  
 11.3 系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)                  
 11.3.1 確定輸出類型                  
 11.3.2 根據(jù)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)制作特殊報(bào)表清單                  
 11.3.3 設(shè)計(jì)和規(guī)范報(bào)表                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                   
 實(shí)例研究                  
 ALL-Shop 大型超級(jí)市場(chǎng)                  
 房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)                  
 市區(qū)電視租用系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 第12章 人機(jī)交互                  
 AVIATION ELECTRONIC的界面設(shè)計(jì)                  
 12.1 用戶界面                  
 12.1.1 用戶界面的物理特征                  
 12.1.2 用戶界面的感知特征                  
 12.1.3 用戶界面的概念特征                  
 12.1.4 以用戶為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)                  
 12.1.5 人-機(jī)界面研究領(lǐng)域                  
 12.1.6 有關(guān)HCI的隱喻                  
 12.2 界面設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則                  
 12.2.1 可視化和可供性（Affordance）                  
 12.2.2 八項(xiàng)黃金規(guī)則                  
 12.3 對(duì)話設(shè)計(jì)文檔化                  
 12.3.1 事件. 子系統(tǒng)和菜單層次                  
 12.3.2 對(duì)話和故事腳本                  
 12.3.3 用UML圖表實(shí)現(xiàn)對(duì)話文檔編制                  
 12.4 WINDOWS窗體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則                  
 12.4.1 窗體布局與格式化                  
 12.4.2 標(biāo)準(zhǔn)的窗體數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)                  
 12.4.3 導(dǎo)航與支持控件                  
 12.4.4 瀏覽器界面的數(shù)據(jù)輸入                  
 12.4.5 幫助支持                  
 12.5 RMO對(duì)話設(shè)計(jì)                  
 12.6 網(wǎng)站對(duì)話設(shè)計(jì)                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 21世紀(jì)大學(xué)系統(tǒng)（the 21st Century University System）                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 The Waiters on Wheels 系統(tǒng)                  
 國(guó)家巡查罰單處理系統(tǒng)                  
 Rocky Mountain Outfitter公司的其他可選方案                  
 參考資料                  
                   
 第四部分 實(shí)施與支持                  
 第13章 快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)和基于組件的開(kāi)發(fā)                  
 CDS DIRECT 2U：加速客戶支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)                  
 概述                  
 13.1 快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)                  
 13.1.1 開(kāi)發(fā)過(guò)程緩慢的原因                  
 13.1.2 什么是RAD？                  
 13.2 快速開(kāi)發(fā)方法                  
 13.2.1 原型化開(kāi)發(fā)方法                  
 13.2.2 螺旋型開(kāi)發(fā)方法                  
 13.3 快速開(kāi)發(fā)技術(shù)                  
 13.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理                  
 13.3.2 聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計(jì)                  
 13.3.3 基于工具的開(kāi)發(fā)                  
 13.3.4 軟件重用                  
 13.4 對(duì)象框架                  
 13.4.1 一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)象框架                  
 13.4.2 對(duì)象框架類型                  
 13.4.3 對(duì)象框架對(duì)于設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)任務(wù)的影響                  
 13.4.4 對(duì)象框架的缺陷                  
 13.5 組件                  
 13.5.1 組件標(biāo)準(zhǔn)和附屬機(jī)構(gòu)                  
 13.5.2 組件和開(kāi)發(fā)周期                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 參考資料                  
                   
 第14章 軟件包及企業(yè)資源計(jì)劃                  
 PIZZA AMORE：改進(jìn)系統(tǒng)以管理更多信息                  
 14.1 軟件包                  
 14.1.1 軟件包的發(fā)展趨勢(shì)                  
 14.1.2 軟件包的實(shí)施和支持                  
 14.2 企業(yè)資源計(jì)劃                  
 14.2.1 什么是ERP？                  
 14.2.2 為什么要考慮ERP？                  
 14.2.3 實(shí)施ERP                  
 14.2.4 ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論                  
 14.2.5 ERP開(kāi)發(fā)的特殊問(wèn)題                  
 14.2.6 ERP的未來(lái)                  
 14.3 深入介紹一個(gè)ERP軟件包：SAP R/3                  
 14.3.1 什么是SAP？                  
 14.3.2 實(shí)施SAP R/3                  
 14.3.3 使用SAP R/3                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 Rayco產(chǎn)品公司                  
 參考資料                  
                   
 第15章 制作可操作的系統(tǒng)（實(shí)施. 轉(zhuǎn)化和支持）                  
 TRI-STATE HEATING OIL公司：系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行時(shí)的優(yōu)先次序調(diào)整                  
 15.1 程序開(kāi)發(fā)                  
 15.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的順序                  
 15.1.2 框架開(kāi)發(fā)                  
 15.1.3 基于小組的程序開(kāi)發(fā)                  
 15.1.4 源代碼的控制                  
 15.1.5 版本                  
 15.2 質(zhì)量保證                  
 15.2.1 技術(shù)復(fù)審                  
 15.2.2 測(cè)試                  
 15.3 安裝                  
 15.3.1 直接安裝                  
 15.3.2 并行安裝                  
 15.3.3 階段安裝                  
 15.3.4 人員問(wèn)題                  
 15.4 文檔                  
 15.4.1 系統(tǒng)文檔                  
 15.4.2 用戶文檔                  
 15.5 培訓(xùn)與用戶支持                  
 15.5.1 進(jìn)行中的培訓(xùn)和用戶支持活動(dòng)                  
 15.6 維護(hù)                  
 15.6.1 遞交改動(dòng)申請(qǐng)和出錯(cuò)報(bào)告                  
 15.6.2 實(shí)施改動(dòng)                  
 15.6.3 計(jì)算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的升級(jí)                  
 小結(jié)                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
 實(shí)驗(yàn)練習(xí)                  
 實(shí)例研究                  
 HudsonBanc 記賬系統(tǒng)升級(jí)                  
 城市影碟出租系統(tǒng)                  
 可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)                  
 參考資料                  
                   
 附錄A 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任                  
 A.1 領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察力                  
 A.2 項(xiàng)目的計(jì)劃和組織                  
 A.3 項(xiàng)目組的組織和管理                  
 A.4 成本估算和項(xiàng)目預(yù)算                  
 A.5 項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)督和控制                  
 A.6 保證最終結(jié)果的質(zhì)量                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 應(yīng)用題                  
                   
 附錄B 凈現(xiàn)值. 投資回收期. 投資收益率的計(jì)算                  
 B.1 凈現(xiàn)值的計(jì)算                  
 B.2 投資回收期的計(jì)算                  
 B.3 投資收益率                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
                   
 附錄C 用PERT/CPM圖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度表                  
 C.1 PERT/CPM圖的構(gòu)建                  
 C.2 利用MICROSOFT PROJECT創(chuàng)建RMO的項(xiàng)目進(jìn)度表                  
 C.2.1 繪制甘特圖                  
 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)                  
 復(fù)習(xí)題                  
 思考題                  
                   
 附錄D 演示管理結(jié)果                  
 D.1 匯報(bào)準(zhǔn)備                  
 D.1.1 開(kāi)始                  
 D.1.2 議程                  
 D.1.3 主體                  
 D.1.4 結(jié)束                  
 D.2 匯報(bào)                  
 D.3 使用可視輔助工具                  
 D.4 提問(wèn)和回答